Mel Van Hesen - Ihre erste Million

Das World Wide Web hat sich zum größten Werbemedium der Welt entwickelt. Ein Unternehmen ohne eigene Webseite ist heutzutage nicht mehr vorstellbar. Selbst Privatpersonen gehen dazu über, ihre Person im Web vorzustellen. Doch sind diese vielen Webseiten alle effektiv, nützlich, ansprechend und gar gewinnbringend?

Mitnichten! Seriöse Studien bestätigen regelmäßig, dass weit über 85% der publizierten Webseiten ihren Zweck nicht erfüllen, schlecht konzipiert sind und eher ein negatives Bild auf die Initiatoren werfen.

Da hat man also seine Webseite mühsam erstellt, aber das Resultat nützt nichts? Ja, leider trifft dies immer wieder zu, denn auch Webseiten sollten planvoll einigen Kriterien unterworfen werden, damit der Betrachter einen guten Eindruck erhält, sich auf der Seite zurechtfindet und zumindest Nutzen aus der Seite „ziehen“ kann.

Internet Kenner aus der Anfangszeit des Webs bedauern schon fast ihre „Erfindung“, denn der „Müll“ im Web nimmt ständig zu. Mehr oder weniger brauchbare Angebote, Informationen und Meinungen werden tausendfach virtuell veröffentlicht. Wer braucht so etwas? Niemand!

Die meisten Internetseiten werden am Bedarf vorbei erstellt! Selbst beauftragte Web Design Agenturen machen oft grobe Fehler und toben sich sozusagen grafisch aus ohne den Nutzen der Seiten im Auge zu behalten.

Voraussetzungen

Sie sollten sich im Web auskennen, sozusagen ihr Hobby zum Beruf machten möchten. Es macht ihnen überhaupt nichts aus, pro Tag 8 Stunden und mehr vor dem Bildschirm zu verbringen? Marketing, Werbung, Layout sind keine Fremdwörter für Sie? Prima!

Grundsätzlich sollten Sie über kaufmännische Kenntnisse verfügen und auch das Webdesign bzw. die Gestaltung von Webseiten sollte ihnen nicht fremd sein.

Weiterhin verfügen Sie über aktuelle Informationen zum Thema E Commerce und können geeignete Strategien für den Handel im Web umsetzen. Sicher sind dies hohe Anforderungen, aber ohne umfangreiche Fähigkeiten und Kenntnisse ist eine Beratung potenzieller Kunden nicht möglich. Es nützt nichts, sich in diesem Bereich Illusionen hinzugeben.

Die Beratung der Kunden erfordert Einfühlungsvermögen sowie fachliche Qualitäten. Der Markt ist nicht einfach zu bearbeiten, da viele Webagenturen meinen, dieses Feld auch abdecken zu können. Dies gelingt jedoch nur Wenigen in ansprechender Qualität, denn wie oben schon angedeutet, genügt es nicht, eine grafisch gute Webseite in Netz zu stellen um, die Kunden beeindrucken zu können.

Bedeutende Faktoren

Zweck der Seite

Zielgruppe

Sprache

Verbreitung

Corporate Identity

Technik

Inhalte, Design

Serviceaspekte

Zweck der Seite

Zunächst gilt es, das Ziel der Webseite möglichst genau festzulegen, denn anhand der Vorgaben kann sie programmiert, gestaltet werden. Dabei spielt es schon eine Rolle, ob mehrere Ziele miteinander vereinbart werden müssen. Wie bei anderen Produkte auch gelingt bei Webseiten eine Zusammenfassung mehrerer Ziele zwar, aber die optimale Lösung ist nur für wenige Ziele gleichzeitig möglich. Schwerpunkte müssen also gebildet werden, um eine klare Linie in die Webseite zu bringen. Eine E Commerce Seite (etwa ein Online Shop) unterscheidet sich völlig von einer reinen Infoseite. Beides kann jedoch in unterschiedlichen Fällen sinnvoll kombiniert werden.

Zielgruppe

Es nützt in der Regel nichts, quasi mit einem „Rundumschlag“ alle Surfer ansprechen zu wollen. Jedes Unternehmen hat gewisse Kunden, Interessenten, dies es mit Informationen, Produkten Leistungen zu versorgen gilt. Alle Uninteressierten nehmen ohnehin keine Leistungen in Anspruch. Daher sollten Sie als Berater den Focus auf eine möglichst gute Dienstleistung im jeweiligen Themenbereich der Firma ansprechen. Niemand ist mit all umfassenden Projekten gedient. Neben der Vielfalt fehlt dafür meistens auch das nötige Budget. Meistens werden kleinere Unternehmen ihre Leistungen in Anspruch nehmen, die ihre Zielgruppe besser treffen möchte. Umfangreiche Portale sind daher selten zu bearbeiten, sondern es handelt sich vielmehr um kleinere Seiten, die Nischenmärkte bedienen. Für diese Zielgruppe ist das Angebot dann zu optimieren.

Sprache

Sehr wichtig sind die Texte auf der jeweiligen Seite. Die oben genannte Zielgruppe pflegt oft eine eigene Sprache (z.B. fachlich geprägt, themenbezogen, jugendlich, elitär). Die Ansprache der Kunden sollte passend und stilsicher sein, d.h. die Texte müssen bearbeitet werden. Unter Umständen ist ein Lektor noch einzuschalten, um den „letzten Schliff“ zu realisieren. Die falsche Sprache kann bei fachkundigen Interessenten schnell einen schlechten Eindruck hinterlassen und die Webseite wird dann nicht mehr frequentiert, obwohl dies scheinbar nicht zu erklären ist: Unpassende Sprache führt zum abwandern der Interessenten / Kunden.

Verbreitung

Die richtige Verbreitung einer Webseite hängt von deren Zielen, dem Unternehmen und den Produkten ab. Bei kleinen Unternehmen mit beschränktem Kundenstamm und auch klar ersichtlichen Perspektiven bezüglich des Marktes (z.B. ein Online Shop für Angler) ist es nicht sinnvoll die Masse der Surfer anzusprechen, sondern man muss gezielt zahlungskräftige Interessenten der Branche bzw. des Themas finden. Dies ist etwa mit geeigneter Keyword Gestaltung bei Internetwerbung über große Suchmaschinen möglich.

Sollte es aber ein Angebot für alle sein, trifft man mit einem werblichen „Rundumschlag“ und Partnerschaften mit großen Portalen immer potenzielle Kunden. Je nach Ausrichtung und Budget sind die besten Möglichkeiten für eine kostengünstige Verbreitung des Angebotes zu erkunden.

Corporate Identity

Das Erscheinungsbild des zu beratenden Unternehmens sollte auf der Webseite und in anderen Medien (Printmedien, Broschüren) identisch sein. Grafische Eigenheiten der Firma (z.B. ein besonderes Logo) müssen auf der Webseite gut ersichtlich integriert werden, damit sich die Kundschaft sofort passend angesprochen fühlt. Falls noch keine Corporate Identity erarbeitet wurde, ist dies ein zusätzliches Feld für die Beratung in Zusammenarbeit mit Grafikern.

Technik

Die Technik des Internetauftritts spielt eine große Rolle, denn die Seite muss zu jeder Zeit gut erreichbar sein, auch wenn mehrere Tausend Surfer gleichzeitig darauf zugreifen. Je nach Budget ist die Miete eines eigenen Servers also anzuraten, um größeren Traffic zu ermöglichen. Auch die Programmierung der Seite sollte geplant werden, um später eventuell weitere Seiten, Inhalte problemlos hinzufügen zu können.

Inhalte, Design

Der wichtigste Punkt einer Webseite sind die Inhalte. Welche Themen, Bereiche, Grafiken sollen transportiert werden? Welcher Umfang an Information ist geplant? Hier sind schnell unüberlegte Entscheidungen getroffen und die Seite „quellt“ sozusagen über vor Infos. Resultat: Die Surfer wenden sich ab.

Eine informative Seite geht mit Inhalten sparsam um, ordnet diese vor allem in die zugehörigen Unterseiten und belastet die Startseite nicht mit überflüssigen Punkten. Diese Startseite sollte schnell zu laden sein, einen kompletten Überblick über die Webseite mit Menüs ermöglichen und vereinzelt themenbezogene Infos enthalten.

Das Design muss für Anwender keine Hürde darstellen, sondern die Navigation auf der Seite unterstützen. Alles ist unkompliziert und übersichtlich zu gestalten, so dass nutzenorientierte Surfer zurechtkommen. Überschwängliches Design ist nicht angebracht. Ebenso wenig sind Animationen nützlich, sofern diese nicht der Erläuterung von Produkten dienlich sein sollten. Als Berater treffen Sie oft auf Webseiten mit gutem Design, aber mangelhafter Usability, d.h. schlechtem Handling auf der Seite. Solche Webseiten schaden mehr, als sie nutzen, schrecken diese Seiten doch Anwender ab und lenken diese direkt zur Konkurrenz.