Брюс Крейвен - Библия босса [Учебник по лидерству и достижению целей. По мотивам легендарного цикла Game of Thrones] [litres]

Малалли требовалось доверие к плану «Единый Ford» по созданию жемчужины. «Никогда не шутите и не пытайтесь шутить над кем-то, – говорил Малалли. – В среде с высокими ставками каждый должен чувствовать себя в безопасности». В прошлом ни один руководитель не хотел признавать неудачу из-за риска потерять работу. Когда пост занял Малалли, он буквально поаплодировал первому руководителю, у которого хватило смелости признать внутренние проблемы, а не просто строить прогнозы на радужное будущее. В «доме Брендов» Малалли убедил разведчиков работать с одичалыми.

Алан убедил свою глобальную организацию в угрозе со стороны Белых Ходоков не приказом, а объявив свою стратегию, и также отметив: его последователям необходимо признать тот факт, что они оказались на грани катастрофического провала. Его последователи ответили на вызов. «Единый Ford» помог сотрудникам фирмы работать вместе ради достижения успеха.

Когда конкурирующие автомобильные компании приняли правительственную помощь из-за Великой рецессии, Ford не стал этого делать.

В то время как конкуренты боролись за существование, Ford был на пути развития инновационных преимуществ и получал прибыль. Стратегия Алана Малалли оказалась эффективной, и часть успеха заключалась в том, что он в своем лидерстве использовал убеждение.

Подумайте о конкретной коммуникационной проблеме, где вам нужно, чтобы кто-то изменил свою точку зрения и согласился с вашей.

Объясните проблему:

Во что сейчас верит человек?

Во что бы вы хотели, чтобы они поверили?

1. Эта коммуникационная проблема включает убеждение человека в:

1) Решение-озарение?

а) наглядно правильное,

б) интуитивно понятное,

в) где правда побеждает.

2) Интеллектуальное решение?

а) наглядно правильное,

б) интуитивно непонятное,

в) где правда побеждает.

3) Оценочное решение?

а) доступен объективный ответ,

б) большинство побеждает.

2. Определите тех, кого нужно убедить:

1) Широта принятия (зона позиций, которые он или она принимает)

а) Как вы оцениваете их позицию относительно нынешней веры в данный вопрос?

2) Широта неопределенности (зона позиций, которые он или она не принимает, но и не отклоняет).

а) Где по вашему мнению, у них нет твердой веры по этому вопросу?

3) Широта неприятия (зона позиций, которые он или она отклоняют).

а) Как вы думаете, во что они твердо не верят и чему будут сопротивляться в этом вопросе?

Подумайте над предложением, которое вы можете сделать тем, кого вам нужно убедить. Оно должно быть на грани их широты принятия и неопределенности:

Как победить оценочное решение:

1) определите континуум возможных убеждений;

2) выберите посыл прямо на границе их широты принятия.

3) осознайте, что для умных взрослых людей убеждение – это постепенный процесс, состоящий из небольших шагов;

4) поймите, что убеждение должно включать в себя решение, при котором тот, кого убеждают, соглашается с идеей, но при этом вы не настаиваете, что эта идея ваша.

Черный Замок заполонил Вольный Народ. Знающие одичалые предупреждают Ночной Дозор, что на Юг надвигается опасность. Закройте ворота. Одичалый Боррок, оборотень, говорит Ночному Дозору: «Запирайся хорошенько, ворона: они идут».

Джон снимает плащ, когда Клидас дает ему послание от Коттера Пайка в Суровом Доме. «Упыри в лесу, упыри в воде». Ситуация ужасная. Человечество столкнется с изменением климата, убийствами, Джон знает, что разведчики и руководство Вестероса не имеют ни малейшего представления об истинной угрозе. «Ночь собирается, и он начинает свою войну».

Слепой зоной Джона было его нежелание использовать убеждение в ответ на напряженность его подчиненных. Гнев и несогласие со стороны его людей вызвало резкую ответную реакцию от Сноу – вместо того, чтобы прислушаться и убедить. В день его убийства, уверенный в правильности своей стратегии и плана, Джон пытается контролировать толпу рыцарей, одичалых, Дозора и разных вооруженных людей, которые собираются на звуки ужасных криков. Великан Вун-Вун держит в руках расчлененное тело одного из рыцарей королевы Селисы. Бесполезный высокомерный рыцарь угрожал великану, и Вун-Вун размозжил его голову о башню. Даже в Черном Замке, где насилие является обычным явлением, гигант, бьющий останки человеческого тела о каменную башню, – не самая приятная картина.