Дмитрий Ерофтеев - Продажи в радость. Или как продавать то, что нужно, тем, кому это нужно

Нельзя обижать клиента. Не стоит обижаться самим. Но и давать себя в обиду тоже не нужно. Есть хорошая пословица «На обиженных воду возят». Именно это произошло с тем нашим клиентом. Конечно, мы пошли на встречу и в экстренном режиме, в четыре раза дороже первоначальной договоренности, исполнили заказ. Получили массу искренних благодарностей от клиента и долговременное партнерство с ним. Но это удачная история для нас, а сколько еще таких неудачных? Всегда находится кто-то лучше, кто-то дешевле. Но редко бывает когда и лучше и дешевле в одном месте.

Скупой платит дважды – избитая истина. Если продающая сторона по условиям сделки падает ниже экономической целесообразности, то не выиграет никто, ни клиент, ни продавец.

Отсюда и получается так называемый режим отношений lose/lose.

Пожалуй, это худший результат, к которому может скатиться продажник в своей работе. Это сокрушительное фиаско. И сам не продал и клиенту жизнь усложнил.

Не надо забывать, что для продажника и компании клиент всегда должен быть ценен. А уж в чем выражается ценность у всех, понимаете, бывает разным. Но самым распространённым мерилом является прибыль.

«Мне нравится думать, что продажи – это способность не манипулировать, а элегантно убеждать человека или людей в win-win ситуации». (с) Бо Беннет

Текст предоставлен ООО «ЛитРес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на ЛитРес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.