Klaus-Dieter Thill - Zehn wenig beachtete Ansätze zur Optimierung des Praxiserfolgs

(2) Durchführung professioneller OrganisationsanalysenDer Begriff “Kostenmanagement” wird – wie eingangs erwähnt - i. d. R. mit “Kostenreduktion” und “Kosteneinsparung” gleichgesetzt. Im „Dienstleistungsunternehmen Arztpraxis“ geht es aber vor allem um eine Verbesserung von Arbeitseffizienz und -effektivität. Mit Hilfe von Organisationsanalysen lassen sich Kosten und Umsatz so beeinflussen, dass im Durchschnitt der Gewinn bis zu 25% steigen kann. Bislang haben sich aber erst knapp 15% der Arztpraxen mit dieser Analyseform beschäftigt. Sie können eine solche Untersuchung mit Hilfe einfacher „Bordmittel“ in Form einer Arbeitsanalyse realisieren. Mit ihrer Hilfe lassen sich Aufbau- und Ablauforganisation, Bestellsystem und ärztliches Zeitmanagement mit der Patientenstruktur überprüfen und synchronisieren. Die Umsetzung erfolgt mit Hilfe eines Patienten-Laufzettels, auf dem alle Arbeiten für die Dauer einer Woche nach Art, Dauer und Verantwortlichem / Ausführendem dokumentiert werden. Diese Datenbasis gibt Ihnen ein Abbild Ihrer Arbeitsprozesse, die dann optimiert werden können. Durch die Zusammenführung aller Daten entsteht ein mehrdimensionales Abbild der Praxis-Arbeitsabläufe. (3) Entwicklung kreativer HandlungsweisenWerden Routinen und Monotonie durch Kreativität und Wandlungsbereitschaft ersetzt, z. B. durch ein Vorschlagswesen oder entsprechend gestaltete Teambesprechungen, ergeben sich fast von allein Ideen für kostenoptimierende Arbeitsweisen.

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