Михаил Рыбаков - Как навести порядок в своем бизнесе. Как построить надежную систему из ненадежных элементов. Практикум

Термин – мой.

… и 90 % – из того, что сделали самостоятельно. Сравните эффективность теоретического обучения вождению машины с практикой.

То есть усовершенствовать, модернизировать. Термин пришел из компьютерной отрасли.

См. п. 6.8.2.2 «Корпоративное попутное обучение» и п. 7 «Внедрение. Управление изменениями». А также главы 15 «Организация проекта по наведению порядка в бизнесе» и 22 «Ваш путь» книги «Бизнес-процессы: как их описать, отладить и внедрить. Практикум».

Наши статьи вы можете найти на www.mrybakov.ru в разделе «Почитать и посмотреть». Мы с коллегами регулярно пишем статьи по темам этой книги и не только. Вы можете получать их, подписавшись на сайте на бесплатную рассылку «Советы бизнес-консультанта» (регулярно выходит с 2007 года).

Надеюсь, что эта является приятным исключением. По крайней мере, задумывалось именно так.

Например, сейчас можно закончить старшие классы школы через Интернет (живя где-нибудь на Гоа), причем экстерном.

См. главу 7 «Внедрение. Управление изменениями», а также главу 15 «Организация проекта по наведению порядка в бизнесе» книги «Бизнес-процессы: как их описать, отладить и внедрить. Практикум».

См. п. 8.5.2 «Кружки качества».

И это хорошо: значит им не по фигу ваша компания! Но если вы не умеете направлять эту энергию «в мирное русло», ждите проблем. Многие руководители интуитивно это понимают и просто не дают людям высказываться: «Знай сверчок свой шесток!» А зря: такой потенциал пропадает.

См. пример Андрея Веселова в п. 3.3.4.1 «Типичные ошибки в процессах».

См. п. 6.12.2 «Звездная болезнь».

Льюис Кэрролл. «Алиса в Зазеркалье». Бег Алисы и Черной Королевы. «Какая медлительная страна!» – сказала Королева. – «Ну, а здесь, знаешь ли, приходится бежать со всех ног, чтобы только остаться на том же месте! Если же хочешь попасть в другое место, тогда нужно бежать, по меньшей мере, вдвое быстрее!»

См. п. 6.9.4.1 «Как управлять знаниями».

Подробнее – в книге «Бизнес-процессы: как их описать, отладить и внедрить. Практикум».

См. также п. 6.9 «Управление знаниями» и п. 8.3 «Бенчмаркинг».

См. п. 14.4 «Атмосфера открытости, доверия и правды» в книге «Бизнес-процессы: как их описать, отладить и внедрить. Практикум».

См. п. 6.5 «Введение в должность».

См. главу 4 «Авторитарный и процессный подход к управлению» в книге «Бизнес-процессы: как их описать, отладить и внедрить. Практикум».

Mushroom management

Keep them in dark, feed them manure, expect them to grow. It never happens!

Искусственно создает «вертикальные колодцы: см. п. 3.3.4.1 «Типичные ошибки в процессах».

Гаррингтон Эмерсон. «Двенадцать принципов производительности».

Мне это напоминает эпохальную сагу Айзека Азимова «Основание», где после распада межгалактической империи дальние планеты превратились в отсталые княжества, впали в дикость и варварство, а на тех из них, где еще осталась атомная энергетика, ею владели касты жрецов. Впрочем, и они не понимали, как работает реактор, и выполняли над ним «магические обряды», унаследованные от предков.

Гаррингтон Эмерсон. «Двенадцать принципов производительности».

См. п. 6.6.8 «Формирование желательного поведения (дрессировка)».

Это обязательное условие нашей работы с компанией-клиентом. Иначе лучше и не начинать. См. п. 14.1 «Условия успеха. Влиятельный и очень заинтересованный Заказчик изменений» в книге «Бизнес-процессы: как их описать, отладить и внедрить. Практикум».

См. п. 9.1 «Бизнес без офиса и удаленная работа».

См. пункты 6.2–6.8.

«Если на окладе – значит, обязательно будет работать плохо».

См. п. 3.3.4.2 «Количественные и качественные показатели процессов», а также главу 11 «Определяем показатели процессов» в книге «Бизнес-процессы: как их описать, отладить и внедрить. Практикум».

В книге Аркадия Пригожина «Методы развития организаций» этот феномен называется «внеформальная организация». Когда работники достигают целей компании в обход ее правил и регламентов. В той или иной мере это есть в любой компании, но чем больше сотрудникам приходится «вырезать гланды через задний проход», тем более порочна сама система, которую выстроило руководство.