Кеннет Роуман, Джоэл Рафаэльсон - Как писать так, чтобы вам доверяли

Когда ему их подали впервые,

Он вдохновился: «Ну-ка, оценю!»

Сейчас он мудрость изрекает важно

На каждой кухне: «Вроде много их,

И тверденькая корочка на каждом —

И это вызов для зубов твоих,

НО:

Осторожней с воздухом, приятель:

Пустое съешь — и ты ПУСТОГЛОТАТЕЛЬ!»

Друзья мои, когда-нибудь, быть может,

Закон одобрить вам сенат предложит,

И хоть законы — вовсе не еда,

Выплевывайте воздух, господа!

Немногие из нас (возможно, лишь единицы) обладают талантом Теодора Гейзеля, так что просто скажите то, что хотите сказать, и можете спокойно удалиться.

Пусть ваша речь звучит непринужденно

Проанализируйте тексты выступлений, которые произвели на вас впечатление. Спикер, казалось, не просто начитывал свою речь, а беседовал с вами. Вы должны установить контакт с аудиторией. Это значит, что нужно смотреть на людей, а не в свои записи.

У некоторых спикеров есть набор хитрых приемов, которые помогают им лишь вскользь посматривать в текст речи. Единственный способ этого достичь — тренировки. Репетируйте то, что вы должны сказать, по многу раз, пока не запомните речь почти наизусть. Чем лучше вы ее знаете, тем естественнее она зазвучит. И увереннее. Успешного спикера от ординарного отличает то, что он уверен в себе и находится «здесь и сейчас». Как иногда шутят чьи-нибудь тещи: «Вы там разберитесь между собой и притворитесь, что вы ничуть не хуже других». Хорошие ораторы заражают всех энергией и энтузиазмом.

Конечно, трудно самому объективно судить о своих выступлениях на людях. Но вы можете записывать себя на магнитофон и репетировать. А еще лучше — сделайте видеозапись. Поучительный опыт. Самые успешные выступления и речи звучат так, будто их произносят экспромтом, без подготовки. Все известные ораторы и спикеры говорят легко и непринужденно, и слушателям кажется, будто у них это получается само собой. На самом же деле почти всегда все происходит с точностью до наоборот.

Глава 7

Планы и отчеты, меняющие ход событий

Лучший отчет сделал в свое время Гай Юлий Цезарь: «Veni, vidi, vici» — «Пришел, увидел, победил». Доклады, подобные этому, констатируют исход операции, что уже произошло. В планах, как правило, пишут о том, чего хотят добиться.

В обоих случаях эффективность коммуникации зависит от ее четкости, а последствия небрежности в этих вопросах могут оказаться очень серьезными. Неубедительным планам никто не следует, а неаккуратно сделанные отчеты остаются непрочитанными. В результате возможности упущены, а то, что должно произойти, не происходит.

Как составить план

Пишете ли вы план сражения или бизнес-план, цель одна — действие.

«Для Монтгомери, — писал биограф британского фельд маршала времен Второй мировой войны, — вопрос состоял исключительно в наличии плана. Как только вы решили, чего хотите (какова ваша цель, выражаясь военным языком), вы составили план, который выполнили шаг за шагом, придерживаясь цели и собирая ресурсы для его достижения».

План начинается с четкого определения цели. Кампания по созданию Ботанического сада в Нью-Йорке началась так:

В этом плане обоснована необходимость возродить Ботанический сад. В нем изложены принципы его организации и определены ресурсы, с помощью которых можно будет быстро достигнуть финансовой стабильности.

План обрисовал цели каждой из пяти предложенных в его рамках программ:

Стимул к развитию науки — создание центра изучения новых растений, комплектование Institutes of Systematic and Economic Botany, формирование базы для библиотеки, обеспечение доступа к гербариям, расширение исследований, ремонт лаборатории, распространение научной информации.

Американская выставка садоводства и флористики — открытие большой оранжереи, увеличение садоводческих фондов, наблюдение за лесом, комплектование садового инвентаря, улучшение состояния газонов, восстановление коллекции хвойных деревьев Монтгомери.

Экологическое образование — строительство «Сада приключений» для детей, обучение, координация программ последипломного образования.

Удобство для посетителей — организация дополнительной парковки, ремонт лекционного зала, создание новых общественных программ, информационного центра и системы указателей, проведение исследований аудитории.

Финансовая стабильность — увеличение объема ежегодного финансирования и фонда капитального строительства, использование полученной прибыли на реализацию программы капиталовложений.