Klaus-Dieter Thill - Der Valetudo Check-up© Praxismanagement

Klaus-Dieter Thill

Der Valetudo Check-up© „Praxismanagement“

Alles Wissenswerte in Fragen und Antworten

Dieses ebook wurde erstellt bei

Inhaltsverzeichnis

Titel Klaus-Dieter Thill Der Valetudo Check-up© „Praxismanagement“ Alles Wissenswerte in Fragen und Antworten Dieses ebook wurde erstellt bei

Vorwort Vorwort Der Valetudo Check-up © „Praxismanagement“ des Instituts für betriebswirtschaftliche Analysen, Beratung und Strategie-Entwicklung (IFABS) ist nach mehr als zehnjähriger Anwendung ein fester Bestandteil des betriebswirtschaftlichen Instrumentariums zur Untersuchung und Optimierung der Qualität des Praxismanagements niedergelassener Ärzte. Diese Publikation gibt Interessenten einen Überblick des Leistungsumfangs und vermittelt Anwendern konkrete Tipps für die Nutzung.

1 Ziele, Nutzen und Wesen der Valetudo Check-up© „Praxismanagement“

2 Ablauforganisation

2.1 Vorbereitung

2.2 Rücksendung

3 Die Analysebögen

3.1 Grundsätzliche Fragen

3.2 Fragen zum Arztbogen

3.3 Fragen zum Mitarbeiterinnen-Bogen

3.4 Fragen zum Patienten-Bogen

4 Der Auswertungsbericht (Benchmarking-Expertise)

4.1 Allgemeine Fragen

4.2 Fragen zu den einzelnen Abschnitten

4.2.1 Titelblatt

4.2.2 Report Seite 2

4.2.3 Report Seite 3

4.2.4 Report Seiten 7 / 8 und 10 / 11 sowie 12

4.2.5 Report Seiten 14 / 15 und 17 / 18

4.2.6 Report Seite 19

4.2.7 Seiten 21 / 22 und 24 / 25

4.2.8 Report Seiten 26 / 27

4.2.9 Report Seiten 29 / 30 und 32 / 33 sowie 34

4.2.10 Report Seite 35

4.2.11 Report Seite 36

4.2.12 Report Seite 37

4.2.13 Seite 38ff

4.2.14 Report Anhang / Arztvergleich (nur bei Mehrarzt-Praxisbetrieben)

4.2.15 Report Anhang / Zertifikat

4.2.16 Report Anhang / Grafik

5 Rückfragen zum Valetudo Check-up© „Praxismanagement“

Impressum neobooks

Der Valetudo Check-up ©„Praxismanagement“ des Instituts für betriebswirtschaftliche Analysen, Beratung und Strategie-Entwicklung (IFABS) ist nach mehr als zehnjähriger Anwendung ein fester Bestandteil des betriebswirtschaftlichen Instrumentariums zur Untersuchung und Optimierung der Qualität des Praxismanagements niedergelassener Ärzte. Diese Publikation gibt Interessenten einen Überblick des Leistungsumfangs und vermittelt Anwendern konkrete Tipps für die Nutzung.

Warum sind Praxisanalysen notwendig?In Arztpraxen werden durchschnittlich nur 53% der für ein reibungslos funktionierendes Praxismanagement notwendigen Regelungen und Instrumente eingesetzt. Die hieraus resultierende Patientenzufriedenheit erfüllt lediglich 61% der Anforderungen und Wünsche. Diesem negativen Zustand steht eine positive Option gegenüber: sind die Defizite und Schwachstellen erst einmal identifiziert, können sie zum größten Teil in Eigenregie beseitigt werden. Die Folgen: Produktivität, Arbeitsqualität, Patientenbindung und -gewinnung sowie Praxiserfolg verbessern sich nachhaltig. Welchen Stellenwert hat der Valetudo Check-up © „Praxismanagement“ im Vergleich zu anderen Untersuchungsmethoden der Praxisführung?Zur Beantwortung sind zwei Aspekte anzuführen: (1) Viele Praxisinhaber und ihre Mitarbeiterinnen spüren die Auswirkungen des beschriebenen Dilemmas bei ihrer täglichen Arbeit. Dabei ist es ihnen jedoch nicht möglich, genau zu lokalisieren und zu präzisieren, wo ihr(e) Problem(e) liegen, ein Sachverhalt, der sich unmittelbar in den Kosten möglicher externer Beratungen niederschlägt, da diese breit angelegt werden müssen und im Schnitt mit € 1.500,-- berechnet werden. Das validierte Ferndiagnose-Instrument Valetudo Check-up ©„Praxismanagement“ hingegen ermöglicht Praxisinhabern, mit Hilfe von Arzt-, Mitarbeiterinnen- und Patienten-Analysebögen ohne Vor-Ort-Berater eine vollständige Untersuchung ihres Betriebes. Sie basiert auf den Checklisten, die Berater verwenden und hat sich seit über zehn Jahren im praktischen Einsatz bewährt. (2) Anders als Vor-Ort-Berater, deren subjektive Meinungen in die Ergebnisse einfließen, arbeitet der Valetudo Check-up ©„Praxismanagement“ mit repräsentativen Best-Practice- und Fachgruppen-Vergleichen, über die Praxisberater nicht verfügen. Auf diese Weise gibt sie einen Überblick der an objektiven Parametern gemessenen Praxismanagement-Qualität. Der Fachgruppen-Vergleich zeigt hierbei das marktbezogene Leistungspotential des Praxismanagements, der Best Practice-Vergleich skizziert bislang ungenutzte Leistungsreserven. Der Valetudo Check-up ©„Praxismanagement“ bietet also mehr Leistung als die klassische Vor-Ort-Beratung bei gleichzeitig deutlich niedrigeren Kosten. Für wen ist der Valetudo Check-up © „Praxismanagement“ geeignet?Die Analyse kann von Arztpraxen aller Fachrichtungen, Organisationsformen und Größen eingesetzt werden. Was untersucht der Valetudo Check-up © „Praxismanagement“ ?Mit Hilfe der Arzt-, Mitarbeiterinnen- und Patienten-Fragebögen werden alle Regelungen und Instrumente des Praxismanagements, von der Planung über Organisation, Führung, Marketing- und IGeL-Arbeit, Selbstmanagement etc. bis hin zum Finanzmanagement untersucht, ergänzt durch die Mitarbeiter- und Patientenzufriedenheit sowie die Weiterempfehlungsbereitschaft. Die im Ankreuzverfahren auszufüllenden Bögen erfassen damit Art und Einsatzintensität der Instrumente, Verfahren und Verhaltensweisen der Praxisführung sowie die hieraus resultierenden Effekte in einer 360-Grad-Sicht. Worin bestehen die Benchmarking-Vergleiche?Die ermittelten Praxiswerte werden zum einen den Resultaten gegenübergestellt, die Praxisbetriebe der gleichen Fachgruppe durchschnittlich erreichen (Fachgruppen-Benchmarking, im Auswertungsbericht grün dargestellt). Der zweite Abgleich erfolgt mit den Instrumenten, Regelungen und Verhaltensweisen, die für eine optimierte Praxisführung unerlässlich sind und in überdurchschnittlich erfolgreichen Praxisunternehmen aller Fachgruppen (Best-Practice-Benchmarking, im Auswertungsbericht rot dargestellt) eingesetzt werden. Wie wird ein Benchmarking von Instrumenten, Regelungen und Verhaltensweisen ermöglicht?Die entsprechenden Inhalte sind in den Analysebögen beschrieben. Mit Hilfe einer einfachen Skalierung geben die Nutzer an, welche Aspekte in welcher Intensität umgesetzt werden. Durch Umwandlung dieser qualitativen Angaben in quantitative Skalenwerte können die notwendigen qualitativen Betriebsvergleiche durchgeführt werden. Worin besteht der Nutzen eines Einsatzes des Valetudo Check-up © „Praxismanagement“ für niedergelassene Ärzte?

Sie erkennen, wo ihre Praxis „steht“ (betriebswirtschaftliche Positionsbestimmung, qualitativer Betriebsvergleich),

sie erfahren, inwieweit die Praxisarbeit geeignet ist, die Praxis-Strategie zielgerichtet umzusetzen

sie erhalten eine Übersicht von bislang inaktiven Optimierungsansätzen und

sie können die Resultate (z. B. Mitarbeiter- und Patientenzufriedenheits-Befragungen) für ihre Qualitätsmanagement-Arbeit verwenden.

Der Valetudo Check-up ©„Praxismanagement“ gibt damit Sicherheit in der Praxisführung und hilft, den Arbeitsdruck zu normalisieren. Sie zeigt ferner Wege zu noch intensiverer Patientenbindung und -gewinnung und unterstützt die Entwicklung des Praxiserfolgs. Der Valetudo Check-up ©„Praxismanagement“ steht für die Schaffung von Sicherheit, Arbeitsfreude und Erfolg zum Economy-Preis. Wie groß ist der Aufwand für die Durchführung der Analyse in der Praxis?Die Fragebögen nutzen zur Informationserfassung zum größten Teil ein Ankreuzschema. Für die Bearbeitung der Unterlagen sind weder Vorwissen noch ergänzende Unterlagen notwendig. Die Bearbeitungszeiten verteilen sich wie folgt: