Александр Высоцкий - Оргсхема. Как разработать структуру компании

Каждый сотрудник в конце отчетной недели отправляет в секцию статистик отчет, в котором указаны значения статистик его должности. Секция статистик добивается, чтобы эти отчеты были верными и поступали вовремя, вносит данные в таблицы или автоматизированную систему и на основании этих данных дополняет графики на ИЦО.

ЦКП секции: актуальные и полные статистики, своевременно оформленный ИЦО.

Секция поощрений – отслеживает все достижения и успехи сотрудников компании, организовывает их поощрение за достижения, создает и поддерживает соревнования и игры среди персонала.

Наиболее успешные руководители знают, что поощрение является самым лучшим мотивирующим фактором при управлении людьми. Если руководитель направляет свое внимание только на ошибки и проблемы, у сотрудников возникает ощущение, что инициатива и победы никому не нужны. Если же руководитель направляет внимание на успехи сотрудников, дает хорошие подтверждения этим успехам, отмечает, ставит в пример другим, он получает больше достижений.

Спектр таких поощрений может быть очень широким: устная благодарность на собрании персонала, почетная грамота от лица высшего руководителя компании, вымпел или кубок, приглашение на какое-то особое мероприятие, ценный подарок, особый статус или привилегия. Обратите внимание, что я не указал деньги. Дело в том, что обычно денежные премии заложены в системе оплаты, они фактически являются составляющей равноценного обмена, который обещан сотруднику при достижении определенного результата. А вот если ваш начальник отдела Продаж за достижение небывалого результата получит кубок «супермена продаж», он будет показывать его родственникам, друзьям, выделит ему почетное место на полке над рабочим столом.

В крупной российской компании, которая уже больше пятнадцати лет применяет оргсхему и которая за это время выросла из двух десятков сотрудников до тысяч, я видел рабочие места, где на стене висели десятки грамот. В этой же компании каждый год ведется игра, в которой принимают участие все сотрудники, и начисляются призовые очки за растущие главные статистики должности. Проводятся квартальные награждения и финальное раз в год, когда многие сотрудники получают ценные призы, а самыми большими призами являются автомобили и квартиры. Конечно, начиналась игра с гораздо более скромными призами, но все зависит от размера компании.

Руководители компании, как правило, слишком сильно погружены в текущую деятельность и из-за этого не замечают достижений сотрудников, которые стоит поощрить. Деятельность этой секции заключается в том, чтобы поощрять, а соответственно – усиливать победы.

Самый простой способ поощрения – вручить сотруднику грамоту с благодарностью от лица высшего руководителя компании или владельца, описать там его достоинства и заслуги. Достаточно просто взять лист бумаги и от руки написать благодарность. Если эта грамота будет висеть на видном месте, сотрудник будет искренне гордиться таким поощрением.

ЦКП секции: сотрудники, своевременно вознагражденные за ценные для компании достижения.

Секция рудиментов – еженедельно инспектирует рудименты компании и добивается их исполнения.

В менеджменте рудименты – это базовые составляющие, лежащие в основе деятельности. Рудименты – основополагающие стандарты в деятельности, которые последовательно вводятся в действие в процессе развития компании. Например, первыми рудиментами компании являются регистрация, получение лицензий, открытие офиса, найм ключевых сотрудников. В русском языке слово «рудимент» имеет противоположное значение – недоразвитый, остаточный орган, бывший полноценным на предшествующих стадиях развития данного организма, а также в переносном значении – пережиток какого-либо исчезнувшего явления, существовавшего в далеком прошлом.

В английском «рудимент» имеет другое значение – основные принципы какого-то предмета. Происходит от латинского rudimentum – «исходный, не обработанный». К организационным рудиментам относится наличие организующей схемы, на которой верно указаны имена сотрудников и которую используют в работе, правильно оформленный ИЦО, система заработной платы, система письменной коммуникации, система автоматизации учета и т. п. Эта секция не называется «секция стандартов», потому что она не отвечает за соблюдение всех стандартов, а только тех из них, которые наиболее важны и обеспечивают жизнеспособность [41] Жизнеспособность – способность сохранять и поддерживать деятельность, несмотря на препятствия. Это понятие более удобно, чем «прибыльность» или «доходность», так как в процессе развития компании могут быть планово убыточные периоды, но тем не менее в эти периоды компания должны успешно справляться с препятствиями и достигать целей. компании.