Елизавета Баженова: Деловой этикет. Почему нужно вести себя так, а не иначе

Перед тем как мы начнем подробное рассмотрение основ и правил делового этикета, несколько вводных слов. Главный упор в этой книге сделан не на то, как следует поступать, а, скорее, на то, как поступать не нужно. Каждая мысль иллюстрирована живыми примерами, позволяющими увидеть, каким образом надо применять книжные знания на практике. Ведь в книжных знаниях всегда остается «зазор»: книги предусмотреть все не могут, а неискушенные пользователи оказываются в глупом положении, если их ситуация «не предусмотрена».

Чтобы такой беды не произошло, запомните первое и единственное правило: то, что не запрещено, разрешено. Грубо говоря, если на званом обеде следует резать кусок мяса, взяв нож в левую, а вилку в правую руку, но вы не умеете резать левой рукой, то все же лучше пользоваться ножом в силу ваших способностей, чем… рвать мясо зубами. Иными словами, если выполнить все «по этикету» никак не получается, то лучше немного нарушить этикет, чем сделать себя полным посмешищем или же заработать нервный срыв. Отступления от этикета (если они малозаметны) все поймут правильно, но чрезмерное следование правилам (по книгам) или полное отступление от них окружающие могут и не понять.

Самая большая ценность открытой вами книги как раз в том, что здесь объяснено, какие правила делового этикета незыблемы и требуют неукоснительного исполнения, а какие можно смягчить или обойти, а также что делать в случаях, когда по правилам требуется делать так-то, а по ситуации этого никак не выполнить.

По большому счету, деловой этикет является всего лишь частью более широкого понятия «нормы поведения культурного человека». И для того, чтобы соблюдать деловой этикет, нужно, прежде всего, соблюдать сами культурные нормы, только и всего.

Деловой костюм – это как визитная карточка бизнесмена. Нет делового костюма – нет для сообщества деловых людей и самого бизнесмена. Недаром в далеком XIX веке будущий миллиардер Рокфеллер начал свой путь к успеху с вложений не в бизнес, а в самого себя: он истратил буквально последние деньги на два важных приобретения: первым приобретением был дорогой деловой костюм, вторым – членская карточка в престижном гольф-клубе. Костюм создавал имидж, карточка давала знакомства и личные связи. Мудрый он был и дальновидный человек, этот Рокфеллер!

Внешне бизнесмена легко отличить от всех прочих мужчин: он выглядит уверенным в себе, стабильным, одет достаточно консервативно. Если богатый бездельник выбирает дорогую и изысканную одежду с претензией на шик, люди свободных профессий – нестандартную, рабочие – простую и надежную, молодежь – спортивную, то деловой человек немыслим без мужского костюма, который в полном варианте состоит из «тройки» (пиджак, брюки, жилет), а в стандартном – то же самое без жилета.

Костюм этот солиден, как и его хозяин. На самом деле «деловой костюм» для того и служит, чтобы показать, насколько вы надежны и успешны как возможный партнер. Поэтому костюм несет в себе все черты солидности:

– черный или темный цвет (темно-синий, темно-коричневый, темно-серый);

– крой устоявшейся консервативной формы, без легкомысленных деталей или изысков современного образца;

– аксессуары попадают в поле зрения только краешками, говорящими о чистоплотности (носовой платок), самостоятельности (чековая книжка, кредитная карта), широком круге контактов (записная книжка или ручка). Когда-то бизнесмены олицетворяли собой и принцип особой ценности времени: в жилетном кармане носили часы, о чем говорила видневшаяся часовая цепочка.

Покрой пиджака – двубортный или однобортный, с широкими или узкими лацканами – зависит не только от моды. Однобортный пиджак на двух пуговицах показывает мобильность бизнесмена, его скорость реакции, динамичность. Двубортный пиджак говорит о способности удержать достижения, разумном распределении средств или вложений, надежности и стойкости при любых катаклизмах. Однако берегитесь!

Был у меня знакомый «денежный мешок», который одним видом желал внушить ощущение надежности. Он специально для этого выбрал для себя двубортный пиджак с широкими лацканами. Костюм был из дорогой материи, черный, с синеватым отливом, и все бы хорошо… но выглядел бизнесмен не так, как думал сам.