Витакер Д.С. - Группы как инструмент психологической помощи

боты с группами, выявила, что беспокойство по поводу возможной потери контакта со

своими клиентами является весьма влиятельным фактором. Вы можете переделать свою

схему таким образом, чтобы квазиустойчивое равновесие определялось как

"потенциальная потеря контакта со своими клиентами", а линия цели— как "полное

сохранение контакта со своими клиентами". В этом случае появляется возможность

ввести те движущие или сдерживающие силы, которые, по вашему мнению, могли бы

75

действовать в условиях данного нового квазиустойчивого равновесия. Возможно, что

новый диагноз позволит вам изобрести новые методы общения между с вашими

коллегами. Анализ силового поля на бумаге является упражнением, которое желательно

выполнить совместно с коллегами. В этом случае значительно уменьшается вероятность, что вы проглядите какие-то важные действующие силы.

Поведение одного человека, в руках которого сосредоточены рычаги власти, может

привести к возникновению определенных проблем в организациях. Такой человек

характерным образом и довольно часто чинит препятствия, срывает планы, предоставляет

неверную информацию, выражает свое мнение в качестве непреложной истины, вводит

мелкие раздражающие ограничения или сталкивает сотрудников между собой. Работа

организации в целом или какого-то ее подразделения становится беспорядочной и

неэффективной. Если вам приходится работать именно в таких условиях, то в конечном

итоге вы придете в отчаяние от того, что нет никакой возможности исправить положение, не повлияв на данное ключевое лицо. Разумеется, приходя к подобному заключению, вы

можете оказаться и не правы. Тщательный анализ силового поля нередко выявляет и

другие важные факторы, действующие в ситуации, восприимчивой к влиянию, или

указывает на действия, которые можно предпринять, чтобы оказать прямое влияние на

данную личность. Иногда, однако, тщательный анализ ситуации возвращает вас к

первоначальной точке зрения, что организацией руководит настоящий вредитель. Дж. К.

Виттакер назвал таких людей "патогенными лидерами", указав причины, позволяющие им

добиваться власти и удерживать ее (Дж. К. Виттакер, 1982). Он доказывает, что повлиять

на таких людей не может ничто: ни прямое обращение, ни дружеские отношения", ни

полупсихотерапевтическое воздействие. Но сочетание внутренней вооруженности и

структурных решений может очень пригодиться. Внутренняя вооруженность ("internal arming") означает выработку внутренней позиции, ограждающей вас от губительного

воздействия таких людей, и, следовательно, позволяет избежать отчаяния, поддерживает

способность действовать и т.д. Структурные Решения включают: протоколирование

решений, поскольку официаль-

126

127

ная регистрация лишает властное лицо возможности отменять их по своему произволу; проведение голосований для придания надлежащего веса мнению сотрудников; создание в

пределах организации надежных каналов передачи информации и т.д. Эти идеи могут

быть привнесены в схему анализа силового поля Левина. Например, если вы

почувствовали, что руководитель организации или какого-то ее подразделения использует

в отношении сотрудников тактику "разделяй и властвуй" и она служит целям

воспрепятствовать всему новому, вы можете привнести новую силу, проводя обмен

мнениями с целью выявления и проверки слухов. В терминах Виттакера, вы прибегаете к

структурному решению; в терминах Левина — ослабляете воздействие сдерживающей

силы, вводя новую движущую силу.

Как правило, анализ сопутствующего расширенного окружения и действия, предлагаемые

76

подобным анализом, могут привести к одному из трех возможных исходов: вы сами

убедитесь в том, что противодействующее поведение является выражением оправданного

беспокойства и работу с группой в данном окружении проводить не следует или, по

крайней мере, она должна проводиться в форме, отличной от той, что первоначально

планировалась. Вам будет весьма не просто согласиться с тем, что правы будут другие, а

вовсе не вы, особенно если вы считаете себя жертвой их равнодушия. Однако нередко у

людей имеются довольно веские Причины противиться изменениям, и было бы неплохо о