Джозеф О'Коннор - Коучинг мозга. Как мы можем использовать знания о мозге, чтобы помочь себе развиваться

Как узнать, что чувствуют другие люди? Почти все взрослые способны понимать настроение окружающих. У детей «теория разума» развивается к семи годам. В этом возрасте ребенок осознает, что окружающие тоже чувствуют – так же, как и он сам, – но немного иначе. Получается, если мы расстроимся, можно предположить, что и окружающие нас люди тоже загрустят по тому же поводу. Это называется когнитивной эмпатией.

Эмоциональная эмпатия – следующий шаг. Тут мы частично чувствуем эмоции другого человека. Это происходит из-за зеркальных нейронов: они включаются не только тогда, когда вы сами что-то делаете, но и когда видите, как другой человек совершает то же действие. Мы разберем зеркальные нейроны подробно чуть позже, когда будем говорить о нашем социальном мозге. Случается, что мы повторяем едва заметные изменения мимики, которые видим на лице собеседника, и мозг воспринимает это как сигнал, что мы сами испытываем те же эмоции.

То же относится и к наблюдению за окружающими. У Джозефа однажды был клиент, директор компании в Колумбии. Как-то он рассказывал про вечеринку-барбекю с коллегами. Все указывало на то, что мероприятие прошло отлично, но Джозеф заметил промелькнувшую на лице печаль (внутренние уголки глаз мужчины были подняты), а потом и голос стал тише. Клиент грустил. Джозеф сказал что-то вроде: «Похоже, вы здорово провели тогда время, но… Но мне кажется, что-то огорчает вас… Я прав?» Это было открытое приглашение поговорить о чувствах более глубоко, но только если человек сам того захочет. Клиент задумался на несколько секунд, а потом рассказал о разговоре с одним из коллег, случившемся как раз на барбекю: положение дел в компании и то, что он был не в силах ни на что повлиять, огорчало его. Мы разобрали это во время сеанса и пришли к множеству выводов, которые никогда бы не раскрылись без обращения напрямую к внутренним чувствам. Эмоции отражаются у клиента на лице, но мы не знаем, чем они вызваны. И поэтому, если у вас есть сомнения, всегда задавайте вопросы.

Коучам не всегда приходится иметь дело с сильными эмоциями: в каких-то культурах это принято, в каких-то не очень. Чтобы научиться управлять эмоциями окружающих, нужно сначала разобраться со своими собственными. Сохраняйте спокойствие и не позволяйте втягивать себя в «концерты». Эмоции подпитывают друг друга, и ситуация может быстро накалиться, если вы станете отвечать в той же манере. (Если эмоция положительная, то все в порядке.) Если речь идет о печали или гневе, клиента нужно сдерживать, пока чувства не вышли из-под контроля. Лучше всего в таком случае прервать сеанс, сделать перерыв, а затем предложить бесстрастно посмотреть на произошедшее. Если клиентом прямо в разгар сессии овладела грусть, проявите участие, сострадание и протяните бумажную салфетку. Когда он снова будет готов говорить, вы выслушаете.

Хочется верить, что клиент не будет злиться на своего коуча; если такое произошло, значит, коуч что-то сделал не так. Прервите сеанс, продолжите в следующий раз и тогда уже первым делом выясните, почему собеседник вышел из себя. Между тем – займитесь самоанализом и постарайтесь выяснить, в чем дело.

Эмоции затрагивают все грани нашей жизни. Это звонкие, теплые источники нашего внутреннего мира, наполняющие смыслом и глубиной наши мысли и переживания. Счастье, благополучие, доверие – все строится на эмоциях. Они определяют наши решения, и именно об этом мы поговорим в следующей главе.

Adolphs, R., Tranel, D., & Denburg, N. (2000). Impaired emotional declarative memory following unilateral amygdala damage. Learning & Memory , 7(3), 180–186.

Bickart, K. C., Wright, C. I., Dautoff, R. J., Dickerson, B. C., & Barrett, L. F. (2011). Amygdala volume and social network size in humans. Nature Neuroscience , 14(2), 163–164.

Craig, A. D., & Craig, A. D. (2009). How do you feel now? The anterior insula and human awareness. Nature Reviews Neuroscience , 10(1), 59–70.

Davidson, R., & Sharon B. (2012). The emotional life of your brain . Hodder and Stoughton.

Easterlin, R. A. (1995). Will raising the incomes of all increase the happiness of all? Journal of Economic Behaviour & Organization , 27(1), 35–47.

Ekman, P. (2007). Emotions revealed . Henry Holt & Co.

Feinstein, J. S., Adolphs, R., Damasio, A., & Tranel, D. (2011). The human amygdala and the induction and experience of fear. Current Biology , 21(1), 34–38.

Foot, P. (1967). The Problem of abortion and the doctrine of double effect. Oxford Review , 5(5), 15.

Fox, N. A., & Davidson, R. J. (1986). Taste-elicited changes in facial signs of emotion and the asymmetry of brain electrical activity in human new-borns. Neuropsychologia , 24(3), 417–422.

Gardner, J., & Oswald, A. J. (2007). Money and mental wellbeing: A longitudinal study of medium-sized lottery wins. Journal of Health Economics , 26(1), 49–60.