Александр Горный - Стартап. Как начать с нуля и изменить мир

За первые три года жизни стартап получил 25 миллионов долларов инвестиций, примерно половину из них в 2017 году.

https://www.trocafone.com/

Настоящий миллениал меняет смартфон не реже чем раз в 2 года, а значит – не реже чем раз в два года избавляется от старого телефона. И конечно, стартаперы пытаются сделать процесс удобным, а заодно и выгодным для себя. Один из вариантов – французский стартап Recommerce Group.

Для покупателя б/у смартфона стартап работает как стандартный интернет-магазин. Каталог, корзина, условия доставки – вообще ничего необычного. Фотографий конкретных экземпляров на сайте нет, пользователь выбирает модель и желаемое состояние: «идеальное», «почти идеальное» и «чуть-чуть не идеальное». Для успокоения нервов клиента Recommerce дает некоторое время на возврат и год гарантии от поломок.

А вот для продавца на сайте стартапа нет даже формального раздела. Телефоны приходят через партнеров – в первую очередь телеком-операторов. Человек выбирает себе новый смартфон и там же, на соседней странице, заполняет форму и продает старый – логичный и удобный для всех подход.

Эту логику и удобство Recommerce использует для явного занижения цены: например, iPhone 6 в хорошем состоянии покупается за 51 евро, а продается за 185 – неплохая наценка! Но зато всё удобно, быстро, рядом, не надо никуда ходить и ничего искать.

Стартап говорит, что через него проходит 60 тысяч телефонов каждый месяц, выручка получается порядка 100 миллионов евро в год. Известных инвестиций потратил совсем немного – 7 миллионов евро, но в начале 2018 года получил еще 50, хочет расти быстрее.

https://www.recommerce-group.com/

Квартира или дом – самая дорогая покупка в жизни большинства людей. Для многих расходы на недвижимость ежемесячно составляют десятки процентов от зарплаты. Минимальные усовершенствования на таком большом рынке приносят огромные деньги, неудивительно, что так много стартапов придумывают в этой области что-то новое.

Nobroker.in – самый воинственный стартап, который я когда-либо видел. Открываешь его FAQ, а там почти в каждом ответе что-то типа «т. к. мы хотим уничтожить риелторов, то…» или «риелторов не должно остаться в Индии, поэтому…». Да и название проекта тоже говорящее.

В общем, они хотят, чтобы индусы сдавали друг другу дома и квартиры напрямую. А риелторы должны быть уничтожены! Ориентация на прямого арендатора довольно нестандартна для доски объявлений; cian, avito.недвижимость и их индийские аналоги берут деньги с публикующих объявления, это удобнее, привычнее, понятнее для всех. Из этого неизбежно следует, что «профессиональные публикаторы», т. е. агенты, для cian'ов выгодны – они же несут деньги, а значит, сервисы подстраиваются под нужды агентов.

По большому счету конечные пользователи от этого только страдают – им становится сложнее обойтись без агентов, а агентам ведь приходится платить очень значительные деньги за в общем-то тривиальную услугу. Да, конечно, систему можно перехитрить, кто-то таки сдает или снимает напрямую, но их меньшинство.

Nobroker, соответственно, взял очень четкое и понятное клиенту позиционирование: у нас нет агентов, у нас только прямые арендаторы и арендодатели, по объявлениям у нас с вас не будут брать комиссию. Чтобы агентов действительно не было, они прозванивают все объявления и задают собственникам контрольные вопросы («Скажите, у вас какого размера холодильник? А на каком этаже квартира?» – какой риелтор ответит на эти вопросы без запинки, если ему не дать времени открыть блокнот?). Арендатора проверить сложнее, но, в общем, тоже можно, все механизмы в борьбе с ботами отработаны: Nobroker считает просмотры, сличает разумность поисковых запросов, ведет черные списки сим-карт и так далее.

Ну а дальше обычная доска объявлений. Собственники постят, арендаторы ищут. Контакты скрыты, первые десять открываются бесплатно, за остальные надо платить, но стоимость доступа, естественно, несопоставима с обычной комиссией обычного агента. Дополнительные источники дохода – реклама и платформа по обслуживанию платежей за аренду, но, мне кажется, те и другие должны быть невелики. Тот, кто не купился на услуги агента, и дополнительные сервисы будет покупать неохотно.

В самом конце 2016 года Nobroker получил 20 миллионов долларов на расширение. Тогда он обещал уничтожить риелторов по всей стране, но с тех пор открылся только в двух новых городах. Теперь их пять, включая Мумбаи. Кажется, для стартапа это слишком медленный рост.