Елена Игнатьева - Международный деловой этикет на примере 22 стран мира

• музыка;

• путешествия;

• финская сауна.

Темы, которые требуют особой деликатности:

• сравнение Финляндии с другими странами Северной Европы;

• личные темы: религия, политические взгляды, деньги или здоровье;

• взаимоотношения с СССР в годы холодной войны.

Большинство финнов говорят тихо и не любят, когда общаются на повышенных тонах. На человека, который шумит в общественном месте, смотрят как на ненормального. Это особенно заметно в финских провинциях.

Финны очень ценят пунктуальность. Если вы договорились о совместной поездке и не успеваете прийти вовремя, обязательно предупредите о том, что вы задерживаетесь, иначе к вам будут относиться как к несерьезному человеку. Поход в гости рассматривается как явление неординарное. О том, чтобы заглянуть без приглашения, не может быть и речи. Приглашение делается недели за две до предполагаемого визита, чтобы и гость, и хозяин успели морально подготовиться к встрече.

Все финское считается заведомо самым лучшим. Любому импортному товару, даже выигрывающему по цене, настоящая финская хозяйка всегда предпочтет национальный продукт.

Но, несмотря на столь «холодный» с первого взгляда характер, финны – довольно доброжелательные и добродушные люди. Если финн вам за что-нибудь благодарен, его благодарность действительно велика. Если вы окажете финну какую-нибудь важную услугу, он станет вашим лучшим другом, и благодарность его в таких случаях беспредельна. Финское гостеприимство довольно своеобразно: финн как хозяин довольно сдержан, но предоставит в распоряжение свого гостя все самое лучшее. Для финна главное – чувствовать к гостю полное доверие.

Этикет поведения в Суоми довольно стандартен для североевропейских стран: корректность, вежливость и спокойствие – вот три кита местного этикета. Пожимать руку собеседнику принято только при первом знакомстве, при последующих контактах просто ограничиваются кивком головы и обязательным устным приветствием.

Наиболее распространенные формы приветствий и обращений:

Национальные пристрастия финнов – пиво, рыбалка и сауна. Финляндия, которую еще называют «страной тысячи озер», – вот настоящее раздолье для истинного рыбака! И нет другого спорта, который был бы так же любим финнами, как рыбалка, – даже традиционные лыжи проигрывают ей по количеству приверженцев. Ежегодно в Финляндии проводятся соревнования на самую крупную рыбу, зачет в пяти номинациях: окунь, судак, щука, сиг и форель (лосось, этот зачет включает в себя морскую и озерную форель, морского и озерного тайменя). Кроме того, в каждой номинации отдельно производится зачет рыб, выловленных спортивным способом и пассивным (промысловым) способом.

На счет появления сауны у финнов существует легенда: «Капли дождя, просочившиеся сквозь протекающую крышу, попали на горячие камни домашнего очага. В доме воцарился ласковый ароматный жар. И тогда люди решили своими руками сделать то, что сумел сделать дождь». В Финляндии есть поговорка: «Строй сначала сауну, а уж потом дом». В Финляндии больше саун, чем легковых автомобилей. Каждый третий финн из четырех регулярно посещает сауну.

Интересный факт

Сауна (в переводе с финского – «баня») – это финская сестра русской бани, хотя часто ее противопоставляют бане, приписывая русской влажный пар, а сауне – сухой. Это противопоставление безосновательно, ведь как в русской, так и в финской банях пар получают в печах-каменках путем обливания водой раскаленных камней. А влажность пара зависит от того, как часто смачивать камни водой. Прародительница русской бани и сауны – курная бревенчатая изба, баня «по-черному». Построены (срублены) финские бани один в один, как у нас на севере и в Поволжье, – предбанник, мыльная/парная с топкой вне парилки или «по-черному». И русские, и финны всегда пользовались вениками, чтобы похлестать себя, а когда по-настоящему разогревались, окунались в холодную воду, «ныряли» в снежный сугроб. Ныне в Финляндии сочетают умеренную температуру (80–100 °C) с достаточной влажностью (5–15 %) и хорошей вентиляцией [82] http://www.newgulliver.ru/finland/country/traditions/. .

Деловое общение

Деловой день финна начинается довольно рано: в 8.00–9.00. В 11.00–12.00 начинается обед, а в 14.00 – пьют чай. Ужин у финнов начинается в 17.00–18.00 – это стоит учитывать при назначении деловых встреч. Финны обычно делают бизнес во время бизнес-ланчей, и, если вас пригласили в ресторан, значит, ваше предложение заинтересовало и вас воспринимают довольно серьезно. Но говорят о делах при этом только во время подачи кофе. Не удивляйтесь, если перед бизнес-ланчем или после него вас пригласят в сауну. Такое поведение довольно характерно для ведения финского бизнеса.