Pilar Caballero Sánchez de Puerta - Fundamentos del plan de marketing en internet. COMM025PO

SABÍAS QUE...

La oferta y demanda de bienes y servicios se estudia a través de un gráfico conocido como la curva de la oferta y demanda. Este gráfico representa el nivel de oferta y demanda en un determinado mercado así como los cambios que se producen. En concreto, la curva de la demanda muestra la cantidad de producto o servicio que un consumidor está dispuesto a adquirir; mientras que la curva de la oferta muestra la cantidad de un bien o servicio que una empresa está dispuesta a vender a diferentes precios.

Los tipos de demandamás importantes que considera Philip Kotler se describen a continuación:

1 Demanda negativa. Se produce cuando parte del mercado rechaza un producto. Esta demanda hay que contrarrestarla mediante un marketing conversivo (invertir la demanda).

2 Demanda inexistente. El mercado muestra indiferencia hacia un producto. Una posible solución sería contrarrestar generando demanda mediante una política de marketing estimulante.

3 Demanda latente. El mercado presenta la necesidad de un producto actualmente inexistente. La solución es impulsar la demanda mediante la aplicación del marketing desarrollador.

4 Demanda irregular. El mercado presenta una demanda que varía en función de la estacionalidad, el día o la hora. En este caso se debe alterar la demanda mediante el uso del sincromarketing.

TAREA 3

La empresa Shoe&go se dedica a la producción y distribución de calzado para mujer. Tradicionalmente ha dedicado su negocio a la fabricación y venta en comercio minorista en España. Sin embargo han percibido la necesidad de añadir servicios adicionales a los productos con la intención de diferenciarse de la competencia.

Por ello, han añadido a su producto el servicio de compra online, reparación y oferta de complementos adicionales que combinan con el calzado. ¿Qué ventajas aporta esta decisión al negocio? ¿Cuáles son servicios y cuáles son productos en esta oferta? ¿Por qué es importante diferenciarse de la competencia?

Deberás diferenciar entre productos y servicios, determinando sus características y elementos principales. Asimismo, deberás determinar la importancia de esta decisión para la empresa y su utilidad para diferenciarse de la competencia.

HILO CONDUCTOR

El negocio cuenta con cuatro partes fundamentales: el servicio, el precio, la distribución y la promoción.

Belén tiene que definir con detalle cada una de estas partes.

Las variables de marketing es un concepto utilizado en el ámbito del marketing para describir las denominadas 4 Pque se utilizan para conocer y definir a fondo los cuatro puntos más relevantes del marketingde toda empresa.

DEFINICIÓN

Variables de marketing

Son los cuatro elementos de marketing que se emplean para la estructuración de la estrategia de marketing que forma parte del plan y campaña de marketing de toda empresa, los cuales son: producto/servicio, precio, plaza o distribución y promoción.

Las variables de marketing permiten estudiar el producto, precio, promoción y distribución de una empresa desde el enfoque de marketing y ventas permitiendo adoptar una estrategia de marketing adecuada y exitosa.

El objetivo del marketing consiste en:

Alcanzar las metas marcadas.

Conseguir una buena posición de mercado.

Permanecer en la mente de los consumidores con una imagen positiva.

Para ello, el estudio de las variables de marketing se hace necesario antes de realizar cualquier campaña de marketing:

1 Precio. Se conoce como precio aquella cantidad monetaria que se cobra por un producto o servicio. Es decir, es aquel valor monetario entregado por los consumidores a cambio de un producto o servicio que satisface su necesidad. El precio se caracteriza por su flexibilidad, ya que puede ser modificado en un corto periodo de tiempo.

2 Producto. El producto es el elemento principal ofrecido al cliente para satisfacer una necesidad en el que ciertas variables tales como los atributos físicos, servicios adicionales, diseño e imagen son decisivos a la hora de diferenciarse de la competencia. El producto es mucho más que un objeto con ciertas características tangibles; para el cliente el producto es la solución a un problema o el medio a través del cual satisfacer una necesidad. A la hora de desarrollar el producto la empresa ha de tener en cuenta en primer lugar las necesidades centrales de los consumidores, para así desarrollar y producir el producto ajustándose a las mismas. Y, posteriormente, identificar la forma de diferenciarlo de la competencia y aumentar su valor para que la atracción del cliente por el producto sea duradera en el tiempo. Todo producto cuenta con un ciclo de vida que se compone de cinco etapas definidas: desarrollo del producto, introducción en el mercado, crecimiento, madurez y, finalmente, la decadencia.

3 Plaza o distribución. La plaza o distribución se refiere a todas aquellas actividades que permiten poner el producto a disposición del consumidor objetivo. Generalmente, las empresas establecen vínculos con intermediarios profesionales que, a través de contratos de diferente naturaleza, ponen el producto en el punto de venta adecuado para el perfil del consumidor final. Los intermediarios emplean los canales de distribución, los cuales se pueden definir como aquel conjunto de individuos y organizaciones involucradas en el proceso de poner un producto o servicio a disposición del consumidor. Los canales de distribución hacen posible el flujo de los bienes del productor, a través de los intermediarios y hasta el consumidor.

4 Promoción. La promoción es la variable del marketing mix que aglutina el conjunto de herramientas y actividades que se utilizan para comunicar los beneficios y ventajas del producto con el objetivo de atraer y convencer a los clientes para la adquisición del producto.

5 Desde el punto de vista del marketing, tan importante es desarrollar un buen producto como fijar un precio adecuado y promocionarlo de forma adecuada al público objetivo. La variable promoción abarca un amplio abanico de elementos, tales como las herramientas de publicidad, ventas personales, promoción de ventas y relaciones públicas, que las empresas utilizan para alcanzar sus objetivos de mercadotecnia y publicidad.

PARA SABER MÁS

Philip Kotler amplió el concepto de las 4 P a 8 P a finales de los 90. Además de las mencionadas 4 P, introdujo personas (people), aspecto físico (Physical evidence), procesos (process) y alianzas estratégicas (partners). Puedes consultarlas accediendo al siguiente enlace: