Шерри Тёркл - Живым голосом. Зачем в цифровую эру говорить и слушать

Молодые люди растут в мире поиска, а информация – результат поиска. Им внушили, что информация – ключ к тому, чтобы улучшить конкретную ситуацию, а, по большому счету, улучшить и все вокруг. Семейная беседа учит совершенно иному. Разговор с родителями вовсе не обязательно даст вам информацию, но в ходе такой беседы вы поймете, что такое преданность отношениям, длящимся всю жизнь. Возможно, у родителей нет быстрого “решения” вашей проблемы, но они могут просто сказать: “Что бы ни случилось, мы всегда будем тебя любить”. А также: “Давай продолжим этот разговор. Нужно хорошенько обсудить твою проблему”. Даже если в семье разлад и родители живут вдали от ребенка, именно это ребенок хочет услышать от родителей, какими бы ни были отношения между ними.

Совсем несложно, как выяснила Алли, запостить фотографию с вопросом в Instagram и получить сотни ответов. По словам девочки, это приносит ей облегчение; она чувствует себя не такой одинокой. Но, хотя позитивный отклик подписчиков радует девочку, она все-таки понимает: “сердечки” под ее постами в Instagram и “лайки” в Facebook вовсе не свидетельство симпатии к ней. Скорее, это система рейтинга, показывающая, насколько интересен вопрос, опубликованный Алли. А в сети даже постановка вопроса принимает форму спектакля.

Я уже говорила, что до определенной степени наше поведение – всегда представление. Однако есть существенные различия между представлением онлайн и офлайн. Когда вы со слезами жалуетесь маме или размещаете грустный пост у себя в блоге, в каждом случае это своего рода представление, но при этом вы просите – и получаете – разные вещи. В идеале беседа с матерью может продемонстрировать вам, как действует механизм эмпатии. У вас есть шанс понаблюдать, с каким вниманием мама смотрит на вас, как она вслушивается в то, что вы говорите. Для вас это возможность увидеть следующее: когда внимание мамы приковано к вам, ее реакции зеркально отражают ваш тон и язык тела. Вы заметите, что, например, на фразе “Я не понимаю” мама подается вперед, тем самым показывая, что пытается поставить себя на ваше место. Дети учатся эмпатии, наблюдая за усилиями других людей проявлять эмпатию к ним.

Почему же родители так часто предпочитают телефоны собственным детям? Они признаются, что попросту отвлекаются на что-то в сети – например, на информацию, имеющую отношение к их работе. А потом одно влечет за собой другое. Иногда корень проблемы в стремлении родителей “отключиться” от стресса семейной жизни. Рассмотрим жизненную ситуацию восемнадцатилетней Мелиссы, старшеклассницы, чьи родители находятся на грани развода. В семье идут постоянные перебранки, а столовая нередко становится местом, где отношения накаляются до предела. Отец Мелиссы позволяет себе небольшие агрессивные жесты – например, добавляет слишком много перца в соус для спагетти, хотя знает, что жена не любит перец. Когда закипает ссора (а это бывает почти каждый вечер), мать Мелиссы взрывается, а вслед за ней переходит на крик и Мелисса.

По словам девушки, когда это происходит, она хочет поговорить с мамой, но тут – в хаосе семейного обеда, среди всеобщих воплей – возникают мобильные телефоны. Мать Мелиссы исчезает, чтобы прибегнуть к поддержке друзей по телефону. Девушка поступает примерно так же: заглядывает в телефон и идет на свою страничку в социальной сети – в ее случае это Facebook.

Матери Мелиссы трудно найти возможность для спокойной беседы с расстроенной дочерью. Телефоны не являются основной причиной такого рода пауз в общении между членами семьи, но они помогают людям уклоняться от тяжелых разговоров. С точки зрения наших детей и их развития, такого рода тяжелые разговоры нужны.

Оставленная наедине со своими цифровыми устройствами, Мелисса не получает необходимой помощи. Когда человек проявляет к вам эмпатию, вы убеждаетесь, что кто-то вас слушает и берет на себя труд поддержать вас в сложную минуту. Вот и матери Мелиссы следовало бы продемонстрировать заботу о дочери и сказать ей: “Ситуация скверная. Мне жаль, что я, взрослый человек, втянула тебя в это. Расскажи мне, как ты себя чувствуешь. Боюсь, у меня не получится помочь тебе прямо сейчас, но главное, что мы вместе и я приложу все усилия, чтобы вытащить нас из этой ситуации”. А вместо этого мать бросается к своему мобильнику.

Порой родители признаются, что (по крайней мере, до какой-то степени) они не готовы отложить в сторону свои телефоны, поскольку испытывают неловкость перед детьми, которые активно вращаются в сетевом мире, во многом остающемся загадкой для родителей. Взрослые опасаются, что дети их “разоблачат”, а потому стараются не отставать от них. Они боятся почувствовать себя отставшими от жизни. “Мой телефон как бы уравнивает меня с детьми”, – говорит одна женщина за сорок.