Роберт Саттон - Мудакам тут не місце

Оцінювані витрати складалися з таких ресурсів:

• Час, витрачений безпосереднім керівником Ітана: 250 годин — 25 000 $

• Час, витрачений HR-спеціалістами: 50 годин — 5000 $

• Час, витрачений вищим керівництвом: 15 годин — 10 000 $

• Час, витрачений позаштатним консультантом із питань працевлаштування: 10 годин — 5000 $

• Вартість пошуку і навчання нового секретаря для Ітана: 85 000 $

• Вартість понаднормових годин, пов’язаних із нагальними запитами Ітана: 25 000 $

• Тренінги з управління гнівом і психологічні консультації: 5000 $

Орієнтовна загальна вартість мудака за один рік: 160 000 $

Виконавчий директор компанії й HR-менеджер зустрілися з Ітаном і разом спробували розібратися з цими витратами. Ітану повідомили, що компанія утримає 60 % їхньої загальної суми з належного йому річного бонусу. Реакція була передбачуваною — Ітан страшенно розлютився і звинуватив ідіотів, з якими він працював, у нездатності підлаштуватися під нього. Він погрожував звільнитися (щоправда, так і не зробив цього). Я аплодую цій компанії за те, що її керівництво зробило розрахунок витрат, спричинених Ітановим свавіллям, виставило ці рахунки йому і наполягало на їх неодмінній сплаті. Однак, якби керівництво дійсно прагнуло дотримуватися правила «мудакам тут не місце», воно вказало б Ітану на двері ще рік тому. Тож далі я перейду до того, як впровадити в життя, підтримувати й безпосередньо застосовувати це правило.

Погана новина полягає в тому, що ці гнобителі коштують організаціям набагато більше, ніж зазвичай усвідомлюють їхні лідери й інвестори. Утім є й добрі новини. Якщо ви доклали власні зусилля, щоб у своїй організації запровадити правило «мудакам тут не місце» і дотримуватися його, ви можете заощадити купу грошей і вберегти себе, своїх працівників, їхніх друзів і родичів від безлічі страждань.

Якою є ЗВМ у вашій організації?

Чинники, які необхідно брати до уваги, обчислюючи

загальну вартість мудаків для вашої організації

Шкода, заподіяна жертвам і свідкам

• Відволікання від виконання робочих завдань — більше зусиль докладається для того, щоб уникати небажаних зустрічей, давати раду з їхніми наслідками й уникати звинувачень; менше зусиль присвячено виконанню самих завдань.

• Знижена «психологічна безпека» і пов’язана з нею атмосфера страху підривають ініціативу співробітників, їхнє бажання іти на ризик, засвоювати уроки з власних невдач, учитися на помилках інших людей і відверто обговорювати проблеми — чесність за таких обставин не може бути найкращою політикою.

• Втрата мотивації та активності у виконанні роботи.

• Спричинені стресом психічні і фізичні захворювання.

• Можливе порушення процесів мислення.

• Поступове перетворення жертви на мудака під впливом тривалих знущань.

• Прогули.

• Плинність кадрів з огляду на образливе ставлення керівників і поведінку колег, більше часу, проведеного на робочому місці в пошуках нової роботи.

Біди сертифікованих мудаків

• Жертви і свідки не наважуються допомагати їм, співпрацювати з ними та повідомляти їм погані новини.

• Помста з боку жертв і свідків.

• Нездатність реалізувати власний потенціал в організації.

• Приниження, коли їх «витурюють» з роботи.

• Втрата роботи.

• Довготривала шкода власній кар’єрі.

Негативні наслідки для керівництва

• Час, витрачений на утихомирення, заспокоєння, консультування або дисциплінування мудаків.

• Час, витрачений на заспокоєння співробітників, які стали жертвами мудаків.

• Час, витрачений на заспокоєння зовнішніх контрагентів — клієнтів, контрактних працівників, постачальників та інших важливих партнерів, які також стали жертвами мудаків.

• Час, витрачений на реорганізацію відділів і команд із метою мінімізації шкоди, заподіяної мудаками.

• Час, витрачений на співбесіди, підбір і навчання людей, що замінюють мудаків і їхніх жертв, які звільнилися.

• Емоційне вигоряння, що призводить до зниження відданості компанії та зростання фізичного виснаження.

Витрати на юридичні питання та HR-менеджмент

• Витрати на тренінги з управління гнівом та інші психологічні консультації для перевиховання мудаків.

• Юридичні витрати на штатного та позаштатного юрисконсультів.

• Виплати за успішними судовими позовами жертв.

• Виплати за успішними судовими позовами мудаків, звинувачених у неправомірній поведінці (особливо за позовами про їхнє незаконне звільнення з роботи).