Ralph Küster - Unternehmenskultur mit System

Wertschätzung durch Erfolg, Status und Anerkennung: Die meisten Menschen suchen Anerkennung bei Freunden, Kollegen und Vorgesetzten. Die gewünschte Anerkennung erhalten sie unter anderem in Form von finanziellen Belohnungen, beruflichem Aufstieg und einer Stärkung des Selbstvertrauens durch Bestätigung.

Selbstverwirklichung und persönliche Entfaltung: Wenn die Führungskraft weiß, was ihre Mitarbeiter im Leben erreichen wollen und was ihnen wichtig ist, kann sie damit stärker motivieren als mit äußeren Anreizen. Allerdings geht es nicht nur um den Beruf. Für Mitarbeiter A kann der Aufstieg in eine Führungsposition sehr wichtig sein. Mitarbeiter B möchte vielleicht lieber mehr Zeit für seine Familie haben. Mit einer Beförderung würde man bei ihm eventuell Unzufriedenheit ernten, weil ihn flexible Arbeitszeiten eher motivieren würden. Es geht also auch um eine gewisse Variabilität in der Behandlung der Mitarbeiter. Eine gute Führungskraft braucht viel „Fingerspitzengefühl“ im Umgang mit der Belegschaft. Erfolgreiche Unternehmen nutzen das Instrument der Eigenverantwortung zur Erhöhung der Produktivität und Zufriedenheit der Mitarbeiter. Beschäftigte handeln eigenverantwortlich, wenn sie sich im Unternehmen wertgeschätzt und wohl fühlen, wenn sie sich mit dem Unternehmen und seinen Zielen identifizieren können und wenn ihnen die Unternehmensleitung einen gewissen Freiraum gewährt, der eigenverantwortliches Handeln ermöglicht.

Leitsatz:

Die Unternehmensleitung fordert und fördert das eigenverantwortliche Handeln der Führungskräfte und Mitarbeiter.

Praxis:

Wir betrachten unsere Führungskräfte und Mitarbeiter als Unternehmer im Unternehmen, die mitdenken, eigene Ideen und Methoden entwickeln und auch einbringen.

Nutzen:

Engagement und Leistungsbereitschaft werden gefördert.

Die Kreativität wird angeregt, neue Ideen und Verbesserungsvorschläge werden eingebracht.

Die Qualität von Prozessen, Produkten und Dienstleistungen wird gewährleistet und weiterentwickelt.

Lao-Tse (ca. 600 – 533 v. Chr.), der chinesische Philosoph und Begründer des Taoismus, war auch ein sehr guter Unternehmensberater: Verantwortlich ist man nicht nur für das, was man tut, sondern auch für das, was man unterlässt.

Change Management ist die systematische Planung, Steuerung und Kontrolle von Veränderungen in Unternehmen. Es umfasst die koordiniert gesteuerte und kontrollierte Initiierung, Planung, Durchführung und abschließende Bewertung von technischen oder betrieblichen Änderungen.

Während des Change-Management-Prozesses muss besonders darauf geachtet werden, dass Stabilität, Kontinuität und Qualität der angebotenen Dienste bei systemrelevanten Änderungen nicht beeinträchtigt werden. Neben formalen Aspekten der Planung berücksichtigt gutes Change Management zunehmend auch „weiche“ Faktoren der Veränderung wie etwa die Verbesserung interner Kommunikation, den Umgang mit Widerständen oder die Steigerung der Motivation.

Wenn die Unternehmensführung funktionierende Strukturen und Abläufe herbeigeführt und erfolgreiche Produkte und Leistungen auf den Markt gebracht hat, wenn also „der Laden läuft“, dann ist der Wunsch nach Veränderung nicht groß. Der Wunsch nach einem dauerhaften Erhalt des positiven Status Quo ist bei den Mitarbeitern festzustellen, die in ihren Verantwortungsbereichen und an ihren Arbeitsplätzen Sicherheit und Beständigkeit schätzen.

Im Rahmen der Globalisierung und der digitalen Revolution hat sich in unserer Zeit der Wandel (engl.: Change = Wechsel, Wandel) immens beschleunigt. Alles ist im Fluss: Werte, Märkte, Staatsgrenzen, Währungen, Technologien, Kommunikationsformen, Ressourcen, die Entwicklung von Werkstoffen, sozialen Strukturen und Denkarten, sogar das Klima wandelt sich.

Erfolgreiches unternehmerisches Handeln wird heute immer mehr zum Management von Veränderungsprozessen. Es bedeutet, den Wandel aktiv zu gestalten, anstatt von ihm getrieben zu werden. Es geht auch um geschickte Anpassung an die neuen Verhältnisse. Dazu ist Change Management heute wichtiger denn je. Veränderungsprozesse können als umfassende Programme konzipiert werden, aber auch in einzelnen, kleineren Schritten erfolgen. Viele Änderungen ergeben sich aus der Routinearbeit des Managements. Wichtig ist, dass die Veränderungen auch wirklich stattfinden und nicht nur angekündigt werden.

Dies sind die wichtigsten Anwendungsfelder des Change Managements (CM):

Organisationsentwicklung

Geschäftsprozess-Entwicklung

Lernende Organisation

Krisenmanagement

Innovationsmanagement

Kontinuierlicher Verbesserungsprozess (KVP)

Strategieänderung

Handeln Sie proaktiv, bevor Sie von Ihren Konkurrenten links und rechts überholt werden! Das heißt nicht, dass Sie überall Vorreiter sein müssen. Renommierte Unternehmer, wie etwa der Microsoft-Gründer Bill Gates, warten mitunter bewusst die zweite oder dritte „Welle“ neuer Trends ab, ehe sie auf den Zug aufspringen. Auf diese Weise kann aus den Anfängerfehlern der Anderen gelernt werden. Dazu ist natürlich aufmerksame Markt- und Konkurrenzbeobachtung erforderlich.

Leitsatz:

Das Unternehmen kann flexibel und zeitgerecht auf Änderungen wesentlicher Rahmenbedingungen und Einflussfaktoren reagieren.

Praxis:

Wir verankern in dokumentierten Geschäftsprozessen ein Change Management-Konzept.

Nutzen:

Der Wandel wird aktiv gestaltet und nicht durch äußere Einflüsse erzwungen.

Die Wettbewerbsfähigkeit wird gesichert und ausgebaut.

Georg Christoph Lichtenberg (1742 – 1799) war der erste deutsche Professor für Experimentalphysik. Bekannt ist er heute vor allem für seine Aphorismen. Zum Beispiel für diesen hier: Ich kann freilich nicht sagen, ob es besser wird, wenn es anders wird. Aber so viel kann ich sagen: Es muss anders werden, wenn es besser werden soll!

Die Aufgabenfelder des Personalmanagements (PM) sind vielfältig. Es geht dabei um Personalplanung und Bedarfsbestimmung, Personalgewinnung, Personalentwicklung, Führungskräftenachwuchs, Personaleinsatzplanung, Personalführung, Personalbetreuung und die Vergütung der Mitarbeiter.

Es handelt sich um ein besonders wichtiges Segment, denn der Erfolg eines Unternehmens wird maßgeblich vom optimalen Einsatz der Human Resources bestimmt. Das Engagement, das Wissen und die Fähigkeiten qualifizierter Mitarbeiter bilden die Grundlage eines funktionierenden Betriebs. Um exzellentes Personalmanagement zu bekommen, kann man eigene qualifizierte Auswahlverfahren wie etwa Assessment Center einsetzen, oder man engagiert gute externe Personalberater. Die günstige Alternative wäre es, jemanden aus der eigenen Belegschaft durch eine betriebliche Weiterbildung für dieses bedeutende Aufgabenspektrum zu qualifizieren.

Im Rahmen des Personalmanagements warten viele Herausforderungen. Eine dieser Herausforderungen ist in den Führungsetagen kleiner und mittlerer Unternehmen (KMU) seit Jahren bekannt. KMU haben bei der Personalgewinnung oft ein Image-Problem: Sehr gute Hochschulabsolventen zieht es eher zu den überregional und international bekannten Großunternehmen mit attraktivem Standort. Deshalb müssen die KMU aus der Masse heraustreten, sich attraktiv präsentieren und besser vermarkten als andere. Das Problem darf nicht unterschätzt werden. Schon jetzt ist der Fachkräftemangel für viele Betriebe deutlich zu spüren. In Zukunft wird die Situation aufgrund des demographischen Wandels wohl noch gravierender. Das Rennen um die „besten Köpfe“ hat längst begonnen. Es gibt zahlreiche Methoden, mit denen Ihr Personalmanager dieser Problematik begegnen kann.

Um talentierten Nachwuchs zu gewinnen, können die KMU versuchen, junge Leute schon während des Studiums an sich zu binden, zum Beispiel über Praktika und Praxissemester oder Studien- und Abschlussarbeiten, in denen der Betrieb unterstützend zur Seite steht. Auch mit der Ausbildung von zukünftigen Fachkräften können KMU versuchen, frühzeitig qualifizierte Mitarbeiter für sich zu gewinnen. Ihre Attraktivität für potentielle Bewerber könnten KMU durch das Angebot einer systematischen betrieblichen Weiterbildung, durch verstärkte Frauenförderung, Familienfreundlichkeit, Mitarbeiterbeteiligungsmodelle, Personalentwicklungsmodelle und die Aussicht auf gute Aufstiegschancen erhöhen.