Саймон Сінек - Почни з Чому

Я залишився тим самим. Знаю те саме, що й раніше. Єдина відмінність полягає в тому, що тепер я все починаю з ЧОМУ. Так само, як Ґордон Бетьюн, який повністю змінив авіакомпанію Continental Airlines, залишивши тих самих людей і те саме обладнання, я зміг усе радикально змінити завдяки тому, що завжди знав і завжди робив.

У мене немає кращих зв’язків, ніж у інших. Я не є працьовитішим за інших. У мене немає висококласної освіти, а мої оцінки в коледжі були середні. І найцікавіше те, що я досі не знаю, як будувати бізнес. Єдине, що я роблю — і чого не робить більшість людей,— усе починаю з ЧОМУ.

«Бах!»Пролунав постріл, і перегони почалися. Бігуни рвонули по полю. За день до того йшов дощ, тож було трохи грузько. Прохолодно. Ідеальний день для забігу. Бігуни, які на старті стояли рядами, тепер збилися в один гурт. Наче зграя риб, вони рухались купно. Уся група взяла такий темп, який мав оптимально розподілити їхню енергію на весь шлях. Як і в будь-якому забігу, дуже швидко най-сильніші починають вириватися уперед, а найслабші — відставати. Але не Бен Комен. Бен відстав уже тоді, коли пролунав постріл стартового пістолета. Бен — не найшвидший бігун у команді. Насправді він найслабший. І жодного разу не став переможцем у гонці за весь час, відколи є членом команди бігунів своєї Hanna High School. Річ у тім, що у Бена церебральний параліч. Церебральний параліч — стан, часто породжений ускладненнями при народжені дитини, спричиняє порушення руху та рівноваги. Ця фізична проблема на все життя. М’язи часто всихають, а рухові рефлекси уповільнені. Дисфункція м’язів і суглобів також негативно впливає на механізм рівноваги. У людей із церебральним паралічем при ходьбі коліна б’ються одне об одне, а ступні не перекочуються, їх доводиться тягти. Може скластися враження, що вони нежиттєздатні.

Гурт дітей віддаляється уперед, а Бен і далі відстає. Він послизаєть-ся на мокрій траві й падає обличчям на м’яку землю. Повільно зводиться на ноги і біжить далі. Зупиняється, сідає. Йому боляче. Але він знову підводиться і продовжує бігти. Не поспішає. Гурту вже не видно попереду, і Бен біжить на самоті. Він спокійний. Чує своє важке дихання. Йому самотньо.

Він спинається на ноги знову і знову сідає. Яким би сильним внутрішньо він не був, проте вже не може приховати свій біль і розчарування. Його обличчя геть перекошене, проте він знову змушує себе стати на ноги і бігти далі. Для Бена це звична справа. Усі долають цю дистанцію десь за двадцять п’ять хвилин. Бенові потрібно більше ніж сорок п’ять.

Коли Бен нарешті перетинає фінішну лінію, у нього все болить і він геть виснажений. Йому довелося викластися повністю, щоб здолати цю дистанцію. Його тіло в синцях і подряпинах. Він весь у грязюці. Звісно, Бен нас надихає. Але це історія не про те, що «коли ситуація стає складною, сильні люди викладаються на повну». Без сумніву, цей досвід також важливий, але щоб його опанувати, нам не потрібний Бен Комен. Для цього ми можемо звернутися до десятків інших прикладів,— скажімо, пригадати атлета, учасника Олімпіади, який отримав травму за кілька місяців до початку ігор, але взяв участь у змаганнях і виграв медаль. Урок Бена глибший.

Десь за двадцять п’ять хвилин після старту відбувається дивовижна річ. Кожен, добігши до фінішу, повертається назад і біжить поруч із Беном. Бен — єдиний бігун, кому, коли він падає, хтось допомагає піднятися. Бен — єдиний бігун, за яким, коли він добігає до фінішу, біжить сотня людей.

Те, чому нас навчає Бен,— особливе. Коли ви змагаєтеся з усіма, вам ніхто не допомагає. Але коли ви змагаєтеся з собою, кожен хоче вам допомогти. Олімпійські атлети не допомагають один одному. Вони суперники. Бен починає кожен забіг із дуже чіткого розуміння того, ЧОМУ він біжить. Він тут не для того, щоб перемогти когось, він тут для того, щоб перемогти себе. Бен ніколи про це не забуває. Його розуміння того, ЧОМУ він біжить, дає йому силу рухатися вперед. Пробиватися. Знову підніматися. Знову рушати далі.

І робити це знову, і знову, і знову. І щоразу, коли він біжить дистанцію, єдиний результат, який він хоче перевищити,— його власний результат. А тепер подумаймо про те, як ми займаємося бізнесом. Ми завжди боремося проти когось. Намагаємося бути кращими, ніж хтось інший. Вища якість. Більше функцій. Краще обслуговування. Ми завжди порівнюємо себе з іншими.