Александр Высоцкий - Оргсхема. Как разработать структуру компании

В процессе развития компании составляются и расширяются списки рудиментов: юридических, технических (относящихся к технологии производства), организационных и др. Когда руководители обнаруживают необходимость внедрить какой-то инструмент для улучшения деятельности, это вносят в список рудиментов. Естественно, что такой список должен быть разумного размера, чтобы затраты сил на еженедельный контроль были оправданы.

Нередко возникает ситуация, когда компания тратит деньги и силы, чтобы внедрить какой-то инструмент, но проходит время и постепенно, незаметно он начинает деградировать. Например, компания приобретает дорогостоящее оборудование, требующее особого обслуживания для того, чтобы оно могло прослужить долго и выдавать продукцию высокого качества. Некоторое время за этим внимательно следят, но постепенно стандарты обслуживания снижаются, и в конце концов оборудование выходит из строя, что создает серьезную угрозу деятельности. Это деградация стандартов.

Чтобы этого не происходило, секция рудиментов еженедельно инспектирует каждый рудимент, дабы убедиться, что он действительно присутствует. Если какой-то из рудиментов не работает, секция добивается, чтобы ответственный за него руководитель ввел его в действие. Например, если обнаруживается, что оборудование не прошло плановое регламентное обслуживание в соответствии с установленными стандартами или оборудование неправильно используют, издается распоряжение, чтобы это было приведено в порядок. Такая практика позволяет высшим руководителям предотвратить деградацию компании.

ЦКП секции: действующие рудименты компании.

ЦКП отделения Построения:введенные в должность, хорошо производящие свои продукты сотрудники.

Признаки того, что отделение не производит свои продукты:

1. С ростом количества сотрудников снижается эффективность и падает прибыльность на одного работающего.

2. Сотрудники не знают, кто за какие функции в компании отвечает.

3. Сотрудники не знают политики, относящейся к их работе, не понимают точно своих обязанностей.

4. Отсутствие роста количества персонала.

5. Компания не может нанять квалифицированных сотрудников.

6. Нанятые сотрудники долго не производят свои продукты.

7. Нет порядка в движении документов, нет порядка на рабочих столах, информация теряется или ее сложно найти.

8. Низкая скорость движения частиц в компании.

9. Оценка результатов деятельности производится на основе субъективных критериев, на нее влияют личные симпатии и связи.

10. Сотрудники не могут влиять на деятельность руководителей или сотрудников других подразделений.

11. Когда возникают конфликты и проблемы с персоналом, их улаживают руководители.

12. Сотрудники не могут добиться справедливого отношения.

13. Нет системы поощрения за высокие результаты.

14. Текучка персонала среди руководителей и ценных специалистов.

Первоочередные действия по развитию отделения:

3-й отдел – составить список имеющихся рудиментов и начать еженедельные инспекции. Если этого не сделать, внедренные инструменты будут деградировать и много усилий потратится зря.

1-й отдел – вывесить оргсхему с именами сотрудников и познакомить с ней сотрудников компании, поддерживать актуальность оргсхемы.

1-й отдел – сформировать для каждого сотрудника должностные папки, поместив в них копии всех имеющихся в компании инструкций, правил, регламентов и другой политики.

3-й отдел – организовать еженедельный сбор статистик от всех сотрудников компании и оформление ИЦО, который поможет руководителям принимать верные решения.

1-й отдел – начать регулярные проверки сотрудников на знание документов из должностных папок.

2-й отдел – наладить работу приемной, чтобы безупречно обрабатывались звонки, посетители и почта.

2-й отдел – наладить остальные функции отдела Коммуникаций.

3-й отдел – начать проводить инспекции всех падающих статистик и ситуаций, требующих расследования.

3-й отдел – организовать работу секции вознаграждений, привести в порядок систему заработной платы, создать систему игр и поощрений.

1-й отдел – сделать анализ узких мест в деятельности компании, составить план по найму недостающего персонала и начать найм.

Это отделение обеспечивает обмен ЦКП компании с клиентами, для чего планирует и осуществляет кампании [42]по продвижению [43] Продвижение – комплекс мероприятий, целями которых являются увеличение доли на рынке товара, услуги, компании или бренда; вывод товара на рынок; увеличение его узнаваемости; привлечение новых клиентов. (Википедия). , создает инструменты, которые помогают познакомить потенциального клиента с особенностями продукта, и, конечно, продает. Можно назвать его коммерческим отделением, потому что оно отвечает за сбыт и весь доход компании.