Альфи Кон - Наказание наградой. Что не так со школьными оценками, системами мотивации, похвалой и прочими взятками

См. Deci and Ryan, 1985.

Ричард де Чармс (род. 1927) – американский педагог-психолог, был профессором психологии и образования в университете Вашингтона. Прим. ред.

См. De Charms, 1968.

Теория самодетерминации (англ. self-determination theory; SDT) – психологический подход к пониманию человеческой мотивации, личности и психологического благополучия, в частности рассматривающий подробно проблематику внутренней и внешней мотивации. Авторы теории – два американских психолога из Рочестерского университета, Эдвард Деси и Ричард Райан – определяют самодетерминацию как способность индивида к осуществлению и переживанию выбора. Прим. ред.

Deci and Ryan, 1990, с. 253.

Ryan et al., 1983, с. 748.

Снижение внутренней мотивации происходит «в результате навязывания искусственных внешних ограничений… и не представляет собой общее свойство всех материальных поощрений» (Lepper et al., 1982, с. 62).

Например, см. Fisher, 1978; Fabes, 1987.

Неопубликованное исследование Деси и Кашио описывается в статье Deci and Porac, 1978, с. 157–158.

Lepper and Greene, 1975; Pittman et al., 1980.

Enzle and Anderson, 1993. Кроме того, применение наблюдения может подрывать внутреннюю мотивацию и одновременно стимулировать более сознательное поведение, формируя «систему управления на основе внутреннего контроля» (Plant and Ryan, 1985).

Отрицательные последствия этой практики проявляются не только относительно мотивации. Еще в 1950-х во время одного из экспериментов было обнаружено, что, если просто поручить испытуемому как следует следить за «подчиненными», тот начинает думать, что те, за кем он наблюдает, выполняют работу, только пока за ними следят – то есть что им нельзя доверять, поэтому и требуется постоянное наблюдение. Как и поощрения, такой способ контроля оказывается самоподкрепляющим, то есть чем больше применяется, тем, как кажется, больше требуется (Strickland, 1958.).

«Предполагаемые последствия оценки ограничивают поведение и формируют ощущение давления, вследствие чего наступает снижение внутреннего интереса» (Harackiewicz et al., 1984, с. 298). См. также Butler, 1987.

Этот эффект наблюдался, когда участников просили предложить новые идеи (Bartis et al., 1988) или выполнить коллажи (Amabile, 1979). Джудит Харакиевич и ее коллеги наблюдали падение результатов даже во время игры в пинбол, если участники знали, что их будут оценивать (см. предыдущее примечание).

Koestner et al. (1987), например, заметили этот же эффект и в поведении взрослых. Ниже я расскажу о многочисленных исследованиях, во время которых детей просили подумать о качестве их собственной работы (а не о том, чему они научились или что узнали), и это вызывало падение интереса, ухудшение результатов и массу других нежелательных последствий.

Amabile et al., 1976; Reader and Dollinger, 1982.

Deci, Driver et al., 1993.

Mossholder, 1980.

Deci and Ryan, 1985, с. 325, 385. В частности, исследование, подтверждающее это заключение: Deci, Bedey, et al., 1981. См. также отчеты исследований Николса (в частности, 1989) в отношении развития у детей «завышенного самомнения», то есть стремления показать результаты выше, чем у других, а также мой анализ последствий конкуренции (Kohn, 1992a). Разумеется, конкуренция вряд ли сможет подорвать внутреннюю мотивацию, пока ребенок недостаточно повзрослел, чтобы понимать, что такое стремление к взаимоисключающим целям (Butler, 1989).

Об использовании материальных поощрений в сочетании с наблюдением см. Lepper and Greene, 1975; о вербальных поощрениях в сочетании с наблюдением – Pittman et al., 1980.

Swann and Pittman, 1977.

Гуру менеджмента Том Питерс – отличный пример. В своем бестселлере In Search of Excellence (издана на русском языке. Питерс Т., Уотерман Р . В поисках совершенства. М.: Альпина Паблишер, 2014.) он и его соавтор упоминают Деси и отмечают важность внутренней мотивации, а потом несколько страниц посвящают восторженным описаниям скиннеровской концепции положительного подкрепления, как будто не понимают, что нельзя соглашаться с обеими концепциями (1982, с. 67–72). Несколько лет спустя Питерс писал, что сотрудникам важно ощущать «вовлеченность и осознавать возможность влиять на результаты» принимаемых решений. И тут же такие строки: «Я искренне считаю, что нет ничего плохого» в использовании плана (этому посвящена целая глава), в соответствии с которым руководство «предлагает финансовые поощрения всем сотрудникам» (1987, с. 341, 332). В одном выступлении он объявил, что «основная проблема любого бизнеса заключается в практически полном отсутствии положительных подкреплений» (1988, с. 80). По его мнению, все чрезвычайно просто: положительные подкрепления – это хорошо, отрицательные подкрепления (он использует этот термин как полный синоним слова «наказание») – это плохо. В качестве обоснования этой дихотомии Питерс даже ссылается на Деминга, хотя тот выступал против оплаты результата и прочих планов поощрений, считая, что они порождают неравенство.