Бен Бенджамин - Совсем другой разговор! Как перевести любую дискуссию в конструктивное русло

Перефразированное высказывание 2: «Ты говоришь, что президент Х очень хорошо справился с ситуацией, учитывая насколько плохо было с экономикой раньше».

Пример В

Мнение: «Мне кажется, что держать собак в качестве домашних питомцев лучше, чем кошек, потому что они более дружелюбны к людям».

Перефразированное высказывание 1: «Ты думаешь, что держать собак в качестве домашних питомцев лучше, чем кошек, потому что они более дружелюбны к людям».

Перефразированное высказывание 2: «Когда речь идет о домашних питомцах, ты действительно предпочитаешь собак кошкам, потому что кошки не очень дружелюбны».

Поправка со стороны партнера: «Это не совсем правильно. Попробуй еще раз».

Перефразированное высказывание 2 (вторая попытка): « Когда речь идет о домашних питомцах, ты предпочитаешь собак кошкам, потому что собаки дружелюбнее».

Цели:

• повысить ваше умение перефразировать наводящие вопросы из вашей собственной жизни и превращать их в более эффективные формы коммуникативного поведения;

• повысить ваше умение планировать эффективные способы, позволяющие спрашивать у людей их мнение.

Предполагаемое время: 10–30 минут.

Это упражнение похоже на упражнение 2, но на этот раз вы будете работать с вопросами из вашей собственной жизни. Практикуйтесь вместе с партнером, который может помочь вам, если у вас возникнут затруднения. Существует три разных варианта этого упражнения; вы можете выполнить все три или выбрать один или два. Какой бы вариант вы ни использовали, в конце поменяйтесь ролями, чтобы у вашего партнера тоже была возможность попрактиковаться, и повторите выполнение упражнения столько раз, сколько считаете нужным.

Вариант 1. Ваши наводящие вопросы

1. Вспомните какой-нибудь наводящий вопрос, который вы задавали в прошлом, и перескажите его вашему партнеру.

2. Перефразируйте вопрос в виде мнения, закрытого вопроса и открытого вопроса.

3. Поговорите с партнером о том, какая форма коммуникативного поведения, по мнению каждого из вас, сработала бы лучше всего в вашей ситуации.

Вариант 2. Наводящие вопросы других людей

1. Вспомните какой-нибудь наводящий вопрос, который вам задавал другой человек.

2. Перефразируйте этот вопрос в виде мнения, закрытого вопроса и открытого вопроса.

3. Поговорите с партнером о том, на какой тип перефразированного высказывания предпочел бы реагировать каждый из вас.

Вариант 3. Вопросы, которые вы еще не задали

1. Вспомните какую-нибудь тему, по поводу которой вы хотели бы узнать мнение другого человека.

2. Предложите три разных способа спросить об этом мнении: наводящий вопрос, закрытый вопрос и открытый вопрос.

3. Поговорите с партнером о том, какой из них подходит вам больше всего, и какой, по мнению каждого из вас, будет наиболее полезным.

Вариант. Выполняйте это упражнение самостоятельно, записывая свои идеи на бумаге.

Цель: развить навык эффективного реагирования на наводящие вопросы.

Предполагаемое время: 15–30 минут.

В этом упражнении партнер задает вам наводящий вопрос, а ваша задача – отреагировать на него. Вспомните наводящий вопрос, с реагированием на который у вас были трудности в прошлом, и перескажите его своему партнеру. (Если вы не можете ничего вспомнить, используйте какой-нибудь наводящий вопрос, который кажется вам сложным.) Затем разыграйте разговор тремя разными способами:

1. Фокус внимания на мнении.Ваш партнер задает вам наводящий вопрос. Вы перефразируете мнение, включенное в вопрос, а затем спрашиваете: «Это так?». Подождите ответа партнера.

2. Фокус внимания на вопросе.Ваш партнер повторяет наводящий вопрос. Вы перефразируете включенный в него вопрос и спрашиваете: «Это так?» Дождитесь ответа партнера, а затем ответьте на вопрос.

3. Фокус внимания на мнении и вопросе.Ваш партнер повторяет наводящий вопрос еще раз. Вы перефразируете включенное в него мнение и вопрос и спрашиваете: «Это так?» Дождитесь ответа партнера, а затем ответьте на вопрос.

Выслушайте мнение вашего партнера о том, как выглядела каждая из ваших реакций, и обсудите, какая из них кажется наиболее эффективной. Если вы не удовлетворены ни одной из первых попыток, продолжайте до тех пор, пока не сможете найти реакцию, которая вам нравится. Затем поменяйтесь ролями, чтобы у вашего партнера тоже был шанс попрактиковаться. Повторяйте упражнения так часто, как хотите, делая это за один сеанс или в течение нескольких дней, недель или месяцев. Это занятие может быть довольно сложным, поэтому не беспокойтесь, если вам потребуется сделать большое количество попыток, прежде чем новые навыки станут для вас привычкой.