Бен Бенджамин - Совсем другой разговор! Как перевести любую дискуссию в конструктивное русло

Вывод.Когда человеку требуется помощь для преобразования его атак в более эффективную форму коммуникативного поведения, умелый тренинг может значительно повысить шансы на успех.

Помощь человеку в процессе работы над его атаками – это задача, к которой нельзя относиться с легкостью. Ее выполнение требует большого терпения и хороших навыков, а также умения объективно оценивать ситуацию и фокусировать внимание перед лицом сильных эмоций. Обязательно получите побольше практики – сначала в преобразовании собственных атак, а затем в использовании навыков тренинга, – прежде чем попытаетесь применить эту стратегию спонтанно. Начните прямо сейчас, перейдя к программе обучения.

Насколько нам известно, мы пока еще не встречали ни одного человека, который никогда не использовал атаки. Атаки могут быть неявными или даже внутренними – когда они проявляются в том, что вы думаете о людях, а не в том, что им говорите, – но они происходят. Независимо от того, решите вы использовать стратегии реагирования или вмешательства, мы рекомендуем вам выполнить несколько упражнений, сфокусированных на управлении вашими собственными атаками. Вы можете с удивлением обнаружить новые способы, позволяющие ослабить ваш гнев или раздражение, а также новые возможности, открывающиеся перед вами, когда вы преобразуете ваши атаки в более полезные формы коммуникативного поведения.

Чтобы вспомнить общие указания по поводу того, как извлечь максимальную пользу из каждой программы тренинга, вы можете перечитать раздел «Принципы программы тренинга» в главе 3. Обратите внимание на то, что знаком ∞ помечены те упражнения, для которых мы настоятельно рекомендуем воспользоваться помощью партнера.

Цель: проверить и повысить ваше умение различать прямые выражения чувств и другие звучащие похоже высказывания.

Предполагаемое время: 5–10 минут.

Определите, что представляют собой следующие предложения: высказывания о чувствах (ясные, прямые выражения эмоционального переживания) или другие типы коммуникативных единиц. Пометьте каждое предложение буквой Ч для высказываний о чувствах или Д для других. ( Примечание. Когда не слышна интонация, часто невозможно понять, какой тип коммуникации используется. Предположим, что в каждом из этих случаев интонация согласуется со словами, не являясь угрожающей, враждебной или хныкающей.) Ответы приведены в конце этой главы.

1. Я просто в бешенстве.

2. Я без ума от тебя.

3. Я раздосадован тем, насколько эгоистично ты ведешь себя последние несколько недель.

4. Я чувствую твое неуважение ко мне.

5. Я раздражен.

6. Я так зол, что мне трудно с тобой даже разговаривать.

7. Когда я услышал, что не получу повышение, то пришел в ярость.

8. Я очень сердита на тебя!

9. Я нервничаю из-за этой работы.

10. На этой работе я чувствую себя недооцененным.

11. У меня такое ощущение, что я не имею никакого отношения к этой работе.

12. После того как я прослушал твою презентацию, у меня возникло чувство, что ты пытаешься выдать работу других людей за свою собственную.

13. У меня такое ощущение, что эти отношения никогда не принесут никаких результатов.

14. Я чувствую безысходность наших отношений.

15. У меня такое ощущение, что мои чувства для тебя ничего не значат.

Цели:

• сформировать навык выявления и обозначения ваших негативных чувств;

• научиться перемещать фокус внимания с ваших мыслей о другом человеке на непосредственное ощущение вашего собственного эмоционального состояния.

Предполагаемое время: 10–20 минут.

Это упражнение будет особенно полезно для вас, если вам сложно выражать ваши чувства с помощью слов. Вместе с партнером выполните следующие шаги:

1. Вспомните какого-нибудь человека из вашей жизни, который вам очень не нравится, или который делает вещи, сильно раздражающие вас.

2. Придумайте прилагательное, которое отражает то, что вам не нравится в этом человеке (бесцеремонный, ленивый, назойливый и так далее).