Эрик Рот: Что дальше? Теория инноваций как инструмент предсказания отраслевых изменений

Мы различаем доставку пакетов по системам многоточечного соединения и доставку пакетов по сетям, где используются технологии двухточечного соединения. Ретрансляция кадров, асинхронный режим передачи, многопротокольная коммутация по меткам – все это позволяет компаниям отправлять пакеты с использованием технологии двухточечного соединения. Этот вид доставки надежнее, чем доставка по системам многоточечного соединения, однако он менее гибок и обходится значительно дороже.

Когда некоторые пакеты теряются, возникают две проблемы: задержки и вибрация. Задержкой мы называем такой сбой, когда происходит пауза, по длительности равная временному интервалу, необходимому для того, чтобы порция данных прошла путь от точки отправления до конца. Термином «вибрация» обозначают перебои в качестве сигнала – это происходит, когда пакеты данных прибывают не в той последовательности, в которой нужно. Сети общего пользования с низким качеством сервиса не гарантируют прибытия пакетов в том порядке, в каком они были отправлены, и потому голос может передаваться с искажениями. Задержки и вибрации усиливаются, если сети перегружены, а также в тех случаях, когда системы маршрутов и трансляции слишком сложны.

Провайдеры VoIP посылают основной голосовой трафик через шлюзы провайдеров интернет-услуг в общедоступные сети. Это позволяет избежать высоких сборов, взимаемых телекоммуникационными компаниями за установление соединения. Дело в том, что нет способов сегментировать данные так, чтобы знать, откуда начинается передача звонка. Так сложилось, что тарифы за международные звонки очень высоки.

Интегрированные компании получают преимущества, когда требуемая функциональность базируется на взаимозависимостях во всей системе. Эти взаимозависимости вообще могут возникнуть только после сборки всей системы в целом. Рассмотрим разработку большой программы. Многие компании, которые выпускают программное обеспечение, пытаются создавать программы модульной структуры, и разные группы программистов работают над разными фрагментами программы. Это означает, что отладка программы начнется не раньше, чем все модули будут соединены в одно целое. Но объединение модулей в общий программный продукт приводит к непредвиденным эффектам взаимодействия модулей; другие проблемы тоже становятся заметны только после того, как модули начинают работать «в одной упряжке». Мы ожидаем, что единое предприятие с большей вероятностью разработает ту «черную магию», без которой почти невозможно вывести технологию на рынок. Именно по этой причине интегрированные провайдеры в телекоммуникационной отрасли, как правило, всегда обладали преимуществами. Для того чтобы работать в ней, нужно было контролировать масштабные сети и решать проблемы, связанные со сложными, тесно переплетенными многочисленными распределенными системами, которые соединялись друг с другом в контактных зонах. Такие зоны охватывали довольно широкие участки, а взаимодействие этих сетей осуществлялось почти в режиме реального времени. Только интегрированная компания могла овладеть взаимодействием на уровне распределенных систем в сети. Мы благодарим Майкла Путца из компании Cisco Systems, который помог нам разобраться в этих понятиях.

Пользователи требуют, чтобы провайдер услуг мог по-разному подходить к разным типам данных (например, взаимодействие в реальном времени и передача голоса в ситуациях, жизненно важных для деятельности пользователя, – это одно, а электронная почта – совсем другое). Чтобы справиться с задержками и вибрациями в процессе передачи голоса, трафик VoIP должен получать более высокий приоритет по отношению к другим типам данных, в меньшей степени зависящих от времени. Эти различия в классе сервиса и в уровне качества в итоге привели к непредвиденному взаимодействию между IP-сетями и традиционными технологиями установления соединения (и такое взаимодействие становится все более интенсивным). Важно подчеркнуть, что все это чревато и некоторыми ограничениями: лидеры должны удостовериться, что их услуги соответствуют базе активов, которой они обладают, и технологическим платформам.

Закон сохранения интеграции помогает довольно глубоко проникнуть в суть этих преобразований. Раньше сервис и транспортировка были взаимозависимыми. Применение интернет-протоколов полагается на маршрутизаторы. Так как маршрутизаторы недостаточно совершенны, они обладают взаимозависимой архитектурой и выпускаются интегрированными компаниями. Но это означает, что устройства, к которым подключается маршрутизатор, должны быть модульными и конфигурируемыми. Так взаимосвязь между сервисом и передачей данных разрывается.