Керри Флеминг - Эмоциональная гибкость. Завоевать расположение коллег, управлять решениями партнеров

Использование семи шагов ЭГ, изложенных в части 1, может помочь вам ориентироваться в роли современного руководства, принимая во внимание необходимость того, что вы должны быть сильны как личность, лидер команды и определенного сообщества людей.

Один из наиболее распространенных вопросов, задаваемых нам как фасилитаторам и консультантам: «Как выглядит хороший руководитель и как я могу им стать?» Мы всегда отвечаем, что одного-единственного способа не существует, но его поиск начинается с познания себя. Как указано в Шаге первом, понимая, каковы ваши ценности и как вы можете прожить свою организационную жизнь в соответствии с окружающими, вы сможете стать самым настоящим лидером. Этот путь не всегда гладкий, но он будет признан верным и привлечет последователей.

Ваша способность понимать, как вы себя чувствуете и какие эмоции вы ощущаете в теле в тот или иной момент, имеет решающее значение для принятия правильных решений и для того, чтобы избежать репутации человека непредсказуемого, зависящего от настроения. Это понимание также поможет вам убедиться, что вы следуете вашим ценностям, так как эмоциональные реакции подскажут вам, когда вы будете сбиваться с курса. Эта способность убережет вас от крайних стрессов, так как, обращая внимание на свое тело, вы поймете, когда ваша устойчивость под угрозой.

Как упоминалось в описаниях и определениях лидерства, вы должны обратить внимание на свою среду и контекст, в котором работаете. Это позволит вам собрать ценные данные о том, как ведут себя ваша команда, коллеги и организация. Это также даст вам время, чтобы в случае изменения их поведения тщательно выяснить, почему так происходит, и начать что-то предпринимать до того, как человек выйдет из-под контроля и нарушит производительность труда. Большинство лидеров терпят неудачу, потому что они настолько сосредоточены на самих производственных операциях, что не видят невовлеченности работников, что приводит, в конечном счете, к снижению производительности.

Когда люди ведут себя странно или плохо, на ваш взгляд, найдите время, чтобы выяснить, какова истинная причина такого поведения. За внешними проявлениями часто скрывается то, что люди чувствуют, хотя в большинстве случаев оценивается исключительно рациональность их поведения на работе. Поэтому они становятся экспертами по маскировке того, что действительно с ними происходит. Это касается и вас как руководителя. Когда вы испытываете эмоции, крайне неуместные в той или иной ситуации, следует остановиться и задуматься о том, что именно происходит, и о том, что необъясненный опыт детства может, по сути, управлять эмоциями. Это поможет вам стать более эмоционально гибким и отстраниться от эмоций, изучить их и принять разумное решение относительно того, как преодолеть стресс, чтобы он не повторялся и не нарушал ваш прогресс.

Знание того, как вы себя чувствуете и почему, объяснит, какие реакции спровоцированы и почему. Лидер, управляющий своими эмоциями, воспринимается как человек спокойный и собранный даже перед лицом двусмысленных и сложных обстоятельств. Чем опытнее вы становитесь как руководитель, тем чаще вы оказываетесь в море неопределенности, не имея готового ответа, зато будучи вооруженным вашим инстинктом и опытом, которые помогут принять наилучшее решение.

Это, безусловно, один из самых сложных аспектов вашей роли лидера, но и один из самых важных. В процессе работы с руководителями мы обнаружили, что многие организации нанимают людей на основе высокого уровня их интеллекта, что совершенно понятно, поскольку они хотят, чтобы во главе организаций стояли яркие умы. Однако обратная сторона такого подхода заключается в том, что таким людям часто бывает довольно сложно руководить другими, так как они не научились развивать свой эмоциональный интеллект. Следовательно, в роли руководителя вы можете встречать странные проявления поведения, с которыми трудно справляться. Ваша способность следовать приведенным выше шагам приведет вас к такому состоянию, в котором чтение, понимание и знание ваших команд позволят вам управлять их эмоциями, если что-то пойдет не так. Люди будут доверять вам, чувствуя, что вам небезразличны их интересы. Освоение техники управления эмоциями требует времени и практики (и сопровождается многочисленными ошибками), но это один из самых сильных навыков, которыми может обладать успешный лидер.