Кристин Комафорд - SmartTribes. Как команды становятся успешными вместе

• Как вы измерите окупаемость инвестиций в развитие руководства? Наши клиенты видят рост валового дохода или дохода на каждого работника и уменьшение текучки кадров и количества бессмысленно проведенных часов.

• Окупаемость инвестиций по тренингам должна быть примерно в 20 раз выше инвестированных денег. То же самое касается и окупаемости инвестиций внутри всей компании.

• Оценка, действие, затем окупаемость инвестиций – это работает!

• Когда вы находитесь в «животном» состоянии, смотрите на то, что не работает, ваш мозг найдет тысячу объяснений тому, почему это так сложно. Ваш мозг может работать очень упорно, чтобы подтвердить реальность.

• Если вы спросите: «Почему это так просто?» – вы зафиксируетесь на положительной цели. Например: «Почему так просто упорядочить наш процесс сбыта?», «Почему так просто найти идеал для нашей компании?», «Почему так просто создать маркетинговое обращение, которое вызовет отклик у всех?»

Эта книга – результат многочисленных часов работы людей, которые помогли мне это сделать. Во-первых, моя команда писателей – Джанет Шифердекер (значимый член моей команды) и Аманда Рукер. Джанет сыграла важную роль, помогая мне привести книгу в порядок, структурировать ее, написать ее и держать себя в «человеческом» состоянии. Аманда помогла отредактировать, организовать и оптимизировать книгу. Как редактор она незаменима. Я бы не написала эту книгу без помощи эти двух выдающихся женщин. Точка.

Моя прекрасная команда – Алексис Чапман, Барбара Мило, Катрин Туркони, Пол Китч, Волкер Франк, Джессика Рендольф – помогли улучшить книгу, работали с ней на сайтах и в социальных сетях и работали над деталями. Спасибо Кейн Минкусу, бывшему члену моей команды, и Дотти ДеХарт, нашему журналисту, которая помогла мне начать писать. Огромное всем спасибо.

Спасибо моему агенту Джиму Левину из «Левин Гринберг», который просил меня доработать все, что я хотела сказать, пока мы не достигли того уровня понятности текста, который был нужен. Спасибо Дэвиду Хэнкоку, Лизе Пулен и Джиму Ховарду из «Морган Джеймс», которые помогли создать презентацию книги. Адриану Закхайму и Ники Пападопулос из «Портфолио», которые защищали мою книгу, и Наталье Горбачевской, которая написала такую рецензию, о которой мечтают все авторы, – дотошную, полную идей и полезную. Спасибо за то, что сделали «SmartTribes» отличной книгой, Наталья. Уилл Вайсер и его команда, которые занимались маркетингом, – спасибо, ребята!

Огромнейшее спасибо за щедрость нашим первым читателям – Вала Афшару, Джейсону Бинсу, Эрику Бревигу, Скотту Айзенбергу, Майклу Кригсману, Аманде Маршалл-Рок, Дэниэлу Ньюману, Стюарту Ньютону, Рику Томпсону и Марку Урбану. Майкл МакНетт и Говард Ранклин – спасибо за научные консультации. Я знаю, что вы были заняты, но помогли мне. Я ваш должник.

Спасибо потрясающим когнитивистам из «UCLA», «Коламбии», Университета Нью-Йорка, Стэнфорда, и из Института нейролидерства за проведение исследований, подтвердивших нашу информацию.

Теперь личные благодарности. Геофф Херон, мой прекрасный муж, поддерживал меня всегда. Я не думала, что жизнь может быть так прекрасна, до его появления. Мои друзья, которые всегда готовы подсказать, что я съезжаю с катушек, – Марина МакМиллан, Мишель Икемире, Кристина Кранделл, Пэг Видетта, Бонни Дигриус, Пол Вела, Мишель Миллер, Тереза Теума – вы лучшие друзья, которых я могла бы себе представить. Моя мама, Нэнси Комафорд, поддерживала меня во всех начинаниях – спасибо, мама! Мои учителя, которые держали меня в форме, – Джерри Ямпольски, Диана Чиринчионе, дон Оскар Миро-Квезада, Карл Буххайт[24], Джефф Шмит, Бонни Кнезо, Джуди Хоаглунд и 19 пациентов хосписа, которых я имела честь поддерживать в их последние дни, – все они мои учителя. Спасибо, что делились мудростью и помогали помнить, что на самом деле важно.

За свои 35 лет опыта некоторые организации были и остаются исключительными. Центр общего лечения, Институт Хоффмана и его директор, «Раз Инграши[25]», «НЛП Марин», «Эрхард Семинарс Трейнинг» (теперь известные как «Ландмарк Эдьюкейшн»), хоспис «Бэй», хоспис «Напа Валлэй», нейролингвистическое программирование, когнитивная поведенческая терапия и самые большие религии мира. И спасибо монахам, которые заставили меня чистить туалеты в течение двух дней, чтобы подготовиться к служению Далай-ламе. Нет ничего более полезного, чем чистка туалетов, чтобы понять, что у нас есть самоуважение.