Pilar Caballero Sánchez de Puerta - Fundamentos del plan de marketing en internet. COMM025PO

Índice

Objetivos Generales

Unidad de Aprendizaje 1 Conceptos básicos de marketing

1. Introducción

2. Marketing: concepto y evolución

3. Elementos de mercado

4. Variables del marketing

5. Plan de marketing

6. Resumen

Ejercicios de autoevaluación Unidad de Aprendizaje 1

Unidad de Aprendizaje 2 Marketing en internet

1. Introducción

2. Plan de marketing digital

3. Producto

4. Precio

5. Distribución

6. Resumen

Ejercicios de autoevaluación Unidad de Aprendizaje 2

Unidad de Aprendizaje 3 Promoción y herramientas promocionales en internet

1. Introducción

2. La importancia de las herramientas promocionales en internet

3. Campaña de e-mail

4. Banner

5. Anuncios clasificados

6. Programas de asociados/afiliados

7. Buscadores

8. Autorrespondedores

9. Grupos de news

10. Boletín-e

11. Programas para la gestión de la relación con el cliente (CRM)

12. Resumen

Ejercicios de autoevaluación Unidad de Aprendizaje 3

Unidad de Aprendizaje 4 Diseño de una web comercial efectiva

1. Introducción

2. Factores que influyen en la eficacia de una página web

3. Influencia del contenido en el diseño

4. Estilo narrativo

5. Tiempo de carga

6. Resumen

Ejercicios de autoevaluación Unidad de Aprendizaje 4

Glosario

Bibliografía

OBJETIVOS GENERALES

El objetivo general del COMM025PO. Fundamentos del plan de marketing en internet, es el siguiente:

1 Identificar los elementos de un plan de marketing en internet y del diseño de una web comercial efectiva.

Unidad de Aprendizaje 1

Conceptos básicos de marketing

Contenido

1. Introducción

2. Marketing: concepto y evolución

3. Elementos de mercado

4. Variables del marketing

5. Plan de marketing

6. Resumen

Objetivos

El objetivo general de esta Unidad de Aprendizaje es:

Conocer las bases y conceptos generales en los que se basa el marketing , teniendo presente su evolución.

Los objetivos específicos de esta Unidad de Aprendizaje son:

Definir el concepto de marketing, considerando su evolución de esta materia a lo largo del tiempo.

Distinguir los diferentes elementos del mercado, así como la importancia y papel que juega cada uno.

Diferenciar entre productos y servicios, determinando sus características y elementos principales.

Explicar el concepto de marketing mix, describiendo cada uno de sus componentes.

Valorar la utilidad del plan de marketing.

El concepto marketingestá arraigado en nuestra sociedad y se utiliza en el día a día. Engloba todas y cada una de las actividades enfocadas a dar a conocer un producto o servicio al clientey cliente potencial para conseguir el posicionamiento de la marca a través de la satisfacción de las necesidades.

El marketing está principalmente enfocado al cliente por lo que requiere de numerosos estudios sobre el comportamiento de compra, necesidades, tendencias, cambios en los gustos, hábitos de compra y modificaciones generales en la sociedad que afectan al consumo. Las empresas de éxito no tienen otra opción que dedicar esfuerzos y recursos tanto económicos como de personal al área de marketing si quieren alcanzar una buena posición en el mercado. La saturación de los mercados, avances tecnológicos y mayor conocimiento de los clientes sobre los productos; hacen que las empresas analicen las necesidades del mercado y ofrezcan soluciones en forma de productos y servicios.

Erróneamente se considera que el marketing es sinónimo de publicidad, y aunque esta forme parte de la estrategia de marketing, el marketing es mucho más. El marketing engloba tareas tan dispares como el análisis del mercado, estudio del consumidor potencial, diseño del producto, distribución, ajuste del precio, la publicidad, el análisis de las audiencias, etc.

El fin último del marketing es que los consumidores obtengan siempre aquello que necesitan o creen necesitar a través del intercambio de producto y valor entre ellos.

En la siguiente unidad se expone el concepto e importancia del marketing , los elementos que componen el mercado, las variables que conforman el marketing así como su planificación, materializada en el plan de marketing de la empresa.

Para el desarrollo de la unidad nos basaremos en el caso de Belén, emprendedora con una idea de negocio basada en un nicho de mercado insatisfecho, como es la promoción de la cultura andaluza basada en el flamenco.

HILO CONDUCTOR

Belén es una joven que tras meses de búsqueda de empleo sin éxito ha decidido emprender su propio negocio. Siempre ha tenido la ilusión de alcanzar sus propias metas profesionales y conseguir por su cuenta un espacio en el mercado que le permita trabajar y generar sus propios ingresos.

Su idea de negocio consiste en la creación de un estudio de baile de flamenco que no solo se base en el aprendizaje de la danza como tal, sino que incluya una serie de servicios relacionados con la cultura andaluza. Sus estudios están relacionados con el mundo de la empresa pero necesita conocer más a fondo el área de marketing.

El concepto de marketing ha evolucionado a lo largo de los años y existen numerosas definiciones que explican desde diferentes perspectivas el significado de marketing o mercadotecnia.

La American Marketing Association (AMA) es una de las mayores organizaciones enfocadas al marketing de forma profesional y oficial que busca no solo llevar a cabo investigaciones en el área del marketing, sino también poner en contacto a interesados en la materia procedentes de todo el mundo. Esta organización define la mercadotecniacomo:

La actividad, conjunto de instituciones y procesos para crear, comunicar, entregar e intercambiar ofertas que tienen valor para los consumidores, clientes, socios y la sociedad en general.

Otro referente en el mundo del marketing es el profesor Philip Kotler, economista especializado en el marketing y que es reconocido a nivel mundial como el padre del marketing.

DEFINICIÓN

Mercadotecnia

Aquella ciencia que identifica las necesidades insatisfechas y deseos de los consumidores, explora, crea y entrega valor con el objetivo último de conseguir la satisfacción de las necesidades de un mercado objetivo por un beneficio. Es también la actividad, conjunto de instituciones y procesos para crear, comunicar, entregar e intercambiar ofertas que tienen valor para los consumidores, clientes, socios y la sociedad en general (Kotler).

HILO CONDUCTOR

La decisión de montar un centro de enseñanza de flamenco y cultura andaluza surgió a partir de un viaje que hizo Belén a Japón donde descubrió el intenso atractivo de nuestra cultura en otros países.