Джеффри Рубин - Социальный конфликт - эскалация, тупик, разрешение

В последние годы вмешательство, в особенности посредничество, треть их сторон используется в самых разных ситуациях, в том числе в о бществен ных конфликтах, в школьных диспутах, в гражданских н уголовных тяжбах, в делах по расторжению брака и опеке над детьми, в делах по сексуальным домогательствам, в публичных диспутах, в законодательстве по охране ок ружающей среды, в трудовых конфли ктах и в международных спорах.

Ярк ую иллюстрацию трехсторонних отношений на грани безумия дает изумительная пьеса Сартра «Безысходность» (Sartre, 1955).

Эта роль была описана в главе 10 при обсуждении путей инициирова ния процесса решения проблем.

Более подробный анализ самостоятельных н представительских ролей третьих сторон в международных отношениях содержится в работе (Bercovitch

& Rubin, 1992).

Более подробное обсуждение беспристрастности третьих сторон содер жится в работах Kressel & Pruitt, 1989; Smith, 1991; Touval & Zartman, 1985.

В первом нзданнн «Социального конфликта» мы обсуждалн не «пря мой контакт», а «общение». Как совершенно верно заметили наши студен ты, общение подразумевает не только возможность говорить, н о и, что не менее важно, эффективное слушание. Описанные здесь исследования каса ются главным образом «эффектов говорения».

Сепаратные совещания могут нметь н негативные последствия, напри мер подозрительность одной нз сторон усиливается тем, что посредник уст раивает приватные встречи с другой. Этот н другие аспекты сепа ратных со вещаний обсуждаются в работах (Jones, 1989; Pruitt et al., 1989a; Welton et al., 1988, 1992.

Такого же ро да эффекты наблюдались в исследованиях, проведенных Гербертом К. Келманом н его коллегамн (Cohen et al., 1977; Kelman, 1972, 1982; Kelman & Cohen, 1976, 1986). Напрнмер, в одном таком нсследованнн былн собраны вместе четыре израильтянина, четыре егнптяннна н четыре па лестинца, чтобы онн обсуднлн на этой встрече текущий конфликт на Ближ нем Востоке. После того как трн группы участников эксперимента прошли предварительный раздельный тренннг навыков общения н способности ви деть ситуацию с разных перспектив, онн с большим успехом моглн конст руктивно обсуждать свон многочисленные разногласия.

Более подробный анализ всех «за» н «против», связанных с местом про ведения переговоров, содержится в работе Salacuse & Rubin, 1990.

Есть н еще одна опасность. Угроза крайнего срока может побудить од ну сторону к попытке сыграть «в цыпленка» (Schelling, 1960) — резко отка заться от уступок в надежде, что та не выдержи т первой. (Опнсанне игры «в цыпленка» см. в главе 4. — Прим пер.)

Эта роль была удачно названа «силовым посредничеством» (Straus, 1981).

Часто можно способствовать охлаждению разгулявшихся страстей, по могая сторонам в нх попытках понять, почему противостоящая сторона ве дет себя так, а не иначе (Bies, 1989; Weiner et al., 1987 ).

Это очень похоже на то, что нмелн в внду Фншер н его коллегн (Fisher et al., 1991), когда призывали во время переговоров «отделять проблемы от людей».

Между прочим, это город, где живет первый нз авторов этой кннгн.

К числу этих условий относятся следующие: (1) выс окий уровень вра ждебности между конфликтующими сторонами (Bercovitch, 1989; Hiltrop, 1989; Pruitt et al., 1989b); (2) недоверие к третьей стороне (Hiltrop, 1989); (3) недостаточность ресурсов (Carnevale & Pegnetter, 1985; Kochan & Jick, 1978; Pearson et a l., 1982); (4) наличие проблем, затрагивающих общие прин ципы (Bercovitch, 1989; Pruitt et al., 1989b); (5) низкая ориентация иа вме шательство (Carnevale et al., 1989; Hiltrop, 1989); (6) неравенство сил кон фликтующих сторон (Bercovitch, 1989); (7) высок ий уровень внутреннего кон фликта (Bercovitch, 1989) — ио см. также у Carnevale et. al., 1989, описание неудачной попытки подтвердить этот эффект (Bingham, 1986; Pearson & Thoennes, 1982); (8) нарушенные отношения между конфликтующими сто ронами, при котор ых могут потребоваться сильные формы вмешательства, иапример психотерапия. См. более подробное обсуждение этой темы в Kressel & Pruitt, 1989; Pruitt & Carnevale, 1993.