Нир Эяль - Неотвлекаемые. Как управлять своим вниманием и жизнью

Психологическая безопасность — это противоядие от депрессивных факторов рабочей среды, выявленных в ходе исследования Стэнсфелда и Кэнди. И это тот волшебный компонент, который открыли для себя команды BCG, начав регулярно встречаться, чтобы решить стоящую перед ними задачу — обеспечить сотрудников свободным временем.

Понимание, что твой голос важен, что ты не винтик в равнодушной и неизменной машине, положительно влияет на уровень благополучия.

Как в команде — да и в компании в целом — создать ощущение психологической безопасности? Выступая на TEDx, Эдмондсон описала три шага, которые помогут это сделать.

Шаг 1.«Преподнесите предстоящую работу как обучающую, а не как исполнительскую задачу». Поскольку исход неясен, сделайте акцент на том, что «нам важна каждая светлая голова и каждый голос».

Шаг 2.«Признайте, что и сами ошибаетесь». Руководители должны давать понять подчиненным, что ни у кого нет ответов на все вопросы, — все мы в одной лодке.

Шаг 3.«Лидеры должны имитировать любопытство и задавать много вопросов»4.

Эдмондсон подчеркивает, что организации — особенно те, которые работают в условиях неопределенности и взаимозависимости между членами команды, — нуждаются в высоком уровне мотивации и психологической защищенности; такую атмосферу она называет «обучающей зоной».

Именно в обучающей зоне команды работают с максимальной отдачей и сотрудники могут свободно поднимать волнующие их вопросы, не боясь, что их раскритикуют или уволят. В этой зоне они могут решать проблемы, например, пристрастия к техническим устройствам и отвлечения, и никто не осудит их, и не обвинит в том, что они просто не хотят вносить свою лепту. Именно здесь они могут воспользоваться преимуществами корпоративной культуры, освобождающей их от навязчивых внутренних раздражителей, внушающих человеку, что он не может ни на что влиять.

Только те компании, которые выделяют своим сотрудникам психологически безопасное место для совместной работы над проблемами, способны решить самые важные из своих задач. Формирование атмосферы, где сотрудники могут обсуждать существующие проблемы, — это тест на качество корпоративной культуры. В следующей главе мы поучимся у тех компаний, которые сдали его блестяще.

ЗАПОМНИТЕ

Не нужно страдать молча.Рабочее место, где люди не могут поговорить о чрезмерном увлечении технологиями, — это место, где люди молчат и о других важных проблемах (а также о своих гениальных идеях).

Важно сознавать, что мнение каждого имеет значение.В командах, где заботятся о психологической защищенности и содействуют открытому обсуждению острых вопросов, не только меньше проблем с отвлечением, но и более счастливые сотрудники.

Глава 28

Место, где работают не отвлекаясь

Если бы мне предложили назвать техническое средство, во­площающее неразумные требования рабочего режима «всегда на связи», я бы назвал Slack. Это приложение для групповых чатов способно приклеивать пользователей к гаджетам, часто в ущерб выполнению более важных задач.

Каждый день в Slack заходит более десяти миллионов человек1. Сотрудники самого Slack, конечно, тоже им пользуются, и достаточно активно. И если отвлекаться нас заставляют технологии, то работникам Slack, очевидно, должно доставаться по полной. Но если верить сообщениям СМИ и тем, кто работает в этой компании, то у Slack, как это ни удивительно, нет такой проблемы.

Если бы вам довелось пройти по головному офису компании в Сан-Франциско, в вестибюле вам бросилась бы в глаза надпись белыми буквами на ярко-розовом фоне: «Поработай усердно и иди домой». В Кремниевой долине на подобный девиз совсем не ожидаешь наткнуться, особенно в компании, создавшей тот самый инструмент, который не дает людям оторваться от работы, даже когда они ушли домой.

Тем не менее в Slack четко понимают, когда нужно разлогиниться. Судя по статье, опубликованной в 2015 году в журнале Inc., где Slack назвали компанией года, этот девиз не только слова2. К 18:30 «офисы Slack уже практически пусты». Автор статьи подчеркивает: «Так хочет [СЕО Slack] Баттерфилд».

Но ведь сотрудники Slack, конечно же, снова логинятся, как только добираются до дома, правда? Неправда. Более того, использование Slack после ухода с работы не поощряется. По словам Амира Шевата, бывшего директора Slack по связям с разработчиками, люди здесь знают, когда нужно отсоединиться. «Невежливо отправлять личные сообщения в нерабочее время и в выходные», — добавляет он.