Елена Макота - Максимальный результат, или Как воспитать ответственных и инициативных сотрудников

Здесь есть возможность читать онлайн «Елена Макота - Максимальный результат, или Как воспитать ответственных и инициативных сотрудников» — ознакомительный отрывок электронной книги совершенно бесплатно, а после прочтения отрывка купить полную версию. В некоторых случаях можно слушать аудио, скачать через торрент в формате fb2 и присутствует краткое содержание. Город: Москва, Год выпуска: 2014, ISBN: 2014, Издательство: Array Литагент «Грифон», Жанр: management, management, на русском языке. Описание произведения, (предисловие) а так же отзывы посетителей доступны на портале библиотеки ЛибКат.

Максимальный результат, или Как воспитать ответственных и инициативных сотрудников: краткое содержание, описание и аннотация

Предлагаем к чтению аннотацию, описание, краткое содержание или предисловие (зависит от того, что написал сам автор книги «Максимальный результат, или Как воспитать ответственных и инициативных сотрудников»). Если вы не нашли необходимую информацию о книге — напишите в комментариях, мы постараемся отыскать её.

Елена Михайловна Макота – эксперт в сфере управления бизнесом, бизнес-тренер и коуч-консультант, автор книги «Игра стоит свеч. Как измерить эффективность бизнес-тренинга?»
Как превратить обычного сотрудника в инициативного и ответственного профессионала? Что должен делать руководитель, чтобы навсегда избавить работников от инертности и пассивности? Как отладить бизнес-процессы, чтобы повысить эффективность работы персонала?
В данной книге автор, основываясь на собственном опыте и наиболее эффективных методиках повышения эффективности рабочего процесса, дает практические рекомендации собственникам и руководителям бизнеса.
Книга «Максимальный результат, или как воспитать ответственных инициативных сотрудников» станет верным помощником топ-менеджеров, директоров компаний различного масштаба, а так же владельцев бизнеса, которые стремятся повысить эффективность и прибыльность его работы.

Максимальный результат, или Как воспитать ответственных и инициативных сотрудников — читать онлайн ознакомительный отрывок

Ниже представлен текст книги, разбитый по страницам. Система сохранения места последней прочитанной страницы, позволяет с удобством читать онлайн бесплатно книгу «Максимальный результат, или Как воспитать ответственных и инициативных сотрудников», без необходимости каждый раз заново искать на чём Вы остановились. Поставьте закладку, и сможете в любой момент перейти на страницу, на которой закончили чтение.

Тёмная тема
Сбросить

Интервал:

Закладка:

Сделать

Если же процесс сложный, то разбейте задачу – каждый сотрудник может описать свой отрезок работы. Далее материалы собираются и совместно обсуждаются, после чего базовый текст должен быть предоставлен всем участникам рабочей группы для обсуждения и корректировки. Каждый ее участник высказывает свое мнение, делает замечания, выдвигает свои предложения и обосновывает их. После заключительного обсуждения текст корректируется и утверждается генеральным директором.

Существуют общие правила для описания бизнес – процессов, я их сейчас обозначу, а далее мы будем детально с вами разбираться, как следовать им на практике.

В первую очередь нужно выделить основные, управленческие и поддерживающие бизнес-процессы. Отделить процессы от функций. Отделить процессы от подразделений.

Создать схему взаимодействия подразделений – карту взаимосвязей. При создании необходимо определить основные подразделения, поставщиков и потребителей. Создать общую карту процессов (процессы 1‑го уровня). Карты процессов «первого уровня» – это описание бизнес-процессов на высоком уровне обобщения. Данный организационный документ позволяет получить общее представление о дизайне процессов в компании и служит фундаментом для детализированных процессных документов.

Когда процессы верхнего уровня выделены, они уже могут быть расписаны более подробно, до входящих в их состав подпроцессов. На этом этапе также могут указываться «входы» и «выходы» каждого подпроцесса, а также ответственные подразделения за выполнение подпроцессов.

На практике, это кропотливая и достаточно нудная работа. Проведение интервью с сотрудниками – участниками процесса, наблюдение за протеканием процесса, создание блок-схем, их согласование с руководителями подразделений и участниками процесса. Затем опять проведение интервью, создание блок-схем, согласование и т. д. Циклы повторяются до тех пор, пока все основные участники процесса не соглашаются с описанием процесса и распределением функций.

С каждым повтором становится все меньше белых пятен и непонятных мест. После первых трех циклов заметно увеличится количество действий и документов в карте процесса, а в последующих циклах существенно улучшится качество описания.

Число так называемых «входов» и «выходов» бизнес-процесса. Чем их меньше, тем лучше: идеально иметь один унифицированный «вход» и два-три «выхода» (в другие процессы). При этом один «выход» – при правильном протекании процесса, а остальные – по исключениям;

Число процедур одного процесса (оптимально – от 7 до 11; в этом случае процесс можно контролировать, планировать и эффективно им управлять);

У каждого бизнес-процесса есть свой владелец, который управляет ресурсами и отвечает за исполнение бизнес-процесса.

3.9. Способы описания бизнес-процессов

Как же можно описывать бизнес-процессы? Давайте перейдем к подробному рассмотрению этого вопроса.

Существует несколько способов описания бизнес-процессов. Первый – не что иное, как текстовое последовательное описание бизнес-процессов. Например: «отдел закупок составляет договор и согласовывает его с юридическим подразделением». Собственно, так и выглядят обычные процессные регламенты.

Но использовать текстовые описания для анализа и оптимизации работы фирмы нельзя. Системно и наглядно рассмотреть их просто невозможно. Человеческому мозгу требуется время на то, чтобы преобразовать текстовую информацию в образы, на что уходит дополнительное время и ресурсы памяти. Наверняка Вы помните – прочитав регламент полностью, Вы уже не помните, что было в его начале. Для того, чтобы работать эффективно, наше сознание должно работать с образами.

Структурированная таблица по ячейкам, в которой каждый столбец и строчка имеют определенное значение – более подходящий формат отражения бизнес-процесса. Из нее легче понять, кто отвественен за тот или иной этап работы, проще представить стурктуру бизнес-процесса, и соответственно, легче его проанализировать. Табличная форма значительно эффективнее обычного текстового предоставления информации – и сегодня она по-прежнему широко используется различными специалистами.

Последние два десятилетия ознаменовались ростом популярности графических подходов описания бизнес-процессов. Проведенные исследования показали – они наиболее полно удовлетворяют всем условиям, предъявляемым к информации для ее успешного описания, анализа и оптимизиции работы компании. Информация в графическом виде воспринимается мозгом значительно легче – а это означает, что возможности человека по анализу и принятию решений существенно возрастают.

Читать дальше
Тёмная тема
Сбросить

Интервал:

Закладка:

Сделать

Похожие книги на «Максимальный результат, или Как воспитать ответственных и инициативных сотрудников»

Представляем Вашему вниманию похожие книги на «Максимальный результат, или Как воспитать ответственных и инициативных сотрудников» списком для выбора. Мы отобрали схожую по названию и смыслу литературу в надежде предоставить читателям больше вариантов отыскать новые, интересные, ещё непрочитанные произведения.


Отзывы о книге «Максимальный результат, или Как воспитать ответственных и инициативных сотрудников»

Обсуждение, отзывы о книге «Максимальный результат, или Как воспитать ответственных и инициативных сотрудников» и просто собственные мнения читателей. Оставьте ваши комментарии, напишите, что Вы думаете о произведении, его смысле или главных героях. Укажите что конкретно понравилось, а что нет, и почему Вы так считаете.

x