Уильям Тейлор - Просто гениально! Что великие компании делают не как все

Роль ежегодной премии, которая стимулирует работу Lincoln Electric и ее сотрудников, поистине велика. В John Lewis премия — это приятное поощрение в конце года, например в 2013 году сотрудники получили прибавку в 15% к годовой зарплате. В Lincoln Electric премия играет решающую роль в благосостоянии людей. В успешном для компании 2013 году средняя премия достигала 70% годовой зарплаты. Некоторые особенно отличившиеся работники, на основании рейтинга получающие намного больше среднего при разделении премиального фонда, в конце года имели премии, превысившие весь их годовой заработок (сотрудникам внизу рейтинга начисляются малые премии). В разорительный 2009 год премия доходила всего до 25% годовой зарплаты. Голодные времена, как и сытые, — для всех.

Поэтому каждый квартал Винсент Петрелла публикует таблицу прогнозов так называемого премиального коэффициента — то есть размер премиальной ставки от средней зарплаты. Сотрудники внимательно следят за оценками, с одной стороны, чтобы спланировать свои финансы, с другой — чтобы понять, что нужно сделать, чтобы в конце года получить максимум. «Рабочие размышляют как руководители, — говорит финансовый директор. — Как я могу улучшить производительность? Как избавиться от брака? Как улучшить производительность на своем участке­?»

Во вторую пятницу декабря директор Крис Мейпс собирает сотрудников, чтобы объявить о размере премиального фонда, сравнить его с результатами предыдущих лет, обсудить причины, приведшие к этому, показать взаимосвязь работы с премией каждого сотрудника. «Так мы можем поблагодарить каждого за работу, — говорит Мейпс, — и укрепить у людей сознание собственника. Каждый думает о бизнесе, потому что он и есть этот бизнес. Люди непосредственно участвуют в улучшении предприятия. Это наше общее дело».

Эпилог

Какой будет ваша история?

«Усердно трудиться на ст о ящей работе»

Больше века назад в своей речи на Дне труда в Сиракузах американский президент Теодор Рузвельт дал известное и испытанное временем определение успеха. «Несомненно, лучшая в жизни награда, — сказал он, — это возможность усердно трудиться на ст о ящей работе». «Стоящая» — это когда ты чувствуешь свой вклад и получаешь удовлетворение от достигнутого. Работа, меняющая понимание успеха в новую эру бизнеса и руководства.

Именно такой была работа над этой книгой. Я собрал примеры мудрых организаций и руководителей в разных отраслях с незаурядным подходом к выполнению обычных дел. Однако их истории успеха будут иметь ценность, только если помогут вашему успеху. Если вы, почерпнув у других идеи и методы, начнете думать смелее, стремиться и добиваться большего. Ответив на восемь вопросов, отражающих суть книги, вы, надеюсь, сможете написать более плодотворную историю своей жизни и жизни дорогих вам организаций.

1. Представляете ли вы, как достичь успеха и благодаря ему выделиться среди соперников и повести за собой других?

Каждая организация и каждый руководитель, чью историю я рассказывал, имели удивительно четкое представление о цели, вдохновлявшее сотрудников, клиентов и единомышленников способствовать их успеху. Специалист по развитию брендов Адам Морган называет это явление путеводным стилем — «очень особенный взгляд» на то, чего пытаются достичь организации, «твердая убежденность», что их задачи — «только их» и исключительно важны. Венчурный инвестор Джон Доерр предпочитает вкладывать в предпринимателей, ведущих себя как «миссионеры», а не как «легионеры», то есть стремятся не к чистому успеху, но к сочетанию успеха и значимости.

Глубинный смысл метафор не так важен, как их универсальность. Организации и руководители, создающие истинные ценности, предлагают самую соблазнительную альтернативу предсказуемому (пусть и успешному) существующему положению дел. Вернон Хилл из Metro Bank любит полушутя повторять, что в своей отрасли они «чудаки» — но именно поэтому многие сотрудники и клиенты сходят с ума от, казалось бы, прозаичного банковского обслуживания физических лиц. То же самое сказал и Дэн Гилберт, основатель Quicken Loans, финансовой организации без физических представительств. «У нас фанатичное отношение к обслуживанию клиентов, — заявил он, выступая на совещании перед коллегами, — мы чокнутые». Это не призыв к безумию. Но это призыв к непохожести и глубине : что вы делаете такого, чего другие организации не могут или не хотят?