Джеффри Рубин - Социальный конфликт - эскалация, тупик, разрешение

Схемы компенсации часто приобретают форму обещаний — гарантий будущих благ в обмен иа си юминутные уступки. Об обещаниях упоминалось в главе 4 в связи с анализом их концептуального сородича — угроз. Как от мечал Шеллинг (Schelling, 1960), обещания составляют самую основу любых контрактных отношений. Для ознакомления с широким концептуальным ан ализом обещаний можно обратиться к книге Шеллиига «Стратегия кон фликта» (Schelling, 1960). Сравнение обещаний и угроз даио в главе 4 пер вого издания этой книги. Краткий обзор исследований по вопросам прав доподобия обещаний и их эффективности содержится в работах Pruitt, 1981; Pruitt & Carnevale, 1993; Rubin & Brown, 1975.

Лаке и Себеииус (Lax & Sebeniu s, 1986) предлагают такой изящный при мер: «Если вегетарианец, располагающий некоторыми мясными продукта ми, торгуется с мясоедом, у которого есть овощи, то именно различия меж ду их предпочтениями могут облегчить достижение согласия» (р. 92). Такое соглаш ение выработали, иапример, Джек Спрэт (который ие выносил жир ного) и его жена (которая ие выносила постного). Указанные авторы иден тифицировали шесть видов различий, которые можно использовать в кон фликте с целью достичь (выторговать) соглашение. Это ра зличия по отно сительной ценности (как в предыдущем примере), по притязаниям, по объему или размерам, по рискованности и по временным предпочтениям (см. Lax & Sebenius, 1986, p. 90-105).

Вариант, в котором издержки уменьшаются у обеих сторон, предложен Лаксом и Себеииусом (Lax & Sebenius, 1986) в их обсужден ии стратегии сба лансированной экономии. Два медицинских учреждения заинтересованы в строительстве новой клиники в районе с недостаточным медицинским об служиванием. Вместо того чтобы каждому строить свое здание, оии могут до говориться о строительстве общ его корпуса и тем самым снизить свои за траты, сделав в то же время свои услуги доступными более широкому кругу клиентов. Таким образом, вместо увеличения размеров пирога это предло жение предусматривает снижение цены, которую стороны конфликта пла тят за пирог определенного размера.

В главе 9 мы обсуждали роль увязаиия в формировании готовности к деэскалации конфликта. То же самое касается формирования готовности к решению проблем.

Экспериментальные результаты показывают, что если согласие достиг нуто, лучших для себя результатов добиваются те участники переговоров, кто занимал более твердую позицию (Bartos, 1974; Donohue, 1981; Siegel & Fouraker, 1960; Weingart et al., 1990).

Лаке н Себеннус (Lax & Sebenius, 1986) в теории переговоров разрабо тали параллельное н более фундаментальное понятие о различиях между «цен ностями созидания» н «ценностями требования».

Посредничество — от англ. mediation. В специальной литературе в том же значении часто используется термин «меднаторство» (нлн «медиация»).

О разных формах участия третьих сторон в конфликтах н используемых для нх обозначения терминах см. Гри шина Н. В. Психология конфликта. СПб., 2000. С. 312-314. - Прим научн. ред.

Для контактов одной нз сторон конфликта с третьими сторонами су ществуют н другие причины, в том числе: стремление получить совет или со чувствие; надежда, что третьи стороны осудят противника нлн окажут на него давление (Averill, 1983; Keating et al., 1993); состязание с противником в ско рейшем получении помощи извне.

Обзоры литературы по теории и исследованиям функций третьих сто рон можно найти в работах Bercovitch, 1984; Bercovitch & Rubin, 1992; Kolb, 1994; KresslerA Pruitt, 1989; Pruitt & Carnevale, 1993; Rubin, 1980, 19 81; Smith, 1987; Wall & Lynn, 1993.