Деймон Захариадис - Нет значит нет. Как перестать быть удобным и научиться говорить «нет» без угрызений совести

В части IV («Как говорить „нет“ в любой ситуации») мы подробнее рассмотрим некоторые сценарии с участием самых разных людей из вашей жизни. Мы будем учиться отказывать родственникам, друзьям, соседям, начальникам и т. д. – и делать это так, чтобы они нас зауважали.

Умение вежливо и с уважением говорить «нет» – один из самых важных и полезных навыков. Но в жизни каждого из нас есть люди, отказывать которым особенно трудно.

Одни с легкостью отклоняют просьбы коллег, но сразу же уступают родственникам.

Другие не моргнув глазом отказывают соседям, но с большим трудом говорят «нет» друзьям.

Третьи не могут не откликнуться на просьбы клиентов, даже вопреки здравому смыслу. Кому-то не по зубам отказать начальнику. А кто-то не в силах не помочь случайному прохожему.

В этом разделе мы рассмотрим эти и другие ситуации общения и научимся говорить «нет» всегда, когда это необходимо.

Родственники – собеседники не из простых. Если уж им что-то от вас нужно (время, помощь, деньги и т. п.), они будут наседать до последнего. Держу пари, среди ваших найдется хотя бы один настырный субъект, который будет добиваться своего, не брезгуя манипуляцией и эмоциональным давлением.

Отказывать родственникам бывает неловко. Они ожидают от вас большего, чем коллеги, друзья и соседи. Они рассчитывают , что вы бросите свои дела, чтобы им помочь.

Их ожидания – результат многолетней выучки.

Вспомните кого-нибудь из родных (двоюродного брата, тетю, дядю или дедушку), кто не принимает слово «нет». Когда вы отказываете, этот человек настаивает, начинает злиться и заставляет вас чувствовать себя виноватым в его расстройстве.

Представили? А теперь вспомните, вы когда-нибудь ему уступали? Бывало, что сперва вы говорили «нет», но затем в отчаянии сдавались? А может, такое случается всякий раз, когда этот человек о чем-то вас просит?

Если так, то вы сами научили его, что вас можно переубедить. Он знает, что в конце концов вы уступите – если проявить настойчивость и суметь вызвать у вас чувство вины за отказ.

Решение? Сформировать новые ожидания. Вы должны будете установить границы, которые ваши родственники побоятся нарушать.

Один из способов – обозначить, с какими просьбами к вам можно обращаться, а с какими нет. Допустим, ваш двоюродный брат часто просит съездить по его делам. Значит, надо создать правило «никаких разъездов». А если дядя постоянно зовет помочь с ремонтом машины, создайте правило «никакого ремонта машин».

Еще один вариант – установить, когда к вам можно обращаться с просьбами.

Например, объявите, что теперь будете помогать родственникам по субботам. Остальные дни принадлежат вам и вашим близким (супругу/е и детям).

Кроме того, настойчивых и манипулятивных родственников можно приучать к отложенной коммуникации. Как вариант – переключайте их звонки на голосовую почту. Если они пишут вам в мессенджеры или по электронной почте, не отвечайте сразу, дайте себе время подумать. Такая тактика избавит вас от срочных просьб. Если ваш двоюродный брат будет знать, что на звонки и письма вы обычно отвечаете через несколько дней, ему вряд ли придет в голову обращаться к вам с чем-то срочным.

Все эти меры направлены на то, чтобы снизить ожидания родственников. Поначалу на вас будут обижаться и даже проявлять враждебность. Но, если вы не пойдете на попятный, со временем они поймут, что вы уже не тот безотказный тюфяк, к которому они привыкли.

Если вы всегда говорите супругу или партнеру «да», то попытаться отказать для вас – все равно что пройти по минному полю. Это может вызвать конфликт, и, если вы с партнером своевременно не погасите его, ситуация выйдет из-под контроля.

Всякий взрослый человек, состоящий в близких отношениях, по опыту знает, что слово «да» часто является проявлением любви, доверия и принятия партнера. Но означает ли это, что оно должно звучать всегда ? Раз вы дочитали до этого места, то наверняка уже знаете мое мнение. Если «нет» необходимо, оно не только не навредит отношениям, но и укрепит их.