Juan Carlos Eguía Dibildox - El aliado estratégico

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Legales INSTITUTO TECNOLÓGICO Y DE ESTUDIOS SUPERIORES DE OCCIDENTE Biblioteca Dr. Jorge Villalobos Padilla, S.J. Eguía Dibildox, Juan Carlos (autor), Rodríguez Combeller, Carlos (autor)El aliado estratégico : la consultoría organizacional con visión sistémica / J.C. Eguía Dibildox, C. Rodríguez Combeller ; pról. de Arnaldo Sehwerert. -- Guadalajara, México : ITESO, 2021.ISBN 978-607-8768-46-21. Consultoría de Empresas – Tema Principal. 2. Comportamiento Organizacional. 3. Evaluación Institucional. 4. Cambio y Desarrollo Organizacional – Tema Principal. 5. Estrategia en los Negocios. 6. Modelo de Negocio. 7. Proceso Administrativo – Dirección. 8. Teoría de Sistemas. 9. Administración. 10. Ciencias Administrativas. I. t.[LC] 658. 46 [Dewey] Diseño original: Danilo Design Diseño de portada: Ricardo Romo Diagramación: Alicia Cynthia Castañeda Hernández Esta obra se editó gracias al apoyo de la Asociación Mexicana de Centros para el Desarrollo de la Pequeña Empresa (AMCDPE) y el Centro de Negocios de la Universidad Juárez del Estado de Durango (UJED). 1a. edición, Guadalajara, 2021. DR © Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Occidente (ITESO) Periférico Sur Manuel Gómez Morín 8585, Col. ITESO, Tlaquepaque, Jalisco, México, CP 45604. publicaciones.iteso.mx Digitalización: Proyecto451 Queda prohibida la reproducción parcial o total, directa o indirecta del contenido de la presente obra, sin contar previamente con la autorización expresa y por escrito de los editores, en términos de la Ley Federal de Derecho de Autor y, en su caso, de los tratados internacionales aplicables. ISBN 978-607-8768-46-2 Hecho en México

Prólogo / Arnaldo Sehwerert

Introducción

Primera parte El desarrollo de la consultoría

Los orígenes de la consultoría profesional

El cambio del orden económico y la globalización

La era de la tecnología

La evolución de los procesos de planeación y gestión del cambio

Asomándonos al futuro

La esencia y el quehacer del consultor

Los consultores, esos socios de pensamiento (thinking partners)

La mirada externa

Los aspectos a considerar en una intervención

El perfil del consultor

Implicaciones éticas y personales del consultor

Los aspectos que el consultor nunca debe sacrificar sin importar qué suceda

Los estilos de consultoría

Ejercicios prácticos

Repensar las organizaciones con una visión sistémica

La organización y la complejidad

La teoría de sistemas

Los sistemas dentro de los sistemas

Modelo 1. El modelo integrador: La estrategia y el sistema

Ejercicios prácticos

El proceso de la consultoría

Modelo 2. El proceso de la consultoría

Seguimiento y evaluación

El cierre o renegociación

Modelo 3. La dinámica del trabajo de consultoría

Ejercicios prácticos

Las organizaciones, su naturaleza y conformación

Las empresas familiares

Modelo 4. Composición de las empresas familiares

El proceso de institucionalización en las empresas familiares

Las empresas de inversionistas

Modelo 5. Composición de las empresas de inversionistas

Ejercicios prácticos

Segunda parte El diagnóstico organizacional

La importancia de un buen diagnóstico

Lo que ayuda en el diagnóstico más allá de los datos duros

Los indicadores financieros y de operación

Modelo 6. Indicadores financieros y de operación

Modelo 7. Análisis del entorno

Modelo 8. Diagnóstico de las áreas funcionales

Ejercicios prácticos

La gestión del cambio

Planear la intervención

El consultor como acompañante en la gestión del cambio

Ejercicios prácticos

Implementación del cambio I: el modelo de negocio

Las intervenciones en el modelo de negocio

Modelo 9. Diseño y rediseño ágil de modelos de negocio

Ejercicios prácticos

La implementación de cambios II: el mejor futuro de la empresa

Planeación y ejecución estratégica basada en la indagación apreciativa del futuro

La indagación apreciativa

Modelo 10. Planteamiento estratégico con indagación apreciativa del futuro

Ejercicios prácticos

Implementación del cambio III: las organizaciones en la era digital

Modelo 11. Desarrollo de organizaciones sustentables

Ejercicios prácticos

La responsabilidad social en el proceso de consultoría

Contextualización

La Norma iso 26000

Modelo 12. las 4e: La intervención con sentido ético

La tensión entre el éxito organizacional y el bienestar común

La evaluación y el cierre

¿A quién se atribuye el éxito del proceso de cambio?

El seguimiento, siempre el seguimiento

La evaluación

El cierre

Ejercicios prácticos

Bibliografía

INSTITUTO TECNOLÓGICO Y DE ESTUDIOS SUPERIORES DE OCCIDENTE

Biblioteca Dr. Jorge Villalobos Padilla, S.J.

Diseño original: Danilo Design

Diseño de portada: Ricardo Romo

Diagramación: Alicia Cynthia Castañeda Hernández

Esta obra se editó gracias al apoyo de la Asociación Mexicana de Centros para el Desarrollo de la Pequeña Empresa (AMCDPE) y el Centro de Negocios de la Universidad Juárez del Estado de Durango (UJED).

1a. edición, Guadalajara, 2021.

DR © Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Occidente (ITESO)

Periférico Sur Manuel Gómez Morín 8585, Col. ITESO,

Tlaquepaque, Jalisco, México, CP 45604.

publicaciones.iteso.mx

Digitalización: Proyecto451

Queda prohibida la reproducción parcial o total, directa o indirecta del contenido de la presente obra, sin contar previamente con la autorización expresa y por escrito de los editores, en términos de la Ley Federal de Derecho de Autor y, en su caso, de los tratados internacionales aplicables.

ISBN 978-607-8768-46-2

Hecho en México

ARNALDO SEHWERERT* (1)

El enfoque sistémico en el análisis organizacional no es nada nuevo. De la India milenaria se sabe de una parábola en la que a un grupo de ciegos se les pide que describan a un elefante. Los ciegos tocaban al animal. Uno, tocando las patas, dijo: “es como el tronco de un enorme árbol”. Otro, palpando la cola, dijo: “se trata de una culebra”. Un tercero tocó la piel y exclamó: “es como un macizo de piedra, áspero y sólido”. Y así fueron describiendo la entidad, pero desde una visión fragmentada. Al final, no tuvieron éxito en el análisis pautado; al analizar las partes por separado fueron incapaces de apreciar el todo. Escuché esta historia por vez primera mientras estudiaba el doctorado en la Universidad de Cornell bajo la tutela de mi profesor guía quien, a su vez, había sido discípulo de Kurt Lewin y Chester Barnard. Él nos hacía leer la obra de sir Arthur Conan Doyle, no para entretenernos sino para generar en nosotros, como sus estudiantes, los importantes procesos intelectuales de la deducción y la inducción aplicados al entorno organizacional y, orientados por Sherlock Holmes, empezamos a darnos cuenta de que todo a nuestro alrededor está conectado y tiene su razón de ser. Esta disciplina de análisis ha sido de mucha utilidad en mi carrera profesional, primero como profesor universitario y luego como consultor y presidente de empresas enmarcadas aun en culturas tan diferentes como Venezuela, Colombia, Chile y ahora Estados Unidos. El enfoque sistémico es universal.