Эрик Рот - Что дальше? Теория инноваций как инструмент предсказания отраслевых изменений

Аналогичные столкновения назревают на рынке банковских услуг между инвестиционными и коммерческими банками. Коммерческие банки всегда специализировались на менее доходных категориях клиентов и на коммерческих займах. Инвестиционные банки занимались более прибыльными делами – торговлей ценными бумагами, слияниями, приобретениями, консалтинговыми услугами. Ведущие коммерческие банки начали продвигаться в более высокие сектора рынка, отбирая все большую и большую долю прибыльного бизнеса – работы с предприятиями. Доля трех крупнейших коммерческих банков на рынке андеррайтинга (банк помогает корпоративным клиентам продавать пакеты акций) – Citigroup, JP Morgan Chase, Bank of America – выросла с 12 % в 2002 году до 18 % в 2003 году. И хотя очевидных взаимозависимостей пока не наблюдается, у коммерческих банков пока есть преимущества. Их бизнес-модель позволяет им получать прибыли при низких издержках. Доходность коммерческого банка растет даже тогда, когда он, заключая отдельную высококлассную сделку, получает меньше денег, чем инвестиционный банк. В представлении руководителя инвестиционного банка все выглядит по-другому. Выход на рынок коммерческих кредитов представляется невозможным в силу структурных особенностей, таких как структура издержек инвестиционного банка и его бизнес-модель. А значит, коммерческие банки завоевывают инвестиционный рынок совсем не из-за своих пакетов услуг: нет, именно в силу особенностей бизнес-модели коммерческого банка предприятие может получать прибыли при таком уровне цен, который выглядит совершенно непривлекательным для лидеров. См. Jonathan Sapsford, «Banks Give Wall Street a Run for Its Money», Wall Street Journal , 5 January 2004.

Если активно позиционировать вторичные телефонные линии как недорогое дополнение к услугам передачи данных, то это может привести к некоторым проблемам. Поскольку доступ в Интернет через телефонные линии – основной аргумент для тех, кто покупает вторичные телефонные линии, компании кабельной связи, решившие включать вторичные линии в один пакет с широкополосными технологиями (которые как таковые элиминируют саму потребность во вторичных линиях), должны будут найти творческий подход к потребителям, приобретающим высокоскоростной доступ в Интернет, чтобы обратить их внимание на такие услуги. Включив передачу голоса в один пакет с передачей данных и позиционировав такой пакет как относительно недорогую вторичную линию, компания должна будет прибегнуть к очень необычной, творческой маркетинговой тактике, чтобы те клиенты, у кого уже есть несколько линий, уступили соблазну приобрести дополнительные. И хотя в последнее время вторичные линии все чаще используются для факсов и модемов, пожалуй, именно недорогие линии окажутся новой и до сих пор не использованной дополнительной возможностью.

Для того чтобы упростить обсуждение, мы используем название 3G для целого семейства, для нескольких разновидностей беспроводных технологий связи третьего поколения.

Особенно много об истории сервиса i-Mode знает профессор Джеффри Фанк из университета Кобэ в Японии. См., например, Jeffrey Funk, Mobile Disruption: The Technologies and Applications That Are Driving the Mobile Internet (Hoboken, NJ: Wiley, 2004). На сайте профессора можно найти и другие его работы. См. http://www.rieb.kobe-u.ac.jp/~funk/.

Некоторые ученые недооценивают успех i-Mode, утверждая, что путь коммерческого использования технологии – это в основном историческая случайность, которая стала возможной благодаря особому устройству японских рынков. Эти эксперты заявляют, что низкая плата за активацию и отсутствие роуминговых сборов неизбежно приводит к тому, что компания стремится удовлетворить потребности массового клиента, и совершенно неудивительно, что в Европе и Америке сотовые операторы в первую очередь ориентируются на бизнес-клиентов. В Америке все компании гонятся за путешествующими бизнесменами, но в Японии потребительский рынок признается не менее важным и становится ареной для множества инноваций. Кроме того, в Японии очень высокая концентрация населения, и поэтому не так сложно охватить максимум пользователей. А поскольку население к тому же сконцентрировано в небольшой географической области, роуминговые соглашения становятся менее необходимыми, и, с точки зрения провайдеров, это делает потребительский сектор рынка особенно привлекательным.

Данные о пользователях взяты из статьи: Robert Budden, «I-Mode Getting Through», Financial Times , 16 September 2003. Интересно, что компания DoCoMo в конце концов пала жертвой тех же сил, из-за которых лишились работы руководители западных сотовых компаний. Компания попыталась ускорить переход на услуги, основанные на технологии 3G, разработав средства передачи сплошного потока изображения и назвав технологию «свободный мобильный доступ к мультимедиа» (Free Mobile Multimedia Access – FOMA). Однако у нового сервиса оказалось слишком мало клиентов. Воспользовавшись замешательством компании, ее главный конкурент, фирма J-Phone, предложила относительно простую услугу, позволявшую потребителям делать снимки и посылать их по мобильному телефону своим друзьям. Это приложение хорошо работало в существующих сетях J-Phone. И число пользователей этого сервиса быстро приблизилось к сотням тысяч. Итак, снова мы видим, как к простому приложению пришел успех, а серьезный рывок вперед окончился неудачей. См. Jeannette Borzo, «Let Me Entertain You – With Mobile Phones, Users Can Get Their Kicks Wherever They Go – Tuning In to Interactive Games, Movie Clips and Virtual Pets», Wall Street Journal Europe , 8 March 2002; «Japan’s DoCoMo Attempts to Catch Competitors with Camera-Phone», Agence France-Presse, 28 April 2002.