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Karen Sobel Lojeski - Die Macht der virtuellen Distanz

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Название:
Die Macht der virtuellen Distanz
Автор:
Karen Sobel Lojeski
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Das digitale Zeitalter bringt immer wieder neue Komplikationen mit sich. Die Zunahme von Fern- und Heimarbeit, die auf einer zunehmenden Abhängigkeit von elektronischer Kommunikation beruht, und die allgemeine Zunahme virtueller Interaktionen hat zur Eskalation eines Phänomens namens «virtuelle Distanz» geführt. Die virtuelle Distanz, die unser Verhalten durch die drei Komponenten physische Distanz, operative Distanz und Affinitätsdistanz beeinflusst, wirkt sich nicht nur darauf aus, wie wir uns zu anderen Menschen verhalten, die Tausende von Kilometern entfernt sind, sondern sogar zu Kollegen, die direkt neben uns sitzen! Vielleicht noch problematischer ist, dass die virtuelle Distanz messbare Fehlfunktionen bei der Teamarbeit, der Innovation, der Effektivität von Führungskräften und der Gesamtleistung verursacht. Aber es muss nicht so sein. Das Buch von Karen Sobel Lojeski und Richard R. Reilly bietet spezifische und erprobte Lösungen, die diese Trends umkehren und die virtuelle Distanz zu einer Strategie machen können, mit der sich unausgeschöpfte Wettbewerbsvorteile erzielen lassen. Überrascht? Das Buch ist eine Pflichtlektüre für Führungskräfte, die die realistischen und quantifizierbaren Kosten des virtuellen Arbeitsplatzes verstehen wollen. Zum ersten Mal überhaupt können die Leser das Rätselraten bei der Verwaltung der virtuellen Mitarbeiter durch die Anwendung eines mathematischen Ansatzes, basierend auf Daten zu virtueller Distanz, vermeiden: das Virtual Distance Ratio. Dieses kann die besonderen Auswirkungen der virtuellen Distanz auf die kritischen Erfolgsfaktoren des Unternehmens genau bestimmen. Über die Geschäftsmessgrößen hinaus zeigen Lösungen auch Wege auf, wie man die Bedeutung und das Wohlbefinden in der Arbeitserfahrung der Menschen wiederherstellen und so das Leben im digitalen Zeitalter verbessern kann. Das Buch enthüllt einen aktuellen Datensatz, einschließlich einer preisgekrönten Analyse, der in einem großen Kreis von Führungskräften erhoben wurde und Situationen und Lösungen in mehr als 36 Branchen in 55 Ländern auf der ganzen Welt darstellt. Die Leser erhalten einen «ersten Blick» auf die Daten und ihre Aussagen darüber, wie Menschen in virtueller Entfernung zueinander weniger isoliert und stärker integriert werden können. Jeder in der Organisation kann von der Lektüre profitieren, indem er herausfindet, wie sich die Finanzkennzahlen, Innovation, Vertrauen, Mitarbeiterengagement, Zufriedenheit und andere wichtige Leistungsindikatoren verbessern lassen. Und vielleicht das Beste von allem ist, dass die gesamte Belegschaft durch die Befolgung der Handlungsempfehlungen zur Verringerung der virtuellen Distanz die Werkzeuge erhält, die sie benötigt, um Sinn, Zweck und ein belebtes Gefühl von «Menschlichkeit» wieder in den Arbeitsalltag und das Alltagsleben zurückzubringen.

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20 Anhang C: Erweiterte Liste der Projektbeschreibungen

21 Danksagung

22 Stichwortverzeichnis

23 End User License Agreement

Tabellenverzeichnis

1 Vorwort Tabelle V.1: Die Auswirkung der virtuellen Distanz auf die Unternehmensergebn...

2 Einführung Tabelle E.1: Repräsentierte Branchen Tabelle E.2 Repräsentierte Abteilungen und Bereiche Tabelle E.3: Liste der repräsentierten Titel Tabelle E.4: Liste der Länder, die in den Benchmark‐... Tabelle E.5: Leistungs‐Ranking als Funktion der Remote‐Arbeitszeit in Prozent

3 Kapitel 6Tabelle 6.1: Prioritäten nach Faktoren der virtuellen Distanz

Illustrationsverzeichnis

1 Vorwort Abb. V.1: Modell der virtuellen Distanz Abb. V.2: Das Konnektivitätsparadox

2 Einführung Abb. E.1: Die HOME‐Perspektive (Die menschliche Sicht auf bedeutungsvolle Er... Abb. E.2: Karte der Länder, die in den Benchmark‐Dat... Abb. E.3: CPG Inc., Übersicht Abb. E.4: Prozentsatz der Remote‐Arbeit Abb. E.5: Die unscharfe Zone Abb. E.6: Benchmark‐Daten der virtuellen Distanz nach Generationen Abb. E.7: Benchmark‐Daten der virtuellen Distanz und Unternehmensergebnisse ...

3 Kapitel 1 Abb. 1.1: Produktivitätsveränderung im Unternehmenssekt... Abb. 1.2: Problemmuster aus der ursprünglichen Feldforschung Abb. 1.3: Modell der virtuellen Distanz, Übersicht Abb. 1.4: Der Weg der virtuellen Distanz Abb. 1.5: Ratio der virtuellen Distanz

4 Kapitel 3Abb. 3.1: Modell der virtuellen DistanzAbb. 3.2: Physische DistanzAbb. 3.3: Operative DistanzAbb. 3.4: AffinitätsdistanzAbb. 3.5: Wertepyramide

5 Kapitel 4Abb. 4.2: Relatives Ausmaß der Auswirkungen, auf der Ratio ...Abb. 4.3: Auswirkungen der Faktoren der virtuellen Distanz auf di...Abb. 4.5: Kognitives versus affektives VertrauenAbb. 4.6: Virtuelle Distanz und VertrauenAbb. 4.7: Geringe virtuelle Distanz und Vertrauen, als Wohlwollen, Kompetenz...Abb. 4.8: Vertrauen und OCBAbb. 4.9: Virtuelle Distanz und OCBAbb. 4.10: Virtuelle Distanz und ArbeitszufriedenheitAbb. 4.11: Virtuelle Distanz und ErfolgAbb. 4.12: Virtuelle Distanz und LernenAbb. 4.13: Vertrauen und InnovationAbb. 4.14: Der Pfad der virtuellen DistanzAbb. 4.15: Virtuelle Distanz und InnovationAbb. 4.16: Virtuelle Distanz und MitarbeiterengagementAbb. 4.17: Virtuelle Distanz und Klarheit der Aufgaben, Ziele und VisionAbb. 4.18: Virtuelle Distanz und strategischer Effekt

6 Kapitel 5Abb. 5.1: Karte der virtuellen Distanz, Foto von einem »liv...Abb. 5.2: Joes ursprüngliche NetzwerkkarteAbb. 5.3: Joes Bewertung der virtuellen DistanzAbb. 5.4: Joes aktualisierte Karte der virtuellen Distanz am Ende des Projek...Abb. 5.5: Kritische Beziehungspfade (CRP) im Fallbeispiel ChinaAbb. 5.8: Großer Maschinenbaukonzern – ursprünglic...Abb. 5.9: Großer Maschinenbaukonzern – Kritische Beziehungspfade (CRPs)Abb. 5.10: Großer Maschinenbaukonzern – Einschätz...

7 Kapitel 6Abb. 6.1: Die Steuerung der virtuellen DistanzAbb. 6.2: Virtuelle Distanz: Prioritäten für die Entwic...Abb. 6.3: Problemlösungslandkarte der virtuellen DistanzAbb. 6.4: Taktiken zum Abbau der virtuellen Distanz, BeispieleAbb. 6.5: Beispiele für Taktiken zum Abbau der operativen DistanzAbb. 6.6: Beispiele für Taktiken zur Verringerung der virtuellen Distanz

8 Kapitel 8Abb. 8.1: Kommunikationstechnologie, Medienreichhaltigkeit und soz...Abb. 8.2: Merkmale virtueller Kommunikationsmodi

9 Kapitel 9Abb. 9.1: Soziale Netzwerke und Innovation

10 Kapitel 10Abb. 10.1: Das seelenbasierte Führungsmodell

11 Anhang BAbb. B.1: Anzahl der Umfrage‐Items (Fragen) versus Ausma...

12 Anhang CAbb. C.1: Das HOME‐Rahmenwerk (Human Oriented Meaningful Experience)

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1 Cover

2 Inhaltsverzeichnis

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Anmerkung der Autoren

Am 4. März 2020 haben wir unsere endgültigen Freigaben für die Seitenkorrekturen des englischen Original‐Buches verschickt.

Covid war ein Begriff, mit dem wir anfangs kaum vertraut waren. Es kursierten Gerüchte über ein Virus in China, das ein wenig beunruhigend schien, als es sich den Weg an die Westküste der USA bahnte. Es tauchte nur als Randnotiz in unserem Leben auf, wenn Zeitungsartikel auf diffuse Gesundheitsprobleme in dieser oder jener Region aufmerksam machten.

Nur wenige Wochen später begannen Nachrichten über eine potenzielle Gesundheitskrise größeren Ausmaßes mehr Aufmerksamkeit zu erregen. Sie erinnerten mich lebhaft an die Sorgen zu Beginn der SARS‐ und MERS‐Ausbrüche vor mehr als zehn Jahren und das Treffen mit dem Topmanager einer namhaften europäischen Bank, der per Flugzeug angereist war. Er wollte mit mir darüber sprechen, wie sich das Konzept der virtuellen Distanz in seiner Organisation und von anderen Finanzdienstleistern für die Führung von Mitarbeitern nutzen ließ, falls sich das Infektionsgeschehen weltweit ausbreiten und die Arbeit von zu Hause erforderlich machen würde.