Ольга Малышева - Школа рекрутера, или Как стать рекрутером экстра-класса за 10 дней

При массовом подборе, если кандидат подтвердил, что сейчас он ищет работу, сразу же презентуйте вакансию, и только после подтверждения заинтересованности в вашей вакансии – задавайте вопросы. Линейный персонал ждет конкретных предложений, т. к. вряд ли может делать что-то еще, кроме того, что он уже умеет.

Прежде чем вы будете рассказывать про вакансию, необходимо уточнить некоторые моменты.

Задавая вопросы относительно предпочтений насчет будущего места работы, вы определяете мотивацию кандидата. Так же вы можете сразу оценить, насколько ваши условия подходят данному специалисту.

Если кандидат затрудняется или не может четко сформулировать свои ожидания или говорит слишком общие фразы, то ваша задача выяснить:

● Какая область деятельность компании, численность персонала, товарооборот, страна, где компания имеет свой головной офис, предпочтительны.

● Имеет ли значение месторасположение офиса в России?

● Желаемая должность. Функционал.

● Уровень заработной платы: минимальный, комфортный.

Любой из этих вопросов мы можете расширить, углубить или сократить.

Вам важно уточнить те моменты, которые первостепенны и неизменяемы. Это может быть все что угодно: график сменности, месторасположение, заработная плата, функционал, количество командировок. Т. е. все критерии, которые важны при поиске людей на ту или иную позицию. Если вы понимаете, что кандидат вам подходит, тогда вы презентуете позицию более подробно.

Презентация предложения о работе. Совсем не обязательно зачитывать описание вакансии целиком и полностью. Важно обозначить её название, рассказать про компанию, сферу ее деятельности, месторасположение офиса. Объяснить, какие функции и задачи у этой позиции, обозначить уровень заработной платы. Сделать акцент на том, что наиболее важно для вас и компании.

Очень важный этап телефонного интервью – выявление того, что не указано, забыто или пропущено в резюме – «белые пятна» резюме.

Обратите внимание на неуказанную дату рождения, неуказанный год окончания вуза, специальность или квалификацию. Имеются ли перерывы в работе. Обязательно выясните причину увольнения с последнего и предпоследнего места работы. Если вам не нравятся причины увольнения, тогда уточняйте дальше. Ваша задача – выявить общую тенденцию смены работы.

Задайте вопросы по всем ключевым критериям отбора, даже если они указаны в резюме. Человек мог написать какие-то обязанности «до кучи», где-то увидел, подумал, что он тоже мог бы это делать, а на самом деле такого опыта нет. Обязательно уточняйте, в какой именно компании он это делал и что именно делал.

Задавайте открытые вопросы, чтобы кандидат мог проявить навыки самопрезентации, как можно больше рассказал о себе.

Не пропускайте мимо ушей ответы типа: «В резюме все написано. Вы же умеете читать?!» Да, умею. Да, знаю. И дальше уточняйте, где, как и что именно он делал на предыдущих местах работы.

Если кандидат начинает нервничать, успокойте его. Объясните свои действия. Скажите, что вам важно это выяснить, чтобы потом не тратить личное время самого же кандидата. Чтоб будущая встреча была как можно продуктивней.

Сдерживайте напор кандидата, если он стремительно хочет приехать к вам на встречу. Объясните, что сначала вам надо проанализировать всю информацию, обсудить с заказчиком. Т. е. «Когда заказчик будет готов с вами встречаться, тогда и вы будете с ним встречаться».

Объясните, что у вас плотный график, время на встречу выделить сложно, а вот по телефону пообщаться есть возможность.

Всегда оставляйте себе возможность вернуться к этому человеку. Сделайте ему небольшой реверанс, скажите, что, если у вас будут другие позиции, вы обязательно его проинформируете. Или если изменятся критерии отбора или условия, то информация тоже будет ему предоставлена. При этом не дарите ложной надежды. Если вы понимаете, что такая позиция никогда не будет открыта у вас в компании, то лучше не обманывать. Также на фразы «Я буду очень ждать!» человеку лучше объяснить, что ждать не надо, надо брать и действовать. Иначе вы можете получить кандидата, который будет отнимать у вас много времени на объяснения, почему у вас сейчас нет для него предложений.

Помните, что сформированный во время телефонного общения, ваш имидж как работодателя будет распространяться по рынку. И, соответственно, будет или помогать, или мешать.