Daniel Cestau Liz - Transformar

© Américo Daniel Cestau Liz, 2019

© Edición Americo Daniel Cestau Liz, 2019

Digitalización: Proyecto451

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Hecho el depósito que marca la ley.

Dedicado al Cr. Hernán Rafael García Serafín

Como siempre, en este espacio me doy el gran lujo de agradecer a los amigos, socios, clientes, colaboradores y, en especial, a mi familia que me apoya diariamente para poder hacer lo mejor que puedo mi tarea.

A mi familia que son todo para mí: Anahí, Bautista y Claudia por todas las horas que les quito para dedicárselas a mis actividades profesionales.

A mis familiares que tanto quise y que se fueron tan pronto: Américo, Tona, Marta, José, sé fehacientemente que nos apoyan como ángeles desde “el otro lado”.

A Richard van Rompaey por su amistad, lealtad y compañerismo de siempre.

A Saul Carmí porque creyó en mí, allá por septiembre de 2002 y me apoyó en todo lo que estuvo al alcance de sus manos cuando, en México, nadie entendía por qué quería comenzar una nueva vida profesional tan lejos de mi casa.

A Gabriel Catelli, Arturo Guarino, Alfredo Fellipone

y Victor Catelli por tantos años de amistad, ojalá

nuestros hijos, que hoy son amigos, puedan vivir una

experiencia igual.

A Richard Gamarra y Francisco Boezio que periódicamente me acercan recuerdos ya borrados de mi cabeza,

de aquellos maravillosos años del colegio Santa María.

A Bettina, Tommy, Felipe y Gabriel Kuskunov que son mi familia querida en los Estados Unidos.

A Victor Rodríguez Loza por haber apostado a una nueva empresa recién llegada a México.

A Gladys Sebastiao porque es la directa responsable de que pueda tener nuevamente editados y actualizados a este nuevo tiempo todos mis libros, algo que quería realizar desde hace años con todas mis ganas. Hoy, a cuatro años de haber comenzado a trabajar juntos, estamos muy cerca de lograrlo.

A Fernando Doria, mi hermano desde los nueve años, que hoy dirige la cátedra de Marketing en la Universidad de Georgia, él SÍ es un verdadero especialista, y un escritor de temas de negocios con todas las letras.

A Gonzalo Gómez, el mejor a la hora de ayudarnos a conseguir un vuelo.

A Juan García Casas, mi médico personal, a quien llamo a cualquier hora y desde cualquier lugar cuando me siento mal para que me diagnostique a distancia. Lo mismo que la Lic. Delia Thompson. Mis disculpas por llamar siempre cuando están durmiendo.

A Francisco Javier Quintanar, por su apoyo diario, paciencia e intervención directa en la corrección de mis obras.

A Frank Suárez, hoy un destacado especialista en nutrición, por todo lo que me enseñó en nuestras reuniones mensuales en Nueva York.

A Elba Menecier.

A Ignacio Staricco, por esos partidos de tenis durante

mi recuperación.

A todos ellos, muchas gracias.

Daniel Cestau Liz

En base a los resultados obtenidos con mi anterior obra publicada “Reconvertir, fórmulas para rentabilizar a la Pequeña y Mediana Empresa” tomé la decisión de trabajar en actualizar una nueva selección de “recetas empresariales” ya publicadas en medios digitales y revistas especializadas en los últimos años y que considero que pueden ayudar al emprendedor a replantearse muchas de las decisiones que generalmente toma en tres de las áreas más estratégicas de su empresa.

De esta inquietud nace entonces: “Transformar, nuevas fórmulas para rentabilizar a la Pequeña y Mediana Empresa”.

Las crisis que estamos viviendo en Latinoamérica en estas primeras dos décadas del siglo XXI nos obligan a capacitarnos más y más por todos los medios a los que tenemos alcance con el fin de aplicar parte de lo aprendido en nuestro escenario de dirección.

Espero de corazón que con estas páginas pueda humildemente sumar -en base a mi experiencia de tantos años como empresario y consultor- un “granito de arena” al momento en que el empresario decida buscar objetivos más ambiciosos de productividad y calidad de servicio.

Muchas Gracias

Daniel Cestau Liz

San José, Costa Rica, Marzo de 2020

1.0

“LE DIRÉ QUÉ ES EL LIDERAZGO: ES PERSUASIÓN Y CONCILIACIÓN, EDUCACIÓN Y PACIENCIA”.

Dwight Eisenhower

Se puede definir el liderazgo como ‘LA INFLUENCIA INTERPERSONAL, ejercida a través del proceso de la comunicación, hacia el logro de una meta o metas específicas’.

Es casi ocioso señalar que todos los procesos históricos, filosóficos, religiosos, políticos, etc., han sido generados o conducidos por líderes.

Bien se ha dicho que la misión del líder consiste en crear una VISIÓN.

Y “cuando el pensamiento de un individuo llega a convertirse en creencia de la multitud, no hay dique que pueda contenerlo”.

Como se ve, “un líder es aquel que tiene la capacidad de influir en el comportamiento humano”.

Pero, por supuesto, el verdadero liderazgo, el que queremos reflejar aquí, no es el proceso de obligar a los demás a hacer lo que hay que hacer, sino el arte de lograr que los demás QUIERAN hacer eso, a través de la persuasión, el ejemplo personal, etcétera.

El líder carismático “aprovecha todas las oportunidades para enseñar, compartir valores y transmitir experiencias; vive en un entorno pedagógico, consume su energía, básicamente, en enseñar, motivar y persuadir. SU OBJETIVO ES TRANSFORMAR A LA GENTE ORDINARIA EN EXTRAORDINARIA”.

El líder, mediante el empleo de sus habilidades, conduce a su grupo hacia:

a) El descubrimiento de sus propósitos.

b) El establecimiento de sus objetivos.

c) La asignación de las responsabilidades.

d) La orientación del planeamiento.

e) La indicación de los recursos disponibles.

f) La prosecución continuada de la acción.