Дона Маркова - Коллективный разум. Как извлечь максимум из интеллектуального разнообразия, которое вас окружает

Она наблюдала за Майком, когда он работал над каким-то предметом мебели. Она обратила внимание на то, как тщательно он прорабатывает каждую деталь, прямо как хирургическая сестра, подготавливающая все необходимое для серьезной операции. Для того чтобы понять, какая работа питает его энергией, она ему сказала: «Майк, я провожу опрос и хочу знать ваше мнение тоже. Опишите идеальную для себя рабочую среду, в которой вы смогли бы полностью раскрыться как профессионал».

Недолго подумав, он ответил: «Мне нужно много места. Я люблю, когда все вещи разложены по порядку. Здесь мне не нравится только то, что не хватает рабочего пространства». Джен сразу же подумала о мыслительных талантах – страсти к порядку и аккуратности. Она продолжала задавать ему аналогичные вопросы, а он предлагал все новые идеи, как организовать работу максимально эффективно. Джен поняла, что его мышлением управляют методический и новаторский когнитивные стили.

Джен сообщила Майку, что заметила, как тщательно и организованно он работал, и спросила, как он этому научился. Его глаза тут же загорелись, он начал рассказывать, как с детства любил разбирать вещи, сортировать их и держать все в полном порядке. Далее Джен сказала ему, что он вносит большой вклад в работу фирмы и она ценит его надежность и новые идеи. Он пытался объяснить, что в этом мало его заслуг. Она наклонилась ближе, объясняя, что для нее сейчас главная задача – сдать всю работу в срок и что она была бы ему очень признательна, если бы он поделился с ней идеями, как это можно осуществить. Он встал, запрокинул голову и на миг прикрыл глаза. «Конечно. Я помогу вам, просто дайте мне немного подумать». Джен тут же решила, что у него, скорее всего, есть и талант «Раздумья в одиночестве». Он ушел, светясь и насвистывая. Впервые Джен почувствовала связь с этим человеком. Я объяснила ей, что эта связь была установлена благодаря ее любопытству, ее вниманию и интересу к его идеям и ценностям.

Когда мы делаем усилие, пытаясь понять, что наполняет энергией другого человека, то мы с ним начинаем «заражать» друг друга. Но это совсем непросто, если другой человек мыслит иначе, нежели вы.

Вам нужно, как это сделала Джен, пробудить в себе любопытство к мыслительным талантам других людей, которые вас раздражают, а потому становятся словно невидимы для вас. Используйте карту теневых атрибутов и задайтесь следующими вопросами:

• Что раздражает и выводит вас из равновесия больше всего?

• К какому мыслительному таланту это может относиться?

• Имеет ли это отношение к «мертвой зоне»?

• Как этому можно научиться?

• Как можно выстроить сотрудничество, в котором два человека помогали бы друг другу компенсировать «мертвые зоны»?

В следующей истории Ник (о котором мы уже раньше рассказывали) продемонстрирует, как эта стратегия может подсказать нам, как вести себя с «трудным» человеком.

Как только я вошла, Ник закрыл все двери своего похожего на просторную пещеру кабинета. Он попросил своего помощника отвечать на все звонки. Я сидела на диване, а он ходил взад и вперед у меня перед носом. Никаких «Здравствуйте, как ваши дела?». Ник перешел прямо к делу: «Вся эта концепция мыслительных талантов – прекрасная штука, мой внутренний совет директоров работает как часы. Тем не менее один сотрудник продолжает меня беспокоить: это Мартин, мой босс и председатель настоящего совета директоров. Я волнуюсь каждый раз, когда мне предстоит с ним встретиться. Я так зажимаюсь, что не могу нормально думать. А потом не нахожу себе покоя – хорошо ли все прошло, правильно ли я все говорил и делал. – Он остановился и замер прямо передо мной, его руки сжались в кулаки. – Дона, что мне сделать, чтобы как-то это изменить?» Я чувствовала по его голосу, что это для него крайне важно, но, прежде чем ему помочь, мне нужно было еще кое о чем его расспросить.

Карта мыслительных талантов и теневых атрибутов

Будучи мыслительным партнером разных людей в течение десятков лет, я кое-что поняла: нужно менять не «трудного» человека, а свое отношение к нему. Я напомнила Нику о тренере Джоне Вудене – как он приучал каждого игрока показывать свой максимум в тяжелые минуты, когда нужно выложиться полностью и выдать свой максимум. Я спросила, что мешает ему использовать все свои мыслительные козыри при общении с Мартином.