Уильям Тейлор - Просто гениально! Что великие компании делают не как все

2. Можете ли вы четко и убедительно объяснить, почему то, чем вы занимаетесь, важно и как вы собираетесь побеждать?

По большому счету, единственная надежная форма лидерства — идейное, отстаивающее ряд выдающихся положений, а не только предлагающее продукты. Поэтому руководители, мыслящие иначе, иначе и выражаются. Моя коллега по Fast Company и один из авторов книги «Маверики в деле»[24]

Полли Лабарр заметила: многие начальники пользуются «ядовитым жаргоном» — разводят демагогию, разбрасываются громкими словами, напускают туман аббревиатур. Руководители, знакомые вам по страницам этой книги, равно точны в выражениях и находчивы в предложениях. Они понимают: своим уникальным для отрасли и убедительным для людей со стороны языком они должны объяснить, почему то, чем они занимаются, важно и как они собираются побеждать.

Когда Розанна Хаггерти призывала коллег по «комбинату бездомности» пересмотреть стратегию решения трудной социальной проблемы, она выступила с ярким манифестом, изложив принципы кампании «100 000 домов», и призвала других присоединиться. Точными и убедительными словами она объяснила коллегам, почему следует отказаться от традиционного подхода и как добиться успеха. Познакомившись с Southcentral Foundation и его блестящей работой в области здраво­охранения, я все время спотыкался о выражение «клиенты-собственники», священное для организации понятие. «Можно мне называть людей пациентами? — умолял я. — Или клиентами?» Но директор Катерина Готтлиб была непреклонна. «Мы хотим, чтобы люди ощущали, что их здоровье принадлежит им», — сказала она. Чтобы они понимали, что в буквальном смысле владеют системой здравоохранения. Поэтому она и ее товарищи говорят и действуют одинаково. А как себя ведете вы?

3. Готовы ли вы переосмыслить принципы успеха в своей отрасли и логику своей успешности как руководителя?

«Парадокс опытности» — один из самых опасных профессиональных недугов руководителя. В мире, меняющемся на наших глазах, чего-то существенного достигают только лидеры, способные переосмыслить возможности своей организации. И чем лучше вы знаете отрасль, чем дольше работаете и преуспеваете в ней, тем сложнее вам увидеть новые схемы, перспективы и возможности. Самые опытные, самые знающие, располагающие достаточными средствами в определенной области обычно последними замечают возможности чего-то принципиально нового.

Поэтому я уделил так много внимания руководителям, изменившим не только предприятие, но и самих себя. Пользуясь словами теоретика управления и джазового музыканта Фрэнка Барретта, они демонстрируют искусство «смелой компетентности». Барретт говорит, что она «придает силы действовать и оживляет ум». Я понимаю этот термин проще — как способность поразмыслить о своей карьере, задуматься о будущем и признаться себе, что, возможно, ваш образ мыслей и навыки не приведут вас туда, куда вы хотите.

Роберт Веннетт, большой талант, создавший «Линкольн-роуд, 1111», изменил почти все представления о том, какими бывают автостоянки, построив совершенно уникальный парковочный комплекс в Майами-Бич. Веннетт настолько верил в свои революционные идеи, что поселился в построенном здании. «Меня постоянно спрашивают: “Как ты можешь жить в гараже?” — признается он. — Но раз заглянут в гости, и вопросы отпадают”». Вы уверены, что ваши знания не ограничивают ваше воображение?

4. Готовы ли вы быть не только интересным, но и заинтересованным?

Самые изобретательные из известных мне руководителей не только смело мыслят, но также неустанно учатся. В легендарной речи о личностном обновлении Джон Гарднер пытается разобраться, что нужно лидеру на пути к вершинам, чтобы оставаться востребованным, успешным и вовлеченным. «Нет ничего ограниченнее амбиции, — сказал он. — Амбиция в конце концов истощается, и это, наверное, правильно. Но пыл вы можете сохранить до самой смерти». Перевод: как бы ни был кто-либо интересен, большинство ярких лидеров знают, как оставаться заинтересованными — в масштабных идеях, маленьких сюрпризах, в главной задаче своей организации и новых способах ее выполнять.

Директор WD-40 Гарри Ридж построил компанию, в которой работают, по его словам, «маньяки обучения». Они с коллегами приложили большие усилия, чтобы поддержать энтузиазм обучаться и открывать, постоянно интересоваться новыми идеями и оставаться интересными для остального мира. Электронные письма он подписывает Ancora Imparo, что в переводе с итальянского значит «еще учусь» — любимая фраза Микеланджело. «Я мечтаю, — говорит Ридж, — чтобы нашу организацию считали бизнес-институтом». А какова ваша стратегия личностного обновления?