Борис Мандель - Педагогика

Синдром профессионального выгорания включает в себя три основные составляющие: эмоциональную истощенность, деперсонализацию и редукцию профессиональных достижений.

Эмоциональное истощение ощущается как эмоциональное перенапряжение, опустошенность, исчерпанность своих эмоциональных ресурсов. Человек не может работать как прежде, чувствует приглушенность, притупленность собственных эмоций, у него возможны эмоциональные срывы.

Деперсонализация – тенденция развития негативного, бездушного отношения к раздражителям. Возрастает обезличенность и формальность контактов. Негативные установки, имеющие скрытый характер, могут начать проявляться во внутреннем с трудом сдерживаемом раздражении, которое выходит со временем наружу в виде вспышек раздражения или конфликтных ситуаций.

Редуцирование личных (персональных) достижений – снижение принятия своей компетентности в работе, недовольство собой, уменьшение ценности своего труда – негативное самовосприятие в профессиональной сфере. Возникновение чувства вины, появление чувства собственной несостоятельности, безразличие к работе.

У педагогов:

– на первой начальной стадии (эмоционального выгорания) наблюдаются отдельные сбои на уровне выполнения функций, произвольного поведения: забывание (например, внесена ли нужная запись в документацию, задавался ли ученику планируемый вопрос, что ученик ответил на поставленный вопрос, сбои в выполнении каких-либо двигательных действий и т. д.). Боязнь ошибиться сопровождается повышенным контролем и многократной проверкой выполнения рабочих действий на фоне ощущения нервно-психической напряженности;

– на второй стадии наблюдается снижение интереса к работе и потребности в общении (в том числе и дома, с друзьями), нарастание апатии к концу недели, появление устойчивых соматических симптомов, особенно к концу недели; головные боли по вечерам; сон без сновидений, увеличение числа простудных заболеваний; повышенная раздражительность;

– третья стадия – собственно личностное выгорание. Характерна полная потеря интереса к работе и жизни вообще, эмоциональное безразличие, отупение, нежелание видеть людей и общаться с ними, ощущение постоянного отсутствия сил.

Факторы, вызывающие выгорание, можно распределить таким образом:

– индивидуальные факторы – исследователи выгорания определяют, что работники социальной сферы начинают испытывать данный симптом через 2^4 года после начала работы. Склонность более молодых по возрасту к выгоранию объясняется эмоциональным шоком, который они испытывают при столкновении с реальной действительностью, часто не соответствующей их ожиданиям. Кроме того, имеются исследования, свидетельствующие о наличии связи между семейным положением и выгоранием, – отмечается более высокая степень пред расположенности к выгоранию лиц (особенно мужского пола), не состоящих в браке. Причем холостяки в большей степени предрасположены к выгоранию даже по сравнению с разведенными мужчинами. Вероятнее всего, это может быть обусловлено одновременным действием других факторов. Обнаружена тесная связь между синдромом профессионального выгорания и «локусом контроля». Если человек принимает ответственность за события, происходящие в его жизни, на себя, объясняя их своим поведением, характером, способностями, то это показывает наличие у него внутреннего локуса контроля. Если же он имеет склонность приписывать ответственность за все внешним факторам, находя причины в других людях, в окружающей среде, в судьбе или случае, то это свидетельствует о наличии у него внешнего локуса контроля.

В связи с развитием синдрома профессионального выгорания наиболее уязвимы те, кто реагирует на стресс по типу А. Поведение типа А свойственно людям, предпочитающим бурный темп жизни, преодоление трудностей, конкурентную борьбу, сильную потребность держать все под контролем. К «сгорающим» относят «работоголиков» (тех, кто решил посвятить себя реализации только рабочих целей, кто нашел свое признание в работе до самозабвения). Люди, предъявляющие непомерно высокие требования к себе, наиболее подвержены выгоранию – в их представлении настоящий специалист – это образец профессиональной неуязвимости и совершенства. Входящие в эту категорию ассоциируют свой труд с предназначением, миссией, поэтому у них стирается грань между работой и личной жизнью;