Роберт Чалдини - Будь тем, кому всегда говорят ДА. Черная книга убеждения

Dan Ariely. Predictably Irrational. – Harper Collins, 2009. Дэн Ариэли. Предсказуемая иррациональность. – Манн, Иванов и Фербер, 2010.

Dale Carnegie. How to Win Friends and Influence People. – Vermilion, 2006. Дейл Карнеги. Как завоёвывать друзей и оказывать влияние на людей. – Попурри, 2009.

Robert B. Cialdini. Influence: Science and Practice, Fifth Edition. – Pearson, 2008. Роберт Чалдини. Психология влияния. – Эксмо, 2016

Robert B. Cialdini. Pre-Suasion: A Revolutionary Way to Influence and Persuade. – Random House Business, 2017. Роберт Чалдини. Психология согласия. – Эксмо, 2017

Adam Galinsky and Maurice Schweitzer. Friend or Foe: When to Cooperate, When to Compete and How to Succeed at Both. – Random House Business, 2016.

Noah Goldstein, Steve Martin and Robert Cialdini. Yes! 60 Secrets from the Science of Persuasion. – Profile Books, 2016. Роберт Чалдини, Стив Мартин, Ноа Гольдштейн. Психология убеждения. 50 доказанных способов быть убедительным. – Манн, Иванов и Фербер, 2016.

Аргументы 62, 69, 76, 109, 130, 140, 149, 223

Большинство см. также Толпа 31, 72, 109, 116, 213, 215

Буллинг 108

Ваби-саби 91, 97

Влияние 9, 62, 116, 162, 206, 216

настроения 62

окружающих 216

Время, свое и чужое 20, 25, 27, 40, 72, 105, 225, 234

Выбор 37, 151, 204, 212,

эмоции и 62

Выступление 79, 83, 86–87, 132–133, 203, 234 См. также Конференция

Гилович, Томас 109

Да Винчи, Леонардо 191–192, 196

Джино, Франческа 37

Джонсон, Борис 179

Диета 180

Доверие 29, 93, 97, 130

Инфрагуманизация 117

Исследования 15, 27–28, 38–39, 42, 50, 60–61, 71–72, 93, 105, 109, 116, 118–119, 139–141, 151, 158–159, 161, 173, 180–181, 184, 193, 195, 206, 212–213, 222–223, 229, 231, 235

Комплимент 147, 149, 151, 153

Компромисс 51, 69, 72, 74

Конференция 84, 122 См. также Выступление

Лангер, Эллен 170

Левин, Марк 49

Леннон, Джон 7, 11

Медвек, Виктория Хастед 109

Начальство 9, 53–54, 92, 96, 132

Недостатки 91–93, 99

Неприязнь 148

Обещания 179–183, 189, 192, 196

Обмен 16, 23, 28–31 См. также Принцип взаимности

Оно, Йоко 7

«Отказ с последующим откатом назад», стратегия 75

Ошибки 95—97

в убеждении 75, 107

Первое впечатление 229

Первое предложение 20, 75, 77

Планирование 193, 197

Подарки 35, 37–43, 51, 74

«Потому что», фраза 169—175

Привычка 21, 99, 180, 196, 215

Признание неидеальности 89–93, 95, 97, 106

Принцип взаимности 16–17, 20, 25, 38, 74 См. также Обмен помощью

Просьба 19, 21, 30, 51, 67, 69, 72, 74–75, 77, 97, 101, 103–109, 111, 142–143, 151, 158, 163, 165, 167, 169–171, 173, 175, 177, 207

Противоположности 137, 142

Разговор 113, 116–118, 120–121, 152–153, 182, 232—233

Расположенность 135—145

Распутин, Григорий 139

Резюме 84, 87, 201—202

Слабости 91, 96–97, 99, 106, 108

Слово «да» 8, 11, 18, 65, 73

просьба и 74, 106, 111, 145, 153, 169, 173

Слово «нет» 8, 73, 77, 111

Собеседование 92, 97, 142, 202–203, 205

Советы 21, 33, 43, 54, 66, 77, 87, 99, 111, 122, 133, 143, 153, 165, 175, 186, 197, 207, 217, 225, 234

просить 31, 55

Сотрудничество 45—56

Сравнение 199—207

Стадное чувство 212

Сторителлинг 132

Толпа 213–214, см. также Большинство

Убеждение 9—10, 54, 73, 129, 139, 143, 152, 159, 162, 192, 197, 224–225, 235

Флинн, Фрэнк 37, 105

Франклин, Бенджамин 103—104

Харассмент 108

Человечность 125—133

Эксперимент 49–50, 52, 74, 93, 95, 105, 118, 120–121, 141, 151, 159, 170–171, 193, 212–213, 229–231, 235

Эмоции 60–64, 66, 130, 132

Эффект оплошности 95

Эффект IKEA 53

Ярлыки, наклеивание 155—165

Франческа Джино – итальянский психолог, специализирующаяся на поведенческой психологии, профессор бизнес-администрирования и руководитель подразделения по переговорам в Гарвардской школе бизнеса.

Фрэнк Флинн – профессор Высшей школы бизнеса Стэнфордского университета.

Ванесса Бонс – профессор Корнеллского университета.

Харассмент – сексуальное домогательство на работе.

Буллинг – травля, психологический террор.

Томас Гилович – американский психолог, профессор психологии Корнеллского университета, автор научных исследований и книг в области социальной психологии, принятия решений и поведенческой экономики.

Виктория Хастед Медвек – профессор бизнес-школы Келлогг Северо-западного университета.