Уильям Тейлор - Просто гениально! Что великие компании делают не как все

Пролог

1.

См. две статьи в New York Times, Thomas L. Friedman: “Average Is Over” от 24 января 2012 г.; “Average Is Over, Part II” от 7 августа 2012 г. Обе статьи основаны на идеях, которые Фридман объяснял за год до этого в своей известной книге. См. Thomas L. Friedman and Michael Mandelbaum, That Used to Be Us (New York: Farrar, Straus and Giroux, 2011).

2.

Эта цитата Лиора Арусси взята из личного разговора. Ту же мысль он подробно объясняет в своей книге. См. Lior Arussy, Exceptionalize It! (Hackensack, NJ: Strativity Group Inc., 2012).

3.

См. Marshall W. Meyer and Lynne G. Zucker, Permanently Failing Organizations (Thousand Oaks, CA: Sage Publications, 1989).

4.

Линда Хилл написала много книг и статей, которые я бы рекомендовал к прочтению. Начать можно с этой: Linda A. Hill and Kent Lineback, Being the Boss: The 3 Imperatives for Becoming a Great Leader (Boston: Harvard Business Review Press, 2011).

5.

Понятие «трезвый оптимизм» Джон Гарднер использовал в речи «Личное обновление» перед сотрудниками McKinsey & Company. Текст выступления можно найти здесь:pbs.org/johngardner/sections/writings_speech_1.html

.

Глава 1

1.

Francis Tibbalds, “Milton Keynes — Who Forgot the Urban Design?” Places 1, № 4 (1984).

2.

Раздел, посвященный Metro Bank, основан на личном опыте посещения лондонского офиса и отделения в Милтон-Кинс, общении со старшими руководителями и долгих бесед с Верноном Хиллом. При этом стоит упомянуть и некоторые важные печатные источники. См. Shawn Tully, “Vernon Hill Is the Best Damn Banker Alive (Just Ask Him),” Fortune , September 15, 2010; and John Engen, “Vernon Hill on the Wooing of Customers in London,” American Banker , December 1, 2012.

3.

“A Report on the Culture of British Retail Banking,” New City Agenda and Cass Business School, 2014,http://newcityagenda.co.uk/wp-content/uploads/2014/11/Online-version.pdf

.

4.

Я в соавторстве с Полли Лабарр писал о Commerce Bank в книге «Маверики в деле. Почему в бизнесе побеждают наиболее оригинальные умы» (СПб.: BestBusinessBooks, 2008).

5.

Как ни печально, но через десять месяцев после нашей встречи в Милтон-Кинсе Сэр Даффилд умер. Вернон и Ширли Хилл написали трогательный некролог: «Нам будет его не хватать, но он навсегда останется частью истории Metro Bank». Также они сообщили, что взяли трехмесячного щенка из родословной Даффи и назвали его Сэр Даффилд II.

6.

Майкл Ланнинг много писал о предложении полезности. См., например: Michael J. Lanning and Edward G. Michaels, “A Business Is a Value Delivery System,” McKinsey Quarterly , June 2000 и его книгу, Delivering Profitable Value (New York: Basic Books, 1998).

7.

Цитата из личной беседы. См. также: Lior Arussy, Exceptionalize It!

8.

Адам Морган и его товарищи — одни из самых умных (и продуктивных) теоретиков стратегии бизнеса. См.: Adam Morgan, Eating the Big Fish: How Challenger Brands Can Compete Against Brand Leaders (Hoboken, NJ: John Wiley, 2009).

9.

К сожалению, во время подготовки книги я не смог побывать в Хельсинки лично. Тем не менее я получил обширную информацию о компании от Юха-Пекки Йоронена, сына Лиисы Йоронен, который теперь управляет большой частью дела. Кроме этого, я опирался на следующие источники: Gina Imperato, “Dirty Business, Bright Ideas,” Fast Company , March 1997 и Brian M. Carney and Isaac Getz, Freedom, Inc . (New York: Crown Business, 2009), в которой есть отличная глава о компании.

10.

Чтобы понять идеи Грегори Тревертона, рекомендую для начала его книгу: Gregory F. Treverton, “Risks and Riddles,” Smithsonian , June 2007. Малкольм Гладуэлл писал об идеях Тревертона в своем анализе таинственной кончины «Энрона». См.: “Open Secrets,” New Yorker , January 8, 2007.

Глава 2

1.

История о Тиме Куке появляется в книге: Adam Lashinsky, Inside Apple: How America’s Most Admired — and Secretive — Company Really Works (New York: Business Plus, 2012).

2.

См.: Simon Sinek, Start with Why: How Great Leaders Inspire Everyone to Take Action (New York: Portfolio, 2009).

3.

Джон Доерр выступил с подробными лекциями о природе предпринимательства в Стэнфордской школе бизнеса. См.: “Entrepreneurs Are Missionaries,” April 4, 2007,www.youtube.com/watch?v=n6iwEYmbCwk

; “What It Takes to Be a Remarkable Leader,” November 19, 2009,youtube.com/watch?v=LDWURusr02k

.

4.

См.: Randy Komisar, The Monk and the Riddle (Boston: Harvard Business Review Press, 2000). Весной 2015 года Рэнди Комисар и Джон Доерр фигурировали в заявлении о сексуальной дискриминации, поданном их бывшей коллегой Эллен Пао. Хотя Kleiner Perkins выиграл дело по всем пунктам, процесс выставил фирму, Доерра, Комисара и всю Кремниевую долину в неприглядном свете, заявил о мужском шовинизме в высоких технологиях. Я не углублялся в подробности дела, но думаю, что на роли компании как пионера венчурной отрасли и влиянии Доерра как инвестора и основателя компании это никак не сказалось.

5.

Мой друг и сооснователь Fast Company Алан Веббер рассказывает историю Билла Грэма в статье Rules of Thumb: 52 Truths for Winning at Business Without Losing Your Self (New York: Harper Business, 2009). Подробнее см.: Barry Barnes, Everything I Know About Business I Learned from the Grateful Dead (New York: Business Plus, 2011). Подробный отчет о гастролях см.: Jon Pareles, “Review: No Song Left Unsung, Grateful Dead Plays Its Last,” New York Times , July 6, 2015.