Дэрил Колдвелл - Гуру менеджмента

• Человеческая сторона предприятия, 1960

Американский психолог, основатель гуманистической психологии

Он родился в 1908 году в еврейском районе Бруклина в семье, эмигрировавшей из Киевской губернии. Среднее образование получил в бесплатных школах Нью-Йорка.

После окончания школы Маслоу поступил в юридический колледж. В 1928‑м перевелся в Висконсинский университет в Мадисоне, где стал сначала бакалавром, потом магистром, затем доктором наук. В 1934 году начал работать в Колумбийском университете ассистентом-исследователем. В 1951 году стал первым деканом психологического факультета недавно созданного частного исследовательского университета Брандейса, штат Массачусетс. B 1967–1968 годах был президентом Американской психологической ассоциации, а в 1969 году ушел в Благотворительный фонд У. Логлина в Менло-парке.

В 1943 году в статье «Теория мотивации человека» Маслоу предложил собственную систему иерархии потребностей. Подробное объяснение этой теории было дано в вышедшей в 1954 году книге «Мотивация и личность». Суть ее в том, что у любого человека существует ряд потребностей, которые для достижения самореализации должны быть удовлетворены в определенном порядке. Согласно его классификации, потребности человека располагаются в следующем порядке: физиологические потребности, стремление к безопасности, необходимость принадлежать к определенной социальной группе и быть любимым, тенденция к уважению, потребность к самореализации и тяготение к превосходству. Как психолог-гуманист, он искренне верил, что каждому индивиду для достижения самореализации необходимо полностью осознать свой потенциал. Иерархическую теорию потребностей он выстроил в пирамиду.

В основании пирамиды лежат базовые нужды, а на вершине – потребность в самоактуализации. Но, чтобы эта потребность проявилась, нужно удовлетворить всю нижележащую иерархию. К числу выдающихся самоактуализированных личностей, по его мнению, относятся Авраам Линкольн, Томас Джефферсон, Альберт Эйнштейн, Элеонора Рузвельт, Джейн Адамс, Уильям Джеймс, Альберт Швейцер, Олдос Хаксли, Бенедикт Спиноза.

Маслоу восхищался теорией Y МакГрегора, но когда изучал ее в действии на заводе электроники в Калифорнии, пришел к выводу, что в реальности теория не работает, поскольку в ней игнорируются те человеческие потребности, которые учитывались в авторитарной теории X. Он уважал МакГрегора как наставника, но критиковал его за бесчеловечность по отношению к тем, кого тот считал слабыми и уязвимыми, не могущими взять на себя бремя ответственности. Маслоу полагал, что в основе теории Y заложено разумное начало и ее развитие, улучшенная версия, будет приносить большие результаты в деятельности тех организаций, руководство которых гибкое и свободное, где нагрузка ответственности распределяется на всех членов, в отличие от традиционных организаций с контрольно-командными структурами руководства.

Идеи Маслоу оказали значительное влияние на таких теоретиков менеджмента, как Крис Аргирис, сам МакГрегор, Ренсис Лайкерт и Фредерик Герцберг.

• Мотивация и личность, Нью-Йорк, 1954

Австралийский психолог и социолог, один из основоположников школы человеческих отношений. Эксперименты Мэйо доказали, что поведение человека в организации и результаты его труда полностью зависят от социальных условий и отношений, сложившихся между рабочими и менеджерами

Он родился в 1880 году в Аделаиде, Южная Австралия, в семье уважаемых колонистов. Элтон Мэйо специализировался в учебе на изучении этики и логики. Эти дисциплины позже он уже преподавал, стал профессором философии и психологии в Квинслендском университете, Австралия.

В 1926 году Мэйо получил должность руководителя отделения производственных исследований Гарвардского университета. Значительный вклад в развитие социологии управления и индустриальной социологии внесли знаменитые Хоторнские эксперименты Мэйо в компании Western Electrics близ Чикаго (1927–1932 годы), задачей которых было выявление зависимости между физическими условиями работы и производительностью труда. Изучая влияние организации труда, зарплаты, межличностных отношений, стиля руководства на повышение производительности труда, Мэйо доказал особую роль человеческого и группового фактора. Обобщение эмпирических данных привело его к созданию социальной философии менеджмента.