Александр Высоцкий - Оргсхема. Как разработать структуру компании

Когда в организации два эти вида линий – командные и коммуникационные – понятны и правильно используются, это называется «система быстрого потока». Система быстрого потока – один из фундаментальных принципов, применяемых в Hubbard Management System. Для того чтобы организация работала по системе быстрого потока, необходимо:

• чтобы была вывешена в доступном для всех месте оргсхема;

• чтобы за каждую из функций оргсхемы был назначен ответственный сотрудник;

• чтобы каждый сотрудник знал разницу между командными и коммуникационными линиями;

• чтобы форма используемых посланий позволяла легко определить, к какой линии относится частица.

Конечно, чтобы сами руководители не разрушали систему быстрого потока, нужно будет также дать им необходимые инструменты в виде количественного измерения продукта каждого подразделения, сформировать систему отчетов и совещаний, но в первую очередь – оргсхему.

Существует закон, знание которого позволяет понять основы успеха в любой деятельности. С детства нас учат тому, что нужно проявлять трудолюбие, упорно работать, прилагать усилия – и это принесет желаемый результат. Но жизненный опыт показывает, что это не совсем так: как бы упорно ни работал садовник, как много работы он бы ни выполнял, он не сможет заработать на роскошный дом, даже если будет трудиться круглые сутки и без выходных. Многие люди действительно думают, что все дело в усилиях, в тех действиях, которые они производят, но это не совсем так. Любая деятельность имеет три основных составляющих: быть, делать и иметь [28]. Выполняемые действия и полученные благодаря этим действиям результаты – это две составляющие – «делать» и «иметь», но есть еще одна важнейшая составляющая.

То, что лежит в основе успешной деятельности, – «быть». Эта составляющая определяет нашу роль, положение и соответствующие этой роли и положению черты. Например, «быть», или, как еще это называют, «бытийность» [29]садовника включает знания о том, как ухаживать за садом, свойственный данной профессии внешний вид, наличие необходимых для этой специальности инструментов (ножниц для стрижки растений, граблей, газонокосилки, пикапа [30]), определенное состояние здоровья и, конечно, любовь к растениям, желание ухаживать за ними.

Несложно представить себе, что произойдет, если действия, характерные для работы садовника, начнет выполнять человек, у которого нет знаний о растениях, который не любит растения, не имеет соответствующего оборудования и вообще не выглядит, как садовник. Представьте, что вам нужен садовник, а к вам приходит молодой человек в деловом костюме с портфелем в руках. Он предлагает вам услуги по уходу за садом, вы, задавая ему вопросы, выясняете, что и опыта ухода за садом у него нет. Конечно, как разумный человек, вы не поверите, что он сможет хорошо выполнить такую работу. Это очевидно, так как он не обладает бытийностью садовника. Даже если бы вы закрыли глаза на отсутствие необходимой бытийности, он не смог бы выполнить эту работу по той причине, что он имеет какую-то иную бытийность, может быть, это «человек, которому нужны деньги» или «экспериментатор».

Точка зрения на окружающий мир – важнейшая составляющая бытийности, можно сказать, что она лежит в основе любой бытийности. Например, когда на прекрасный плодоносящий сад смотрит предприниматель, он видит источник фруктов для продажи, а когда этот же сад видит садовник, он видит возможность повысить урожай.

Так как моя работа в некотором смысле заключается и в том, чтобы помогать руководителям приобретать правильную бытийность, мне приходится писать книги и читать лекции, которые создают определенную профессиональную точку зрения на управление предприятием, на проблемы развития, на персонал и многое другое, с чем сталкивается руководитель в своей работе. Приобретение верной точки зрения создает основу для формирования бытийности.

Вторая составляющая этого цикла – «делать», это те действия, которые мы можем совершать благодаря соответствующей бытийности. «Делать» садовника – это косить траву, подстригать и удобрять растения, убирать листву, ухаживать за цветами и многое другое.

Третья составляющая – «иметь», это то, что мы получаем в результате выполнения действий. Садовник имеет в результате ухоженный сад и вознаграждение от клиентов.

Общаясь с успешными руководителями компаний, я всегда задаю вопрос, что они считают главной составляющей своего успеха. Профессия консультанта дает возможность получать блестящие идеи, так как за каждым успешным предприятием стоят определенные успешные действия, которые начинаются с успешной точки зрения. Один из преуспевающих владельцев бизнеса на мой вопрос ответил, что, по его мнению, основная проблема людей, которые не добиваются желаемых результатов в жизни, не в том, что они недостаточно упорно работают. Проблема в том, что они недооценивают важность принятия правильной бытийности. Он говорил, что, если у человека не в порядке составляющая «быть», ему требуется колоссальное количество «делать», чтобы «иметь», что путь к богатству и процветанию начинается с того, чтобы сначала создать соответствующую бытийность. В действительности это очень простая и естественная идея: чтобы получать такие результаты, как получает процветающий руководитель компании, необходимо действовать, как действует такой руководитель, но, прежде всего, нужно обладать бытийностью руководителя.