Herbert Schwinghammer - Knigge kompakt

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Bibliografische Information der Deutschen Nationalbibliothek

Die Deutsche Nationalbibliothek verzeichnet diese Publikation in der Deutschen Nationalbibliografie; detaillierte bibliografische Daten sind im Internet über http://dnb.d-nb.deabrufbar.

Herbert Schwinghammer

Knigge kompakt

Richtige Umgangsformen und gutes Benehmen in jeder Lebenslage

Kompakt-Ratgeber

E-Book (epub): ISBN 978-3-86374-260-7

E-Book (pdf): ISBN 978-3-86374-259-1

(Druckausgabe: ISBN 978-3-86374-258-4, 1. Auflage 2015)

Mankau Verlag GmbH

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Redaktion: Julia Feldbaum, Augsburg

Endkorrektorat: Susanne Langer M. A., Traunstein

Cover/Umschlag: Andrea Barth, Guter Punkt GmbH & Co. KG, München

Layout: X-Design, München

Satz und Gestaltung: Lydia Kühn, Aix-en-Provence, Frankreich

Energ. Beratung: Gerhard Albustin, Raum & Form, Winhöring

eBook-Herstellung und Auslieferung:

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Der Autor hat bei der Erstellung dieses Buches Informationen und Ratschläge mit Sorgfalt recherchiert und geprüft, dennoch erfolgen alle Angaben ohne Gewähr. Verlag und Autor können keinerlei Haftung für etwaige Schäden oder Nachteile übernehmen, die sich aus der praktischen Umsetzung der in diesem Buch vorgestellten Ratschläge ergeben.

Vorwort

In unserer modernen Welt ist vieles nicht mehr so, wie wir es noch von unseren Eltern oder Großeltern vermittelt bekommen haben. Manche »Regeln des Zusammenlebens« haben sich nicht verändert, bei anderen Situationen müssen wir vielleicht umdenken.

Egal in welcher Lebensphase wir uns befinden, für den Erfolg im privaten wie im beruflichen Bereich ist es hilfreich, sich den Anforderungen der Situation entsprechend verhalten zu können. Ob im familiären Alltag, im Job oder bei besonderen Anlässen, meist bestimmen ungeschriebene Regeln das Miteinander.

Was gehört sich, was schießt mich ins Aus? Wo muss ich vorsichtig sein, wo bin ich gefordert und wo ist Zurückhaltung gefragt?

Mit ein wenig Know-how gelingt der Weg durch den Benimm-Dschungel mit Leichtigkeit.

Mit herzlichen Grüßen

Ihr Herbert Schwinghammer

Inhalt

Vorwort

Moderne Kommunikation

Briefe waren einmal

Handy, Smartphone und Telefon

Die E-Mail

Facebook, Twitter & Co.

Die Konversation: Vergnügen oder Last?

Die hohe Schule des Sprechens

Gestik und Mimik

Plappern ist nicht gleich Sprechen

Der Umgang mit Gesprächspartnern

Der Smalltalk

Gepflegte Kommunikation

Das liebe Berufsleben

Vorgesetzte und Mitarbeiter

Anweisungen geben

Distanz wahren

Der Umgang mit dem Chef

Das Miteinander im Job

Pünktlichkeit

Die korrekte Anrede

Der Empfang von Gästen

Der Arbeitsplatz

Das berufliche Gespräch

Das Vorstellungsgespräch

Der erste Arbeitstag

Zwischenmenschliches

Über die Geschlechter

Kleiderkunde

Kleider machen Leute?

Freizeitkleidung

Sportbekleidung

Stadtbummel, Party & Co.

Gehobene Feierlichkeiten

Die offizielle Einladung

Die Einladung im privaten Kreis

Die Kleidung am Arbeitsplatz

Besondere Anlässe

Von Mensch zu Mensch

Rücksichtnahme statt Ausgrenzung

Respekt vor älteren Menschen

Das Verhalten gegenüber Kindern

Der Umgang mit behinderten Menschen

Ausländische Besucher

Umgangsformen in der Öffentlichkeit

Reden und reden lassen

Anstand beweisen

Taktgefühl zeigen

Klassische Situationen im Alltag

Auf der Straße

In öffentlichen Verkehrsmitteln

Keine Scheu vor Behörden

Im Theater oder Konzert

Im Kino

Beim Sport

In der Kirche

Die wichtigsten Tischsitten

Richtig essen - aber wie?

Die Serviette

Das Besteck

Die Teller

Die wichtigsten »Tischmanieren«

Ein paar Richtlinien

Register

Moderne Kommunikation

Gutes Benehmen und sicheres Auftreten

sind in einer Zeit, in der alles möglich ist,

wichtiger denn je, um privat wie auch im

Beruf bestehen zu können.

Briefe waren einmal …

Die Welt der Kommunikation hat sich in den vergangenen Jahrzehnten drastisch verändert. Noch vor zwanzig Jahren nutzten meist nur Geschäftsleute die Vorzüge des mobilen Telefonierens. Heute jedoch besitzen die meisten Menschen ein Handy bzw. ein Smartphone. Das Fax, das sich in den neunziger Jahren langsam auch im Privatbereich durchsetzte, fristet heutzutage ein Nischendasein und ist durch E-Mails, SMS und Co. weitgehend überflüssig geworden. Der private oder geschäftliche Brief, gar noch mit Füller verfasst, ist nicht mehr das einzige Mittel der schriftlichen Mitteilung – tatsächlich ist er fast ausgestorben.

Zwischen privater und geschäftlicher Kommunikation sollte deutlich unterschieden werden: Sprachstil, Wortwahl, Schrift (PC oder Handschrift), Stil, Papier und Inhalte werden im privaten Bereich grundsätzlich persönlicher und informeller gehalten als bei geschäftlichen Angelegenheiten. Diese Aussage mag dem einen oder anderen vielleicht banal erscheinen, doch gerade im Umgang mit den neuen Medien verwischen die Grenzen immer mehr. Vor allem im Internet, wozu auch das Versenden von E-Mails gehört, wird häufig ein salopper Stil gepflegt, der dem Anlass nicht immer gerecht wird. Mit einem angemessenen, situationsgerechten Stil wird Ihr Anliegen aber sicherlich auch den gewünschten Anklang finden.

Handy, Smartphone und Telefon

Das Handy bzw. Smartphone hat gegenüber allen anderen Kommunikationsmitteln einen unbestrittenen Vorteil: Man ist (fast) immer und überall erreichbar und kann jederzeit telefonieren. Ein Handy bzw. Smartphone kann möglicherweise Leben retten und im Berufsleben, wenn es um schnelle Informationsübermittlung geht, entscheidend für den beruflichen Erfolg sein.