Елена Макота - Максимальный результат, или Как воспитать ответственных и инициативных сотрудников

Кстати, если Вы спросите меня, что лучше – супер-лидер, или выстроенная организация с отлаженной системой, я выберу второй вариант. Выстройте для начала систему, которая будет постоянно зарабатывать Вам деньги. Не ждите супер-лидера, который придет, все наладит и потекут денежки. Такого не будет.

Хочу сделать небольшое философское отступление. Иногда мне говорят, что временами мой характер невыносим – тем не менее, я считаю себя эффективным руководителем, потому что у меня работают ответственные и инициативные сотрудники, которые достигают запланированных результатов.

К чему это я? Считаю, что чем более успешен руководитель, тем меньшим «любимчиком» коллектива он является. Да, его уважают, ценят за справедливость, но он не душка и его характер – не сахар. Карен Салмансон в своей книге «Настырные» пишет: «Не бывает бесхребетных рок-звезд. Бесхребетных астронавтов. Бесхребетных нобелиатов. Бесхребетных генеральных директоров». Как пишет Дэн Кеннеди: «Вообще-то все люди, которым удается по-настоящему много достигнуть – нахальные, требовательные, нетерпеливые и нетерпимые, они легко выходят из себя, орут и швыряют предметы, заставляя малодушных и слабонервных разбегаться в поисках укрытия». Я с ним полностью согласна.

Конечно, может быть, я так оправдываю свой характер. Но воспитать в людях ответственность и инициативность по-другому невозможно. Крик – вовсе не обязательное условие: перегибать палку не стоит, но надо быть нетерпимым и максимально требовательным, вплоть до занудства. Корректируйте поведение сотрудников, которое противоречит установленным правилам, тех, кто распространяет ценности, не способствующие достижению стратегии компании, будьте нетерпимы к нерезультативным и невыгодным работникам.

Мой вам совет – нанимайте «толстокожих». «Неженки», которые после критики руководителя утверждают, что они весь день не могут работать, пусть работают в другой компании.

Вы заметили, как искусно подчиненные перевешивают свою неэффективность на плечи руководителя и снимают с себя ответственность? Таким сотрудникам место в компании, где для руководителя бизнес – это хобби. Такой «бизнесмен» может платить подчиненным, только потому, что они пришли на работу, он может платить невыгодным сотрудникам, потому что это, например, его родственники и т. д.

Повторюсь, бизнес – это система, которая должна постоянно приносить деньги, все остальное – хобби. Там «неженкам» самое место! Если вы энергичный, требовательный и успешный предприниматель, то в определенные моменты Вы будете просто невыносимы. Опять процитирую своего любимчика Кеннеди: «Опыт научил меня, что успешный предприниматель – это уникальная и хитро сбалансированная комбинация дисфункций, плохих привычек, дурных черт характера, а также невероятной одаренности, дерзости и энергии» [29].

Забудьте о том, что Вы, как стодолларовая купюра, должны всем нравиться. Единственное ограничение – не оскорбляйте и не унижайте людей: они не рабы. Да и благоприятный социально – психологический климат для взращивания корпоративной культуры ответственности и инициативы вам просто необходим.

К слову, один из социологических опросов дал интересные результаты: несмотря на то, что сотрудники предпочитают делегирующий стиль руководителя, они же признаются в том, что чрезмерное спокойствие и мягкость действует расслабляюще. Периодические «встряски» стимулируют работать эффективнее – конечно, в том случае, если претензии руководителя объективны и справедливы.

Что же еще общего у успешных руководителей компаний, в которых работают ответственные и инициативные сотрудники, кроме «невыносимого характера»?

✓Успешные руководители нанимают сотрудников только с хорошей репутацией. Брать на работу людей с бесчестным прошлым или подмоченной репутацией – большой риск. Поэтому запрашивайте рекомендации с прошлых мест работы. Если человек покинул предыдущую компанию со скандалом, нет гарантии, что такая ситуация не повторится и в Вашей компании. На «входе» смотрите, насколько сотрудник ответственен и соответствует ценностям вашей компании.

✓Успешные руководители устанавливают регламенты, стандарты и правила работы в своей компании. Совершенно верно, так как руководитель – это тот, кто вводит правила в компании и заставляет всю команду жить по ним. При этом они доводят их до сведения каждого своего подчиненного и методом убеждения добиваются того, чтобы каждый работник знал зону своей ответственности, осознавал ее перед фирмой. И самое важное – эти руководители уверены в том, что сотрудник это знает и понимает.