Сильвестр Петров - Управление репутацией в интернете

5.С каким геосервисом наиболее предпочтительно работать российской компании?

А) Maps.me

Б) Google.Maps

В) Яндекс. Карты

6.Что в случае волны негатива только ухудшит ситуацию?

А) Попытки опровергнуть точку зрения клиента

Б) Решение ситуации за пределами публичного поля

В) Открытое обсуждение проблемы в социальных сетях

Г) Компенсация клиентам, которые столкнулись с проблемой

Д) Чрезмерные, нереалистичные извинения

Е) Постоянное общение с клиентами, обращение к тем темам, которые вызывают у них беспокойство.

7.Какие эмоции лучше использовать при работе с репутацией в условиях пандемии?

А) Отрицательные: страх заставляет людей тратить деньги.

Б) Положительные: клиенты запомнят тех, кто проявлял заботу и помогал сохранить позитивный настрой.

8.Из-за чего ухудшилась HR-репутация компании Uber в 2019 году?

А) Низкое качество работы водителей

Б) Отдельные уборные для водителей в здании компании

В) Критика со стороны других сервисов такси

9.Представим, что о новой компании оставили отзывы в геосервисах: по 5 положительных (с оценкой 5) и 2 отрицательных (с оценкой 2). Одинаковой ли будет средняя оценка в разных геосервисах?

10.Изучите карточку компании. Какие ошибки вы видите в ее оформлении?

Ответы:

1. Б. 2. Б. 3. А. 4. А. 5. В. 6. А, Д. 7. Б. 8. Б. 9. Нет, так как "Яндекс.Карты" и 2Gis учитывают рейтинг оценивающих и время написания отзывов. 10. Нет отзывов, нерелевантная фотография, нет актуального телефона, не указаны часы работы. Нет галереи

Данное произведение является объектом интеллектуальной собственности. Все права на данное произведение принадлежат ООО "МАРКВЭЙ ГРУПП" и охраняются в соответствии с действующим законодательством РФ. Полное или частичное копирование, изменение содержания, распространение, а также совершение иных действий, нарушающих исключительное право автора на данное произведение, запрещено. Совершение любого из вышеперечисленных действий возможно только с согласия правообладателя"