Саймон Сінек - Почни з Чому

Корені перманентної схильності Apple до інновацій — у її ЧОМУ, і, за винятком тих років, коли Джобса не було в компанії, вона ніколи не змінювалася відтоді, як її було створено. Галузі, міцно прив’язані до моделей бізнесу, отриманих у спадок від минулих часів, слід застерегти: ви можете бути наступними. Якщо Apple залишиться вірною своєму ЧОМУ, то, найімовірніше за все, наступними будуть телебачення і кіно.

Здатність Apple робити те, що вони роблять, не має нічого спільного з досвідом у певній конкретній галузі. Усі комп’ютерні та технологічні компанії мають відкритий доступ до талантів і ресурсів, досвід і технології, щоб випускати все, що виготовляє Apple. Справа в меті чи ідеї, яка виникла в головах двох ідеалістів у містечку Купертіно, штат Каліфорнія. «Я хочу так ударити в дзвін, щоб луна пішла всесвітом», — так сформулював це Джобс.

І саме це робить компанія Apple у тих галузях, які змінює її продукція.

Apple народилася з ЧОМУ своїх засновників. І це лише одне з тих ЩО, які з’являються на підтвердження ЧОМУ Джобса і Возняка. Особистості Джобса й Apple абсолютно суголосні. Насправді особистості всіх тих, кого внутрішньо притягує Apple, зріднені. Тут немає різниці між клієнтами компанії та її працівниками. Один вірить у ЧОМУ Apple і вирішує працювати в цій компанії, а інший так само вірить у це ЧОМУ — і вирішує купувати її продукцію. Різниця тут лише у поведінці. Лояльні акціонери теж такі самі. Те, ЩО вони купують, має іншу природу, але причина, чому вони купують і залишаються лояльними, та сама. Продукти компанії стають символами їхньої власної ідентичності. Вважається, що упертість людини, яка купує продукти Apple, є частиною культу компанії. А упертість працівника Apple вважається частиною «культу Стіва». Їхні символи різні, але їхня відданість справі однакова. Те, що ми вживаємо слово «культ», означає, що ми усвідомлюємо наявність глибокої віри, чогось ірраціонального, того, що є спільним для всіх, хто вірить у цю ідею. І, мабуть, маємо рацію. Джобс, його компанія, його лояльні працівники та його лояльні клієнти — все це існує для того, щоб розсувати межі. Усі вони — за добру революцію.

Сама лише чіткість ЧОМУ компанії Apple не є запорукою того, що це ЧОМУ всіх притягуватиме. Одні люблять Apple, інші — ні. Одні їй вірять, інших вона відштовхує. Але годі заперечувати: вона має неабиякий уплив. Закон дифузії стверджує, що лише у 2,5 відсотка населення менталітет новатора — це група людей, які вірять у свої інновації і ризикують більше, ніж інші. Можливо, зовсім не є збігом той факт, що Microsoft Windows встановлено на 96 відсотках комп’ютерів у світі, а Apple — приблизно на 2,5 відсотка. Більшість людей не хоче кидати виклик статус кво.

Хоча працівники Apple скажуть вам, що успіх компанії — у її продуктах, але факт є фактом, що багато компаній випускають якісні продукти. І хоча працівники Apple, можливо, наполягатимуть на тому, що їхні продукти кращі, все залежить від стандарту, за яким ви їх оцінюєте. Продукти Apple, звісно, найкращі для тих, хто поділяє ЧОМУ компанії Apple. Саме ця ідея, яка проходить через усе, що вони думають, кажуть чи виробляють, і робить їх тими, ким вони є. Вони в цьому такі ефективні, що можуть називати свої продукти особливими іменами: назва і перед нею літера «і». Але вони привласнили не саму лише літеру, вони привласнили слово «І» (англійське «я»).

Це компанія, для якої понад усе творчий дух окремої людини,— а її продукти, послуги і маркетинґ лише підтверджують це.

За консервативними оцінками, перевага в кількості військ була три до одного. Але деякі історики твердять, що ворог переважав англійську армію у шість разів. Якій би оцінці ви не повірили, перспективи для Генріха V, короля Англії, були не дуже райдужні. Це було наприкінці жовтня року 1415, і англійська армія була готова до битви проти набагато більшого французького війська під Азенкуром у північній Франції. Але чисельна перевага — це була лише одна з проблем короля Генріха.

Англійська армія здолала 250 миль, на що пішло майже три тижні, і втратила майже 40 відсотків свого початкового складу через різні хвороби. Французи ж, навпаки, добре відпочили, і їхній моральний дух був набагато вищий. Крім того, краще підготовлених і більш досвідчених французів збуджувала перспектива помсти англійцям за своє приниження у попередніх битвах, які закінчилися їхньою поразкою. І ще й до всього цього, французи були набагато краще екіпіровані. Англійці мали легкі обладунки, а французи — важкі. Але кожному, хто знайомий з середньовічною історією Європи, добре відомо, чим закінчилася битва біля Азенкуру. Попри нерівність сил не на їхню користь, англійці виграли.