Татьяна Шахнес - Энциклопедия PR. Рожденная с отраслью. История успеха, рассказанная от первого лица

Мое предсказание: будущее пиара за всеми видами коммуникационных инструментов, запускающими эмоции и дающими обратную связь. Но, самое главное, с моей точки зрения, отличный пиар будущего – это умение предвидеть события, не бояться их и способность брать на себя ответственность.

Позвольте привести некоторые примеры. Авторы документального фильма «Мозг на автопилоте», рассуждая о роли подсознания, о принятии решений, о силе духа, привели ряд очень интересных примеров, столь важных и в нашей профессии. Про интуицию и важность опыта можно рассказать следующее. 15 января 2009 года произошло событие, вошедшее в историю авиации под названием «Чудо на Гудзоне». Тогда очень опытному пилоту, бывшему военному летчику, удалось при двух отказавших двигателях благополучно посадить самолет со 150 пассажирами. Он совершил посадку, игнорируя все протоколы, и его интуиция спасла полторы сотни человек! Что помогло этому человеку и какая связь здесь с пиар-специалистами, действующими чаще всего в комфортных офисных условиях? Изучать опыт других, накапливать свой, развивать интуицию и постоянно быть в форме.

16 июля 1969 года весь мир с замиранием сердца наблюдал за стартом первого пилотируемого на Луну «Апполона-11». Но полет мог закончиться и неудачей, если бы не опыт и интуиция Нила Армстронга. Бортовой компьютер, который работал с перегрузкой и нервировал экипаж постоянными аварийными сигналами, уже готов был посадить лунный модуль корабля в кратер вулкана, когда Нил принял решение перейти на ручной режим управления. «Автоматика не знает, как выбирать посадочные площадки», – сказал этот великий человек. Так и в нашей профессии: скорость принятия решения, умение взять на себя ответственность и накопленный предыдущий опыт играют важную роль.

Я также думаю, что будущее пиара будет тесно связано с теми социальными темами, которые волнуют общество: это может быть здоровье людей, сохранение экологии и энергоэффективность, борьба с бедностью, голодом, помощь людям, защита детей. Вспоминаю слова Л. Н. Толстого: «Какая необходимая приправа ко всему – доброта. Самые лучшие качества без доброты ничего не стоят, и самые худшие пороки с нею легко прощаются».

Думаю, что наша профессия все больше будет эмоционально вовлекать людей, объединять их в различные сообщества и в то же время стремиться подобрать что-то удобное для тех, кто предпочитает одиночное плавание.

Будущий PR представляется мне похожим на гигантскую кухню, разделенную на несколько отсеков: здесь будут и высокая кулинария, и молекулярные блюда, и более знакомая домашняя еда, но все эти яства будут не менее вкусными. Все будет готовиться исходя из потребностей человека, а если гость не сможет выбрать, шеф нашей воображаемой кухни поможет ему. Он не только составит новый рецепт, но и пригласит на кухню разделить радость приготовления нового уникального блюда. Давайте не будем ждать этого времени, а начнем прямо сейчас…