Елена Игнатьева - Международный деловой этикет на примере 22 стран мира

1. Не забывайте – итальянцы игроки и актеры, для которых важно всегда и везде «держать фасон». Они как никто другой умеют мимикрировать под обстоятельства, нравы и стиль общества, куда они попадают. Для них жизнь – в большей степени игра и театр, чем для других наций.

2. Итальянцы очень импульсивны и эмоциональны, для них скрытие эмоций – проявления неуважения к собеседнику.

3. Личное пространство у итальянцев значительно меньше, чем у русских, при этом во время разговора они активно жестикулируют и пристально смотрят в глаза. Для них это не признак агрессии – они просто заинтересованы в вашем общении.

4. Итальянцы неорганизованны и непунктуальны, особенно у себя на родине. Опоздание на деловую встречу или светское мероприятие – обычное дело в Италии.

5. Флирт и итальянец – два равносильных понятия. Но итальянцы умеют четко чувствовать ту грань, за которую не стоит заходить, и очень уважительно относятся к женщинам в бизнесе. Не стоит, однако, ждать от них, что они подадут вам пальто или пододвинут стул.

6. В Италии очень сильны семейные узы, поэтому часто в одной компании работают почти все родственники. При этом итальянцы умеют разделять дело и личную жизнь: в офисе они обращаются друг к другу по титулу и фамилии.

7. Свой бизнес итальянцы выстраивают на личных отношениях, для них важно, КОГО вы знаете и КТО знает вас, нежели ЧТО вы знаете.

8. Итальянцы спокойно относятся к визитным карточкам на английском языке. Визитные карточки вручаются только при первой встрече. Если вы это сделаете повторно, итальянцы обидятся и дальнейшие переговоры могут зайти в тупик. Ну как же?! Их не запомнили, их не узнали – значит, вы тоже не столь важная персона для них.

9. Несмотря на то что итальянцы любят дарить и принимать подарки, следует знать, что ни один подарок или услуга не делается итальянцем просто так. Подаренный презент или оказанная услуга – прямая дорога попасть в зависимость от дарителя, т. к. он наверняка будет ждать от вас благодарности в виде ответной услуги или соответствующего подарка. Поэтому в бизнесе лучше делать подарки «фирма – фирме». А если вас пригласили на ужин или бизнес-ланч, следует сделать ответный «добровольный» жест.

10. Итальянцы, и мужчины, и женщины, – большие модники, которые считают, что про моду они знают все и даже больше. Отправляясь на встречу с итальянскими партнерами, тщательно продумайте свой гардероб. И никаких подделок! Итальянцы обращают особое внимание на обувь и ювелирные украшения.

11. Они не любят долгих переговоров в офисе, для них предпочтительнее встречи в неофициальной обстановке – в кафе или ресторане.

12. Сам переговорный процесс с итальянцами в отличие от американских или немецких коллег не столь структурирован и обычно начинается после довольно длительных бесед на общие темы. Все важные решения итальянцы принимают не за столом переговоров, а еще до встречи.

13. При обслуживании у стойки бара чаевые не приняты, но, если вы присели за столик, придется оплачивать «ресторанный сбор», что может увеличить стоимость заказа в два раза.

14. Следует знать, что распространенный в России кофе капучино в Италии считается напитком выходного дня и заказывается не раньше 11 утра. Итальянцы практически не употребляют чай, а вот кофе пьют очень много и часто.

История страны

По древнескандинавскому Нордвег– Северный путь . Жизнь норвежцев всегда была тесно связана с морем. Норвежские викинги славились как искусные и бесстрашные мореходы. В течение долгого времени викинги совершали набеги по всей Европе, создавая свои поселения в захваченных местах. Примерно в 900 году н. э. вождь викингов Харальд Хорфагр (Белокурый) объединил Норвегию в единое государство, а через сто лет король Олаф принял религию завоеванных им стран и ввел христианство.

Викинги были хорошими мореплавателями и стали первыми, кто пересек Атлантический океан. В 982 году Эрик Рыжий, сын норвежца, сосланного в Исландию, захватил Гренландию. В 1001 году сын Эрика, Лейф Эрикссон, стал, возможно, первым европейцем, исследовавшим побережье Северной Америки по пути из Норвегии в Гренландию.

Но, когда в 1066 году норвежский король Харальд Хардрада был разбит в битве при Стэмфорд Бридж в Англии, эпоха викингов закончилась. В 1262–1264 гг. норвежским владением стала Исландия.

В 1397 году было подписано Кальмарское соглашение, по которому Норвегия образовала союз с Данией, который просуществовал 400 лет. По одному из Кильских мирных договоров 1814 г. Норвегия перешла к Швеции. Норвежцы отказались принимать такой договор и провозгласили Эйдсволльскую конституцию. Развивающееся националистическое движение в стране привело в конце концов к мирному отделению Норвегии от Швеции в 1905 году. Норвежцы проголосовали за монархию, а не за республику и выбрали принца Дании Карла на трон. Во время Первой и Второй мировых войн страна объявила о нейтралитете, но в 1940 году была оккупирована нацистами, и правительство эмигрировало в Лондон.